社会视点跨境电商消费者满意度调研白瑀迪张宝丹张孙涛（上海商学院管理学院，上海）摘要：随着经济全球化的推动和互联网技术的迅速发展，大量海淘软件应运而生，本文通过文献研究和原始资料搜集方法对跨境电商消费者的满意度进行调查分析。