1. 概述
1.1 介绍
制定《TikTok Shop内容规则》的明确目的是：
- 在TikTok Shop营造积极的购物环境；
- 打造值得顾客信赖的购物体验。
用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。
1.2 适用范围
《TikTok Shop内容规则》涵盖在平台创建、上传和共享的所有内容。
达人不得创建、发布、上传、直播或分享：
- 任何与不完全符合目的市场法律的商品相关的内容。
- 任何与具有误导性、不完整或对买家不公平的商品相关的内容。
- 任何可能对用户购物体验产生负面影响的内容（例如：非原创或低质量内容）。
重要提示：达人有责任确保在TikTok Shop上发布的内容始终合法合规。本规则并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果达人对有关内容的法律法规存在疑问，我们鼓励达人向法律顾问进行咨询。
本规则会定期更新。达人应定期查看此页面，以确保遵守当前的规则。
2. 定义
- “达人” 指所有创作电商内容的用户。
- “内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式，其中包括电商橱窗、视频、直播等内容形式。
- “禁售商品” 指当地法律法规禁止或不允许在TikTok Shop上销售的商品。了解更多详细信息，请参阅《TikTok Shop禁售商品规则》。
- “限售商品” 指需要事先获得TikTok Shop批准才能进行销售的某类商品。了解更多详细信息，请参阅《TikTok Shop限售商品规则》。希望销售限售商品的卖家必须通过商品审核才可以销售限售商品。商品审核流程中，卖家需要提交的文件包括但不限于资质证书、测试报告、商品或包装图像以及其他监管文件。
- “卖家” 指所有使用TikTok Shop平台售卖商品的用户。
- “非原创内容” 指用户未进行新的或创意性的修改，直接导入或上传的媒体内容。
- “HFSS” 指饱和脂肪、盐和糖含量高的食品，描述特定品类的食品。
3. 禁止的内容类别
上传到TikTok Shop的所有内容必须遵循本页规则。封面页面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、麦克风设置、昵称、个人介绍、图片和其他功能也需符合内容规则。
以下是TikTok Shop上禁止的部分内容类别。
3.1 违法或犯罪活动
TikTok Shop禁止包含或宣传任何违法犯罪活动的内容。如果达人内容违反当地法律法规，那么平台将移除该内容。
达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：
- 网络钓鱼
- 庞氏骗局、多层营销或传销活动
- 承诺高回报的投资计划
- 固定赔率博彩或任何其他形式的诈骗的内容
- 残酷剥削，包括人口走私、抵债劳动、家庭奴役、性走私或卖淫
- 破坏公务、损害财产
- 偷猎或野生动物非法买卖
- 买、卖、交易、索要非法所得物品或假货
3.2 赌博
达人不得发布、上传、直播或分享与赌博服务相关的任何内容，或其他任何为赌场、体育博彩或其他商业赌博活动做宣传的内容。
3.3 禁售商品和暂不支持商品
达人内容中所展示与主推的所有商品都必须遵守所有当地法律法规和《TikTok社区规则》。此外，达人不得发布、推广或宣传与《TikTok Shop禁售商品规则》和《TikTok Shop限售商品和暂不支持商品规则》中规定的任何禁售商品和暂不支持商品相关或主推此类商品的内容。
适用法律法规禁止销售的任何商品也不得在本平台上销售或推广。平台有权（全权自行）决定某商品发布、直播或视频是否适当。如果我们确定该产品是禁止、非法或不适当的，我们可能会将其删除。
3.4 限售商品
除非在适用法律法规的范围内，获得所有必要的批准，达人不得发布或宣传任何关于或主推限售商品的内容。在推广商品时，达人必须遵守所有当地的法律法规。
即使TikTok Shop上可能出现贩卖限售商品的现象，部分商品的宣传也可能受限于当地的法律与法规。达人推广商品时，必须遵守所有当地的广告宣传法律与法规。
3.5 侵犯合法权益
达人不得发布或分享侵犯知识产权或他人权利的内容。
达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：
- 任何为谋取商业利益，利用品牌或标识的内容（除非获得权利人的明确许可）。
