在投放竞价广告时，您通常会对它们的效果有一定的期望。但是，由于影响投放效果的因素太多，在许多情况下，广告效果会低于预期，或根本无法投放。
导致效果问题的原因有可能是付款失败之类非常简单的问题，也可能是一些更细微的问题，例如您的广告在竞价中没有竞争力，而其他广告赢得了展示。
为了帮助您排查这些情况，我们列出了广告效果不佳或未投放的常见原因，以及您可以采取的解决措施。
如何排查效果不佳的广告
| 原因 | 说明 | 建议操作 |
| 您的广告仍处于学习阶段。 | 当广告首次在 TikTok 广告管理平台上投放时，会进入到学习阶段，这意味着系统正在学习向哪些受众投放您的广告，以实现最佳投放效果。在这个过程中，广告投放可能会出现波动，甚至停止。
在整个学习阶段，单次行动成本 (CPA) 会出现波动。对于竞价广告，表示广告组通过学习阶段的最佳信号是一周内产生 50 次转化事件。 |
如果您的竞价广告在学习阶段表现不佳，建议您采取以下措施：
•等待。我们的系统善于找出最有可能实现转化的受众，因此请给您的广告整整 7 天的时间，以达到 50 次转化。 •如果您的广告难以通过学习阶段，请提高出价，或尝试切换到“最低成本”竞价策略。 |
| 市场竞争非常激烈。 | 有些受众是所有广告主争夺的对象，您的广告可能会在竞价中失去展示机会。 | 如果您的广告在市场上没有竞争力，请尝试采取以下措施：
•定向其他受众。 •如果您使用的是出价/成本上限，则提高出价金额；如果您使用的是最低成本，则提高预算。 •使用“最低成本”竞价策略，或使用提供建议出价的“成本/出价上限”竞价策略。 •更新您的素材，例如，尝试使用程序化创意来测试素材和广告文字的组合。 |
| 您有多个定向相同受众的广告组。 | 如果您为多个广告组设定相同或相似的定向设置，这些广告组将相互竞争，从而出现受众重叠。 | 将具有相似定向设置的多个广告组合并为一个广告组进行投放。 |
| 受众太过宽泛。 | 如果目标受众过于宽泛，TikTok 上的用户可能会觉得您的广告相关性不高，拒绝进行互动。这可能会降低广告的相关性得分，而更具竞争力的广告主可能会赢得竞价。
但是，如果受众范围太过精准，广告可能难以投放。 |
如果您无法与受众建立联系：
•从成功的广告组创建互动受众，并将其用作种子受众来创建相似受众。 •调整您的出价或预算以提高竞争力，并在定向精准受众时尝试测试多个广告素材。 |
| 您在推广系列/广告组/广告投放过程中对其进行了修改。 | 对推广系列、 广告组或广告进行重大修改，会让广告进入新的审核阶段。审核后，系统可能需要根据变化调整广告投放，这可能会导致广告投放效果出现波动。
重大修改的示例包括对定向设置、广告素材或优化事件的更改。添加新广告、暂停广告超过 7 天，对出价或预算进行实质性更改都被视为重大修改。 |
如果您最近对广告系列进行了重大更改，请等到它通过学习阶段后再进行后续修改。 |
如何排查未投放的广告
| 原因 | 说明 | 建议操作 |
| 付款失败。 | 如果多次尝试结算都不成功，可能会导致投放中的广告停止投放。付清未结账户余额后，将恢复投放。 | 确保当前支付方式有可用资金来支付未结账户余额，或者使用一种可以完成支付的方式。 |
| 我们的政策团队正在审核您的广告。 | 当您在 TikTok 广告管理平台上创建广告后，我们的内部政策团队会审核该广告。在审核期间，广告状态会显示为“待审核”，此过程最长可能需要 24 小时。 | 等到广告审核完成。广告通过审核后会按计划投放。
如果广告没有通过审核，请根据 TikTok 广告管理平台“推广”选项卡上的建议调整您的广告。 |
| 您的账户或推广系列已达到支出上限。 | 设置账户和推广系列支出上限是个好主意，可以防止超支。但一旦达到支出上限，广告就会停止投放。 | 查看您的广告组或推广系列预算，确保未达到其总预算或每日上限。 |
| 地域设置有问题。 | 如果广告所使用的语言在定向地域不受支持，您的广告可能无法投放。关于语言和地域的具体语言指南在“TikTok 广告政策 – 广告素材和落地页”中有详细说明。 | 调整您的广告素材、广告标题、任何字幕和落地页中的语言，使其符合广告组定向地域接受的语言。 |
| 对于 Dynamic Showcase Ads，请确保已设置规定的事件。 | 为了 Dynamic Showcase Ads 能够正常工作，您需要为网站或应用设置“查看内容”、“加入购物车”和“购买”事件。
要了解更多，请参阅“如何创建 Dynamic Showcase Ads”。 |
网站：确保已正确配置 Pixel 并将 Pixel 关联到您的目录。
应用：确保将这些事件从您的移动监测合作伙伴传回 TikTok 广告管理平台，并将事件关联到您的目录。 |
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