Storefront Sunset 常见问题解答

TikTok 何时弃用店面？

自 2023 年 9 月 12 日起，Storefront 将在全球范围内停止使用，并且该服务将不再可用。

为什么 TikTok 要弃用店面并引入 TikTok Shop？

在 TikTok，我们致力于打造原生、引人入胜和娱乐性的购物体验，使您能够与客户进行有意义的互动并发展您的业务。随着零售业的快速变化，我们致力于增强和扩大我们的产品供应，以满足您不断变化的需求。这就是我们建立 TikTok Shop 的原因。

TikTok Shop 是一种创新的电子商务解决方案，集成在 TikTok 应用程序中。它使品牌能够通过可购物的信息流视频、实时购物会话和商店页面直接在 TikTok 上展示和销售产品。点击此处了解详情。

什么是 TikTok Shop？

TikTok Shop 是一种创新的电子商务解决方案，集成在 TikTok 应用程序中。它使品牌能够通过可购物的信息流视频、实时购物会话和 TikTok 个人资料页面上的产品展示选项卡直接在 TikTok 上展示和销售产品。点击此处了解详情。

9 月 12 日，我的店面会怎样？

店面将正式停产，无法使用。这意味着您的店面商品将不再显示在您的 TikTok 个人资料中，也不再有资格包含在短视频、直播和广告中。您还将无法访问商店管理器上的店面。尽快从店面迁移到 TikTok 商店非常重要。

如何从店面迁移到 TikTok Shop？

• 步骤1： 注册 TikTok Shop（指南）。
• 步骤2： 一旦您注册了 TikTok Shop，一旦您完成 TikTok Shop 入职，您的店面将自动断开连接
• 请注意，您的店面产品列表不会自动同步到 TikTok Shop。因此，请记住手动将产品上传到 TikTok Shop。

如果我对迁移到 TikTok Shop 有疑问，可以与谁交谈？

我们在这里为每一步提供帮助。加入我们即将在 8 月 2 日、8 月 17 日、8 月 31 日或 9 月 7 日推出的办公时间，直接与客户经理 （AM） 交谈（在此注册）。如果您有任何疑问，请在此处联系我们。

TikTok Shop 是否具有与店面相同的所有功能？

• 🛍️ 无缝购物体验：观众现在可以直接在 TikTok 内进行购买。这是一种无摩擦的体验，可以降低流失率，并比以往更快地将观众转变为忠实客户。
• 📊 全面的转化数据可见性：借助 TikTok Shop，整个购物过程都在应用内进行，因此您可以完全访问准确的商店绩效分析，以帮助您做出更好的决策。
• 🚀 触达新受众： TikTok 推荐系统将了解您的客户是谁，然后自动将您的内容提供给相似的受众，这样您就可以更快地找到更多客户。通过视频购物广告进一步定位您的目标。
• 🤓 了解您的买家： 全面了解和洞察您的买家及其人口统计、行为和偏好。使用此信息可以提高客户参与度和忠诚度。
• 📹 大规模创作者协作：访问 TikTok Shop 的联盟计划，该计划使您能够轻松地与创作者合作并发展您的业务。
• 🤝 TikTok Shop 卖家成功案例： 我们的增材制造团队和 TikTok Shop Academy 的最佳实践可以帮助您创建更好的内容。我们还提供与电子商务平台和一套 ISV 合作伙伴的原生集成，以帮助您提供定制的电子商务体验。
• 🔥 还有更多！ TikTok Shop 正在不断尝试新的商务解决方案。我们利用您的意见来推动我们的产品创新，目的是帮助您充分利用 TikTok。查看我们的网络研讨会系列，了解 TikTok Shop 的最新和精彩内容。

在 9 月 12 日之后，我关联到店面的有效广告会怎样？

9 月 12 日之后，所有使用店面的有效视频购物广告和直播购物广告将不再投放或可供使用。

如果我想继续使用视频购物广告和直播购物广告，我有哪些选择？

首先升级到 TikTok Shop。一旦您的 TikTok 商店启动并运行，您将能够设置视频购物广告和直播购物广告。

• 视频购物广告有 2 种格式：
  • 使用 TikTok Shop： 在 TikTok 中使用您的原生视频或创作者的视频，为应用内购物广告提供支持，这些广告会针对查看您产品的相关用户自动优化。
  • 使用您的电子商务目录：将您的产品目录同步到 TikTok 广告管理工具后，使用您的内容吸引客户直接在您自己的商店购买标记的产品
• TikTok Shop 的实时购物广告： 提高您的直播购物活动的参与度，并向更有可能购买的 TikTok 购物者展示您的产品。

点击此处了解详情。

注意- TikTok 商店广告目前处于 Beta 测试阶段。

设置好后，我可以利用哪些可用的 TikTok 商店广告解决方案来开车前往我的 TikTok 商店？

目前可用的广告解决方案是视频购物广告和直播购物广告，它们将以前体验的最佳功能与比以前更强大、更无缝的购物体验相结合。

在 TikTok Shop 上完成设置后，单击此处开始使用 TikTok Shop 广告。

在 9 月 12 日弃用店面后，我的广告报告数据会怎样？

弃用店面后，您将无法再在店铺管理中查看数据报告，但仍可以在广告管理工具中查看历史广告数据。如果愿意，您仍然可以选择在店面弃用之前从 Store Manager 导出数据。

如何下载我的店面数据？

请转到您的商店经理，然后单击导出。

在 TikTok Shop 上的购物是否完全包含在 TikTok 应用程序中，还是客户会被重定向到应用程序外的购物平台以完成交易？

TikTok Shop 完全包含在 TikTok 应用程序中。产品发现、产品详情、结账和付款后活动——都在 TikTok 应用程序中提供支持和执行，从头到尾创造无缝的购物体验。用户不会被重定向到第三方市场。

TikTok Shop 上的付款方式如何？我什么时候能收到付款？

TikTok Shop 的标准结算期为从订单交付之日起至收到 TikTok 商店已完成订单的资金之日共 15 天。此期限目前默认适用于所有 TikTok Shop 卖家。点击此处了解详情。

在哪里可以了解更多关于 TikTok Shop 的信息？

• TikTok Shop Academy：我们有一个始终在线的在线教育培训平台，旨在帮助您在 TikTok 上启动和运营成功的电子商务业务。它包含课程、指南、视频等。
• TikTok Shop 网络研讨会计划：我们每天举办网络研讨会，重点介绍一流的实践，帮助您在 TikTok Shop 上取得成功。无论您销售什么产品，我们都会在美国东部时间每周一至周五下午 1 点提供您所需的信息，以增加您的账户知识、优化您的销售并保持良好的商店健康。