- 未得到他人授权的情况下将他人的图片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星图片或肖像集。
3.6 未成年人安全
上传视频和直播中可以主推儿童商品，但内容不得以任何方式针对（根据当地法律所定义）未成年人或18岁以下的观众。达人不得发布或分享任何面向未成年人的商品推销或促销内容。
达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：
- 任何引诱未成年人或18岁以下的人群购买商品或服务的内容
- 任何唆使未成年人或18岁以下的人群要求父母/监护人购买商品或服务的内容
- 其他TikTok Shop平台有权自行决定（合理执行）可能对未成年人或18岁以下的人群造成负面影响的内容
若视频/直播中展示有未成年人销售商品的行为，推广内容必须与当下说明的商品有直接关联，而且画面中必须展示有负责的成年人在场。一律严格禁止任何牵涉未成年人的裸露或性暗示内容，例如穿着展示泳衣和内衣。
特定市场可能根据当地法律存在有其他未成年人相关要求（如未成年人演员禁止在商业内容出现）。达人必须确保自己所上传的内容与商品符合所有相关的法律和法规。达人必须确保自己上传的内容和商品符合所有适用的法律法规。
3.7 耸人听闻的内容
达人不得上传或分享可能给用户带来困扰的耸人听闻的内容。
达人禁止发布或分享以下内容：
- 暴力、死亡或事故内容
- 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的人体残骸内容
- 呈现伤口和伤势的血腥内容
- 真实的暴力、打斗或者虐待的内容
- 性冲动、性刺激或描绘性癖好的内容
- 屠杀动物或非自然死亡动物的内容
- 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的动物残骸内容
- 动物虐待及血腥内容
- 任何鼓动或唆使伤害动物或生物的内容
- 任何包含血腥、体液、身体治疗、器官、分泌物或其它可能导致用户不适的图像或残忍画面的内容
- 任何描绘、传播或鼓励性行为的内容
- 歧视性或其它冒犯性的内容（包括与年龄、残疾、性别、性别重建、婚姻和民事伴侣关系、怀产、种族、宗教或信仰、性取向有关的内容）
- 涉及诽谤、不公平描绘、（未经他人同意）以负面或冒犯的方式提及任何人的内容
3.8 误导性或虚假内容
达人不得上传或分享包含误导性信息或宣传的内容。
3.8.1 错误展示信息
所有内容必须与实际商品一致，不得具有误导性。达人内容中展示的所有信息都必须与其关联的或对应的商品发布信息一致。
达人 / 卖家不得展示误导性信息，如：
- 价格或折扣不一致
- 虚假图片、品牌名称、描述、关键属性、型号、质保和保修等
- 任何与配送、物流、退货退款和客服等服务相关的虚假信息
3.8.2 夸大商品效果
对于商品性能或效果的所有声明必须是真实可靠的，不能夸大其词。包括但不限于有关商品对人体影响的医学声明。其他类型的夸大陈述包括：
- 展示使用前和使用后的图片，来证明商品的性能或对人体的效果。（例如：成功瘦身的照片、成功去除痤疮/疤痕/黑斑的照片等）
- 未提供任何证明，声称商品是有效的。（例如：“3天内见效”、“1周内解决脱发”、“这款商品将使您的嘴唇永久粉嫩”等）
- 声称可以治疗、预防、疗愈、治愈任何医学病症或症状。（例如：声称商品可以治疗心脏病、防止皱纹、治疗皮肤感染或过敏等）
- 所做声明没有经同行评审的科学依据。（例如：声称“本商品将帮助您在3天内减掉10磅”等）
注意：TikTok Shop禁止一切有关商品功效的医学声明。在发布或宣传商品时，卖家不得作出任何关于商品功效的医学声明。
3.8.3 夸大商品描述
如果没有相关、有效、客观、独立并可确认的证据证明，所有内容不得包含夸大描述或绝对声明。 例如：
- “全英国排名第一的商品”
- “排名第一的商品”
- “100%纯天然”
3.8.4 负面对比/贬低性内容
所有内容不得包含对其他商品、品牌或电商网站进行任何比较或贬低的评论。例如：
- “本商品比ABC网站便宜XX”。
3.8.5 虚假声明
所有内容不得对商品做出虚假声明。例如：
- 发布虚假声明，声称所售商品曾赢得奖项或获得某些证书。
- 发布虚假声明，声称所售商品与其他商品有关。
- 禁止夸大促销价格或进行虚假比价。所有价格，包括促销价格，必须准确无误。
3.8.6 误导性的美颜滤镜
达人不得使用具有误导性的美颜滤镜推荐美妆和个护商品。
