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功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南

我们致力于建立一个健康的购物环境,不断提高顾客的购物体验。根据跨境业务发展需要,TikTok电商为跨境卖家提供预售的功能。对于表现良好的卖家来说,合理开通预售可以管理消费者...

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关于预售

  • 我们致力于建立一个健康的购物环境,不断提高顾客的购物体验。根据跨境业务发展需要,TikTok电商为跨境卖家提供预售的功能。对于表现良好的卖家来说,合理开通预售可以管理消费者的收货预期,提升买家的履约体验; 同时也为卖家提供了一定的备货时间,缓解备货压力。

如何申请预售

1.商家要求

  • 仅适用定邀商家: 有预售需求的卖家可以向对应的客户经理申请;平台收到申请需求后进行审核,对表现良好的商家开放预售

2.商家设置预售

入口
路径
图示
商家后台
商品->管理商品->编辑
功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南
商品编辑页面
物流和保修->打开预售->设置商品预售期(3-30天)
功能指南 : TikTok 电商-跨境商家预售指南

3.消费者感知

预售商品名称前有”预售”标识,此外卖家还可在商品名称、商品详情页中标明”预售商品将X天内发货”等文案增强提示。

预售订单履约

1.发货时效:

发货模式
时效要求
具体要求
上门揽收//pick up
预售期内发出货物
预售期内卖家必须:完成所有打包工作,并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待取件”
自寄//drop off
预售期结束3天内完成发货
预售期内卖家必须:完成所有打包工作,并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待取件”。状态更新后,卖家及时将包裹放在指定的投放点。
包裹投放后,物流商将揽收包裹并运送TikTok Shop的仓库。包裹到达仓库后,系统将自动更新订单状态至“已发货”。
卖家应及时检查以确保在预售期结束72小时内,订单已处于“已发货”状态。

2.订单关闭

如果商家未在平台要求的发货时间内完成发货,将会被系统关闭订单。

注意:商家需要在预售期内完成发货准备,按照规则点击发货;不允许在未完成发货准备的情况下提前点击发货。

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