验证你的账户

为了保护你的账户不被滥用，我们有时会请你先证明自己已获得授权，然后才能登录你的 TikTok for Business 平台账户或在其中执行操作。这种额外的确认有助于防止垃圾邮件制造者和黑客滥用我们的系统。

如果你认为自己的商务中心账户可能已被黑客入侵，请阅读“如何保护你的 TikTok for Business 账户”，了解更多信息和步骤，以保障账户的安全。

注意：要进行验证，你需要能够使用与你的 TikTok for Business 账户关联的电子邮箱或电话号码。

如何验证你的身份

如果你看到账户验证弹出窗口，就表示需要验证你的身份。系统会将 6 位数的验证码发送到你之前提供的电子邮箱或电话号码。要进行验证，请在登录界面输入此验证码。

如果验证成功，你将有权访问你的账户。

解决与验证相关的问题

我没有收到验证邮件或短信

我们建议你采取以下步骤：

1. 再次获取验证码。
2. 检查验证码是否因为被判定为垃圾邮件或垃圾短信而未能发送到你的电子邮箱或短信收件箱。
3. 如果你无法再使用注册 TikTok for Business 账户的电子邮箱，请参阅以下说明。

我无法使用注册 TikTok for Business 账户的电子邮箱或电话号码。

如果是托管账户，请使用你的公司电子邮箱联系客户经理。此外，还需要提供以下信息：

1. 签署的合同
2. 经签署的变更通知
   • 这是一封请求将旧电子邮箱地址更改为新地址的正式信函。其中必须包括以下内容：
     • 你的协议、日期和合同编号。
     • 你的广告或商务中心账户 ID。
     • 确认新的电子邮箱是否已用于注册 TikTok for Business 的信息。
3. 营业执照
4. ​其他信息（选填）
   • 上次登录时间
   • 推广系列每日消耗
   • 账户中推广的商品
   • 定向国家/地区、出价、预算

如果是非托管账户，请填写此表单申请协助，这能帮助你重新获得账户的访问权限。

我无法浏览商务中心或 TikTok 广告管理平台

必须成功完成身份验证才能访问商务中心或 TikTok 广告管理平台的其他板块。如果在尝试访问其他板块时仍停留在当前页面，就表示你未能成功完成身份验证。

解决收到错误消息的问题

如果你使用的是新设备，请在常用的设备上重试。