通过针对其他广告类型的一键申诉功能对被拒绝的广告提出申诉

您可以在被拒绝的“广告组”或“广告审核”（包括“行业拒绝”）中找到“申诉”按钮。

注意： 如果您的帐号被暂停，则在解除暂停之前，您无法提交申诉。

第 1 步：访问一键申诉

有两种方法可以访问一键申诉：

1. 从您的广告组
2. 从您的广告列表中。

以下示例显示了被拒的广告组或广告列表的申诉按钮。

广告组

选项 1

1. 从您的 TikTok 广告管理工具仪表板开始。
2. 导航到“市场活动”选项卡。
3. 找到您的广告组列表。
4. 选择被拒绝的广告组的已拒登图标，然后选择查看更多。
5. “申诉”按钮将显示在“建议”模块的顶部;选择申诉。

选项 2

1. 从您的 TikTok 广告管理工具仪表板开始。
2. 导航到“市场活动”选项卡。
3. 找到您的广告组列表。
4. 选择被拒绝的广告组的修改图标。
5. 申诉按钮将显示在“广告组问题”部分的底部;选择申诉。

广告级别

选项 1

1. 从您的 TikTok 广告管理工具仪表板开始。
2. 导航到“市场活动”选项卡。
3. 找到您的广告列表。
4. 选择被拒绝的广告上的“已拒登”图标，然后选择查看更多。
5. “申诉”按钮将显示在“建议”模块的顶部;选择申诉。

选项 2

1. 从您的 TikTok 广告管理工具仪表板开始。
2. 导航到“市场活动”选项卡。
3. 找到您的广告列表。
4. 选择被拒绝广告的编辑图标。
5. “申诉”按钮将显示在“广告问题”部分的底部;选择申诉。

注意： 系统会重新审核整个广告组，无论您是在广告组一级（包括行业拒绝）还是广告一级提出申诉。

第 2 步：提供申诉详细信息

选择“申诉”按钮后，将出现一个窗口，供您提供申诉理由并上传支持材料。

1. 查看通知中提供的拒绝原因。
2. 输入要批准的广告的申诉原因。
   • 申诉原因字段：此字段为必填字段，最多接受 2,000 个字符。您可以使用您喜欢的任何语言提交上诉，但回复将以英语进行。
   • “支持材料”字段：此字段为可选字段。您可以上传您认为有助于团队更好地了解案件的材料。您最多可以上传 5 个 PNG、JPG 或 PDF 格式的项目，每个项目 10 MB。
   • 选择“提交”以确认并发送。

如需详细了解我们的 TikTok 广告政策，请参阅行业准入和广告创意和落地页：广告格式和功能。

第 3 步：等待结果

• 在 24 小时内，您应该会收到回复（可能会有变化）。
• 提交申诉后，“广告组”或“广告”页面的状态仍会显示“未投放 – 未获批准”。
  
• 在“建议”模块下，您会看到“此广告组正在审核中/审核进度”。
  
• 提交一键申诉后，您将无法修改广告组或广告。

第 4 步：查看申诉结果

如果上诉成功

• 广告将开始投放，投放状态将更改为有效。
• 您将收到一封有关申诉结果的电子邮件通知。

如果上诉不成功

1. 导航到“市场活动”选项卡。
2. 找到您的广告组列表。
3. 选择被拒绝的广告组的已拒登图标，然后选择查看更多。
4. 选择显示结果;“建议”模块将显示申诉结果。
   • 如果您不同意申诉结果，可以通过建议模块提交反馈。

您将收到一封电子邮件，通知您申诉未成功，并附上一个链接，用于查找有关该广告组的详细信息。

第 5 步：申诉失败时要采取的后续步骤

如果您的申诉不成功：

1. 查看拒绝原因、建议页面和我们的 TikTok 广告发布政策。
2. 如果您仍然认为拒批不正确：
   • 对于自助服务帐户： 提交工单。找到申诉拒登消息，然后选择联系客户服务。
   • 对于客户帐号： 联系您的 TikTok 销售代表。

故障 排除

申诉按钮不可用

如果某个广告组或该广告组下的任何广告已使用“一键申诉”，则“申诉”按钮将不再可用。