除了上面的例子以外，每个达人的目的地市场也许还对某些商品声明有进一步的要求。达人必须仔细阅读目的地市场的相关指南、法律法规，以确保他们的内容完全合规。
3.8.7 虚假承诺奖励/收益
- 达人不得通过向买家虚假承诺（财务或其他）奖励来误导买家，包括但不限于虚假承诺发放赠品、激励、奖品、免费礼物。
- 如果出现买家纠纷，则任何未兑现或未履约的奖励承诺都将被视为虚假承诺行为。
3.8.8 拍卖和价格操纵
- TikTok Shop严格禁止达人在平台上参与任何形式的拍卖或拍卖属性活动，此类活动包括但不限于竞价、报价、邀请投标和任何类似的替代行为。同时，达人也不得引导用户至站外或第三方平台上的拍卖活动。
3.8.9 商品发布规避行为
卖家和达人在直播或创作视频时，必须确保内容中主要展现的商品与其关联的或对应的商品发布中推广的是同样的商品。
卖家和达人不得有商品发布规避行为，例如：
-
- 推广与相关商品发布链接不符的商品
-
- 商品宣传与商品发布信息不匹配
-
- 在内容或商品发布信息中推广限售商品
注意：如果平台发现卖家或达人推广与商品发布信息不一致的商品，销售不符合平台商品发布规则的商品，则卖家或达人可能受到更加严厉的处罚措施。
3.9 误导性流量、垃圾邮件、欺诈
所有内容都不得在用户描述、内容、评论或聊天中包含任何形式的垃圾邮件或欺诈信息。
我们严禁达人的以下行为：
- 冒充其他个人或组织欺骗公众或进行恶意陈述
- 操纵平台机制，人为生成订单、观看、点赞、评论、关注或正向买家反馈/打分
- 使用多个账号来散发同一场直播
- 通过一些活动来欺骗消费者或诱导消费者下单、点赞、评论等等
- 通过博取买家的同情以推销商品
- 推广人为生成流量的服务
- 创建恶意软件或修改代码，人为增加订单、观看、点赞、粉丝、分享或评论
- 任何试图引导用户进入未经授权的落地页的其他行为。平台也禁止：
-
- 无效的落地页
-
- 需要用户提供个人信息才能继续的落地页
-
- 自动将文件下载到个人电脑的落地页
- 参与人为增加/操纵用户互动的行为，或欺骗TikTok Shop推荐系统。此类行为包括但不限于：
-
- 上传或直播会欺骗或操纵他人增加粉丝、点赞、观看的内容
-
- 推动人为增加互动的交易服务，例如售卖粉丝或点赞
-
- 提供如何在TikTok上人为增加互动的教程
-
- 使用欺骗或操纵他人的内容来增加互动指标，例如“点赞换点赞”的承诺或使用虚假激励引诱他人与内容互动
3.10 非原创、低质量或不相关的内容
3.10.1 非原创或搬运的内容
如果用户未对任何导入/上传的媒体添加新的或创意性的编辑/修改，那么平台将视该内容为非原创或搬运的内容。导入的媒体包括从其他TikTok账号、其他社交媒体平台或其他来源，如电视、电影或网络广播上传的媒体。
TikTok Shop禁止用户在电商短视频、直播、商品发布信息中使用非原创或搬运的内容。达人必须只上传自己所制作或有亲自上镜的直播或视频。
电商短视频中禁止的非原创或搬运的内容包括但不限于：
- 未做任何创造性的编辑/更改，重新上传至TikTok Shop的其他达人或平台的短视频。
电商直播中禁止的非原创或搬运的内容包括但不限于：
- （在直播过程中播放）由该达人或其他达人拍摄的预录制直播
- （在直播过程中播放）由该达人或其他达人拍摄的预录制视频
- （在直播过程中播放）用于推广商品的预录制音频
3.10.2 低质量内容
低质量内容包括以下特征：
- 极短的视频片段、静态图像、直播间的静止画面、屏幕录像、纯粹使用截屏的视频、纯粹使用GIF图像的视频。
- 联播。
- 任何包含不恰当语言的书面、口头或视觉内容，包括但不限于辱骂、低俗、淫秽用语，以及任何带有脏话、露骨/暗示性内容、或双关语的语言。
- 达人长时间使用非本地语言与他人互动，除非该互动是出于教育性质的目的。
3.10.3 不相关的推广内容
在TikTok Shop上，达人可以创作直播和短视频等内容来推广商品。达人必须确保推广信息是准确的，并且所有的推广内容（如直播和短视频）必须与在售商品相关。
以下是不相关推广内容的示例：
- 落地页上没有提到视频中显示的商品。
- 达人的商品内容、直播或短视频中没有清楚地展示或口头提及该商品，通常包括达人在开展活动的过程中没有介绍、推广、展示或谈及锚点落地页上的相关商品链接。
- 达人内容中展示的商品与其落地页上的同一商品不匹配。
3.11 其他内容
所有上传的内容不得包含病毒、恶意软件、间谍软件、木马病毒、网络钓鱼或可能违反或规避本平台安全措施的其他恶意代码。
