登陆常见问题解答

我无法登录到 TikTok 广告管理平台，该怎么办？

有时您可能无法登陆 TikTok 广告管理平台账户。如果发生这种情况，我们建议您执行以下两项操作之一：

1. ​在平台上切换用户
2. ​ 清除浏览器的 cookie，刷新页面，然后再次登陆

如果您使用 Google Chrome 浏览器访问 TikTok 广告管理平台，则可以通过以下方式清除浏览器的 Cookie：

1. ​点击以下链接以在 Chrome 上进行隐私和安全设置：chrome://settings/clearBrowserData
2. ​将时间范围字段设置为“所有时间”并确保勾选“Cookie 及其他网站数据”。

如果我忘记了创建广告账号所使用的登录电子邮箱/电话号码，应如何找回我的密码？

非常遗憾，如果您忘记了登录账号所用的电子邮箱或电话号码，将无法找回您的账号。广告主必须持有任何一种可供我们扩展平台使用的方式才能验证您的身份。

我们对由此给您带来的任何不便深表歉意，但这都是为了确保我们广告主账号的安全。您可以随时使用新电话号码或密码创建一个新账号。