故障排除：无法下载报告

在 TikTok 广告管理工具中，报告可帮助您查看、整理和分析数据。大量数据被导出到表格和图表中，以帮助您更好地可视化结果并发现有影响力的模式和趋势。

有关详细信息，请参阅创建和管理报告。

要下载显示广告效果数据的报告，您可以在以下两个选项中进行选择：

1. 计划运行：创建报告时，您可以启用“计划运行”切换开关以通过电子邮件接收自动生成的报告。 您可以选择启用以下选项：

• 频率：选择接收报告的频率（每天、每周、每月）。
  • 每天：每天（广告帐户所在时区的凌晨 4 点到 5 点之间）
  • 周刊： 在您选择的当天
  • 每月第一天
  • 每个月的最后一天
• 收件人：选择通过电子邮件接收报告的人员。
• 格式：选择接收 xlsx 和 csv 格式的报告。您最多可以指定 5 个电子邮件收件人。

注意：如果您选择不启用特定选项，您的报告将在 5-6 小时内发送，具体取决于数据量。

2. 运行和导出：立即运行您的报告进行导出和下载。

• 为报表命名：选择要为导出的报表命名的名称。
• 格式：选择接收 xlsx 和 csv 格式的报告。

注意：如果您发现指标未准确汇总，请参阅“汇总”列作为总数。

报告可能无法下载的 3 个原因

在某些情况下，您可能会发现系统无法导出报告，或者需要很长时间才能导出报告。报告无法下载的主要原因有三个：

原因一：所选数据过大

数据报表可能需要更长的时间才能导出，如果数据量过大，甚至无法导出。对于某些维度和时间范围的组合，您可能会遇到下载问题，因为数据量过大。

我们强烈建议您在使用“运行与导出”功能时，有选择地选择报告中的维度/指标。当选择在较短的选择性时间范围内导出报告时，最好使用此功能。

如果您想导出时间范围更宽的维度，我们建议您使用“计划运行”功能，以允许系统在特定时间间隔内提供结果，并防止因数据过载而出现的潜在下载问题。

建议 1：将“定时运行”功能用于以下维度：

建议 2：对以下维度使用“运行和导出”功能时，请使用以下时间范围

注意：如果您想为这些维度选择更宽的时间范围，我们建议您改用“计划运行”功能。

原因 2：服务器繁忙

在极少数情况下，您的下载可能会失败，因为我们的服务器因查询过多而繁忙。我们建议您尝试在 30 分钟后再次下载报告。

原因 3：同时下载过多报告

如果您尝试一次导出多个报告，下载可能会失败。为防止出现这种情况，我们建议一次导出一个报告。