我们还将根据当地法律、法规、当地文化、社会习俗，禁止其他我们视为具有攻击性的内容类型。
TikTok Shop努力保证买家的体验。因此，我们保留对任何被认为对顾客产生了负面影响的达人采取处罚措施的权力（无论指南是否已明确禁止其内容）。
3.12 体重控制/管理
涉及节食和其他体重管理类商品的内容，必须本着负责任的态度进行陈述。
- 所有上传/创建的内容都不应宣传不健康的身体形象或饮食方式。
- 达人必须避免做出“单靠商品（不必节食或锻炼）就可以实现减肥或更好的效果”的承诺。
- 商品的发布不应宣传不健康的身体形象或饮食方式。
- 禁止达人做出瘦身很容易或保证瘦身的陈述。
- 商品的发布或推销不应包含具体的卡路里或可减重量。
3.13 政治内容
内容中禁止出现任何涉及政治的内容，包括但不限于：选举、政治运动、政治家、政党、公众人物，以及公众讨论的政治问题。
4. 各类目下具体禁止的内容
4.1 化妆品
任何上传或创建的与化妆品相关的内容都不得包含：
- 与治疗或预防任何疾病有关的表述或暗示
- 声称可以治愈、诊断、纠正、调节或改变生理功能的表述或暗示
- 暗示某些商品具有药理学、免疫学或代谢作用的声明
- 暗示某些商品可以恢复、纠正或改变生理功能的声明
- 关于医药类商品的效果声明
所有化妆品都应当是外用商品。并且此类化妆品的功效也应当是暂时的。
关于化妆品的内容或陈述不得具有误导性，不得违反相关法律或法规的任何要求。TikTok Shop对于化妆品的虚假宣传持非常严肃的态度。任何包含或暗示商品功能超过商品实际效果的内容都将被视为违规内容。
4.2 食品
与食品相关的内容不得在食物的特性、效果或性质方面误导消费者，并禁止达人声称某食品具有药用特性。
达人不得在针对儿童的食品和饮料广告中使用授权卡通人物，并禁止在针对儿童的内容中进行促单。
对于有关促进整体健康的营养品或食物的一般性健康声明，如“超级食品”、“超级水果”、“益处多多”、“成分益处”、“排毒”、“排毒剂”、“健康”，必须获得经授权的健康专业人士的相关记录或认证。
在任何情况下都不允许声称或暗示某种食品/饮料/补充剂可以预防、治疗或治愈疾病。只有在下列情况下，达人可以做出某商品可以减少疾病发生的概率的声明：
- 清晰并且未经夸大地呈现所有信息
- 持有经授权卫生机构出具的相关证明文件
- TikTok Shop不允许达人宣传不良的饮食习惯或不健康的生活方式
4.2.1 HFSS食品及饮料（高脂肪、高盐或高糖食品）
达人禁止上传：
- 鼓励不健康的饮食习惯（如过度摄入）的食物或饮料相关内容
- 向儿童（13-16岁或更低年龄）推销HFSS食品的内容
- 暗指HFSS食品可以替代健康零食的内容
- 特别号召购买HFSS食品的内容
例外情况：纯粹以教育人们健康饮食为目的的有关HFSS食品的公共服务声明。
请注意：如果根据目标市场的当地法规，某商品/食品被归类为HFSS（比如，由于该内容着重宣传了HFSS商品、品牌或相关内容），那么达人必须向TikTok Shop披露该信息。此外，上述达人可能会被要求提交其他证明文件。
5. 处罚措施及审查
TikTok Shop可能随时审查和审核达人的内容和商品信息；也可能采取额外的审查措施，以确认任何内容变更是否违反了上述规则。
如果平台发现内容违反了相关内容规则，那么平台将移除该内容。达人须遵守《TikTok Shop达人绩效评估规则》（印度尼西亚, 泰国, 越南, 马来西亚, 菲律宾, 新加坡, 跨境），并服从该规则中列出的所有平台处罚措施。除上述TikTok Shop所列明的权利外，如果达人违反了本政策、相关内容规则或其他任何相关平台政策，并且被判定为严重违规（由TikTok Shop合理评估决定），那么TikTok Shop有权暂停达人账号和电商权限，并永久扣留应支付给达人的任何佣金。扣留的佣金将在暂停达人电商访问权限后的90个日历日内退还给相关卖家；TikTok Shop可自行做出相关决定相关。达人可根据以下第6节的规定对此处罚措施提出申诉。
TikTok Shop有权在必要时向相关司法机构举报违反当地法律法规的卖家。
6. 申诉
如果达人认为平台对其采取的处罚措施有误，达人可向TikTok Shop提出申诉。我们将对其进行调查，并在适用情况下采取改正措施。请注意，达人有责任收集和准备调查可能需要的所有证明文件。
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