如何在 TikTok 广告管理工具中管理评论

评论管理工具允许您直接在 TikTok 广告管理工具中查看、回复、点赞、屏蔽、导出、隐藏和过滤对广告的评论。您可以使用这些功能单独或批量管理评论。

您还可以创建一个“被阻止的字词”列表，系统将使用它来自动用于隐藏包含被阻止字词的评论。

有两种方法可以访问 TikTok 广告管理工具上的评论管理工具：

• 转到工具>注释
• 转到广告系列>广告组列表，选择一个广告组，点击三个点，然后点击评论
  

查看和管理批注

为此，请从侧边栏中选择 TikTok 评论模块，然后单击“选择广告组”栏以从列表中选择广告组或按名称搜索一个广告组。

在 TikTok 评论模块中，您将能够查看有关每条评论的以下维度：

1. 评论内容
2. 您的回应：已回复或未回复
3. 情绪：阳性或阴性
4. 包含问题：是或否
5. 广告类型
6. 状态：发布、隐藏或隐藏（包含阻止的字词）
7. 类型：评论或回复
8. # 回复数
9. # 点赞数
10. 创建时间（日期）
11. 广告：广告名称和广告 ID
12. 广告组：广告组名称和广告组 ID
13. 广告系列：广告系列名称和广告系列 ID

筛选评论

调出特定广告组的评论后，您可以点击过滤条件按钮过滤评论。

接下来，选择要查看的评论后，您可以通过更改其可见性状态或导出它们来管理它们。

管理个人评论

支持以下操作来管理单个注释：

更改单个注释的可见性状态

选择评论，然后点按“隐藏”或“取消隐藏”，具体取决于评论状态。您将无法更改包含被阻止字词的评论的状态。

导出单个注释

单击“注释内容”旁边的复选标记，然后单击“导出”按钮。

查看单个注释的详细信息

选择评论，然后在“评论内容”列下，点击“查看详情”按钮 – 在这里，您可以观看广告、查看广告详情、广告组 ID，以及查看任何评论和回复。

回复评论

选择“评论内容”并点按“回复”，然后输入回复或使用已保存的回复。在评论部分，系统会将您的回复显示为用于创建广告的身份。要回复 Spark Ads 上的评论，您需要获得使用创建广告的身份的授权。如果您已经有权访问身份，但尚未获得管理评论的权限，您将被定向到授权页面。

注意：

1. 对于使用“使用您拥有的账号”创建的 Spark 广告，只有绑定了 TikTok 账号的用户才能回复评论。
2. 对于使用授权账号或帖子创建的 Spark 广告，只有有权访问授权账号或帖子的用户才能回复评论。

喜欢评论

选择“评论内容”，然后单击“赞”。系统将通过实心图标显示您喜欢的评论，状态为“喜欢”，并添加“创作者喜欢”标签。要与评论不同，请单击“喜欢”按钮。

批量管理评论

批量管理评论支持以下操作：

• 若要更改多个批注的可见性状态，请单击“批注内容”列旁边的框，然后选择一个操作“隐藏 ”或“取消隐藏”。
• 若要批量导出批注，请选择单个批注或全部选择，然后点按“导出”按钮。
  • 所有受支持的注释维度都将包含在导出中。
  • 仅支持 XLS 格式。

阻止用户

您可以屏蔽用户，以自动隐藏他们对您的广告发表的所有新评论和现有评论。被阻止的用户仍然可以发表评论，但仅对他们可见。

阻止用户

选择“评论内容”，然后单击“阻止用户”。现在，系统将自动隐藏他们对您的广告所做的所有新评论和现有评论。要取消阻止用户并使其评论再次可见，请单击“取消阻止用户”按钮。

或者，您可以从资产中的“阻止用户”部分管理和手动阻止用户。您必须使用用户的 TikTok ID 阻止用户访问您的 TikTok 广告帐户。

管理被阻止的字词

评论管理工具支持自动隐藏广告中包含被屏蔽字词的评论的功能。要创建“阻止的单词”列表，您需要转到“资产”>“注释”，然后选择“阻止的单词”模块。

在“阻止的单词”页面中，您将能够添加、编辑、删除和导出阻止的单词。

添加被阻止的单词

1. 单击“添加”按钮。
2. 然后输入用逗号分隔的被阻止的单词。
3. 输入单词后，单击“确认”。

注意：“被阻止的单词”最多支持 500 个单词，每个被阻止的单词最多支持 30 个拉丁字符。

编辑单个被阻止的单词

1. 选择要删除的字词。
2. 在“操作”列下，单击“编辑”。
3. 更新文本，然后单击确认。

删除单个被阻止的单词

1. 选择要删除的字词。
2. 在“操作”列下，单击“删除”。

注意： 删除被阻止的字词将导致状态为“隐藏”（被阻止的字词）的评论变为“公开”。

导出单个被阻止的单词

1. 选中“阻止的字词”列旁边的框。
2. 单击“导出”按钮。

批量应用操作

1. 选择所有被阻止的字词，或通过选中“被阻止的字词”列旁边的框进行选择。
2. 若要从列表中删除阻止的字词，请单击“删除”。
3. 要导出被阻止的字词，请单击“导出”。

被阻止的 Word 逻辑

只有包含“被阻止的单词”短语的注释才会被隐藏。屏蔽字词逻辑在处理关键字中的空格方面有所不同，具体取决于语言类型是在字词之间使用空格（例如在“我爱你”中）还是在字词之间不使用空格（例如在“我爱你”中）。有关说明，请参见下文。

在单词之间使用空格的语言

单词之间不使用空格的语言