账户设置常见问题解答

添加账户基本信息

我需要哪些信息来设置我的账户？

要设置账户，你需要以下信息：

• 推广链接
• 币种
• 时区
• 账户名称
• 联系人姓名
• 电子邮箱地址

根据你的账户，你可能还必须提供以下信息：

• 行业
• 街道地址
• 州/省
• 邮编
• 资质证明（选填）

注意：请确保账户信息正确无误。你无法修改已创建的广告账户的时区、地区、公司名称和币种。

如果我在创建账户时遇到超时错误，怎么办？

请检查你的互联网连接，然后尝试重新加载/刷新页面。你还可以尝试使用其他 Web 浏览器、清除浏览器缓存和其他浏览数据，或在隐身/隐私模式下打开你的浏览器。最后，请尝试重置 TikTok 广告管理平台缓存。登录到你的广告管理平台账户，将 &reset_cache=1 添加到 URL 的末尾。

如何更改我的账户电子邮箱和密码？

1. 点击右上角的头像图标，然后从下拉菜单中选择“用户设置”。
2. 在“个人信息”下，可以修改你的电子邮箱或密码。

有关更多详细信息，请参阅“如何管理用户设置”。

在哪里可以找到我的账户、联系人和支付信息？

你可以在“账户设置”下找到这些信息。

• 要查看账户和联系信息，请点击右上角的头像图标，然后从下拉菜单中选择“账户信息”。你可以在此处查看或修改你的账户和联系人信息。
• 要查看支付信息，请点击“工具”选项卡，然后从下拉菜单中选择“支付”。你可以在这里查看和管理你的支付信息。

为什么我的账户验证失败了？

验证失败的原因可能是：

• 你的企业 ID 验证失败。
• 你没有输入完整的公司名称，或者公司名称与其他业务信息不一致。
• 公司电话号码与其他业务信息不一致。
• 法定代表人姓名与其他业务信息不一致。
• 你的企业证书尚未通过验证。

如果我没有收到验证码怎么办？

如果你没有收到验证码电子邮件，请尝试按照以下步骤操作：

1. 确保电子邮箱正确无误：请查看你输入的电子邮箱地址，确认该电子邮箱地址与你注册 TikTok 广告管理平台时所用的电子邮箱地址一致。
2. 搜索所有文件夹：仔细检查所有电子邮箱选项卡，包括“主要”、“社交”、“推广”、“更新”，因为某些提供商会自动对电子邮件进行分类。请检查其他文件夹，例如“垃圾邮件”、“已删除邮件”或“已归档”。你也可以尝试搜索下列关键词：“ TikTok 广告管理平台”、“TikTok for Business”或“ TikTok Ads”。
3. 使用其他电子邮箱：如果尝试上述步骤后，你仍未收到验证码，请尝试使用其他电子邮箱地址。

我是否可以在我的国家/地区注册广告账户？

我们正定期面向新市场开放 TikTok 广告管理平台。请参阅“广告位及支持的地域”，了解更多信息。

推广链接

我是否能在广告中添加我的 TikTok 账号链接？

不能。广告只能为你托管产品、内容或服务的功能落地页吸引访问量；或为 Google Play 或 Apple 应用商店的应用下载页面吸引访问量。

没有网站，我还能创建广告账户吗？

根据我们的广告主政策，只有在广告主有官方网站的情况下，我们才会批准 TikTok for Business 账号。在你能用你的官网链接 URL 更新账户信息后，请将更新保存到你广告账户的“业务信息”板块，我们将会审核你的账户。

如果我更新了公司网站的 URL 会怎么样？

如果你更改了公司网站的 URL，你应更新账户设置页面中的 URL。更新此信息后，系统会触发新一轮账户审核。

落地页有哪些要求？

落地页的部分要求如下：

• 明确推广 1 种产品、服务或品牌。
• 遵守当地关于付款、隐私和退款的政策。
• 不指向第三方网站（如 eBay、Alibaba 或 Amazon）、个人网站或未经验证的社交媒体账户。

请参阅“TikTok 广告投放政策 – 广告创意和落地页”，了解更多信息。

企业验证

如何为 TikTok for Business 账户设置两步验证？

你可从 TikTok for Business 用户设置页面直接开启两步验证功能。目前，有 3 种方法可以开启两步验证功能：

• 通过短信
• 通过电子邮件
• 通过验证器应用

请参阅“两步验证简介”，了解更多信息。

在哪里可以输入广告授权码？

要输入广告授权码，请前往“工具”选项卡，点击“创意素材库”并选择“Spark Ads 帖子”。然后点击“申请授权”，即可在搜索栏中输入广告授权代码。

请参阅“Spark Ads”，了解更多信息。