使用购物广告一键申诉功能对被拒绝的广告提出申诉

在开始之前： 所有广告客户都可以通过以下方式使用购物广告一键申诉服务：

• 产品销售目标，TikTok 商店的视频购物广告
• 产品销售目标，实时购物广告
• 实体店购买目标

为了帮助简化广告审核流程，我们增加了一键对被拒绝的广告提出申诉的功能。您可以使用“一键申诉”功能，立即针对任何被拒绝的广告组或广告触发第二次审核。

使用“一键申诉”功能时，您可以立即针对被完全或部分拒绝的任何广告或广告组申请审核。请求申诉将导致整个广告组重新审核，无论您是请求审核单个广告还是整个广告组。这样一来，每个广告组只能申请一次审核。

通常，大多数上诉都会尽快得到审查。同时，您可以选择创建其他广告组。

指示

第 1 步：访问一键申诉

有两种方法可以访问一键上诉。要从广告组或广告列表访问它，请执行以下操作：

1. 转到“广告系列”标签页。
2. 然后转到您的广告组或广告列表。
3. 点击被拒绝的广告组或广告上的图标，然后点击查看⚠️更多。
4. “申诉”按钮将显示在“建议”模块的顶部。
5. 点击申诉。

要在修改广告组或广告时启用一键申诉功能，请执行以下操作：

1. 转到“广告系列”标签页。
2. 然后转到您的广告组或广告列表。
3. 选择一个广告组或广告，然后点击修改。
4. 申诉按钮将显示在广告组问题/广告问题侧边栏上。
5. 然后点击申诉。

第 2 步：填写申诉详细信息

点击申诉后，您需要填写申诉详细信息。

1. 在广告组申诉弹出窗口中，输入申诉原因。此字段最多支持 2000 个字符。您可以用您喜欢的任何语言自由输入您的上诉理由，但我们将以英语回复。
2. 如果需要，请上传任何支持材料。
   • 支持的文件类型： JPG、PDF、JPG
   • 文件大小：小于或等于10MB
3. 点击提交。

第 3 步：等待结果

在等待申诉结果期间，受影响的广告系列、广告组和广告的投放状态会发生一些变化。

• “广告组”和“广告列表”页面上的状态将显示为“未投放 – 未获批准”。
• 广告组或广告的建议模块中将不再显示“申诉”按钮，您会看到“此广告组/广告正在审核中”。
• You cannot edit an Ad Group and Ad after submitting a One Click Appeal.
• 不过，在此期间，您可以选择创建其他广告组。

第 4 步：查看申诉结果

如果上诉成功：

• 广告将开始投放，其投放状态将更改为“有效”。
• 您将收到一封有关申诉结果的电子邮件通知。

如果申诉不成功：

• 在广告组或广告建议模块中，您会看到申诉被拒登的结果。
• 在广告组或广告的修改页面上，您会看到该广告组/广告被拒绝。
• 您将收到一封电子邮件，通知您上诉不成功。

第 5 步：申诉失败时的后续步骤

如果您的申诉不成功，我们建议您采取以下措施：

• 创建符合广告政策的新广告组。
• 请参阅我们的广告创意和行业准入广告政策。
• 请联系您的销售代表。