为了不断提升平台的物流服务和配送时效，TikTok Shop跨境电商英国物流运费价格，于北京时间2023年02月23日12:00起，进行如下调整：​

1.物流渠道整合，由原本的Express、Standard、Economy，变更为Standard​

2.运费影响因素由物流渠道、货物类型、订单价格，变更为发货地、货物类型、订单价格​

3.因物流渠道变更带来了价卡变更，新价卡可点击查看英国跨境高价值物流运费价格表、英国跨境物流运费价格表​

最新版【英国】平台跨境物流运费须知如下：

​​物流运费的构成​

运费收取逻辑：买家向卖家支付物流运费，卖家向平台支付物流运费​

正向费用（发件相关费用）​

在商家不设置活动的情况下（包邮，运费减免），商家物流费用=基础运费+其他收费项​

• 基础运费​

包含平台上门揽收，空运直至派送到买家手中之间产生的物流运输基础费用（无论是否高价值包裹（大于134.5英镑），均需收取，但受物流渠道、货物类型影响存在费用差异）；​

• 其他收费​

仅针对高价值的附加处理费、VAT、Duty、垫付手续费等，根据实际是否产生进行收取；​

逆向费用（客户退件相关费用）​

以英国跨境为例，当买家发起退货到仓后，将退回平台退货仓，按照平台运费价格表，向商家收取操作处理费用，以及拍照增值服务费（提供退件收货时的图片信息），根据实际情况收取。​

​运费报价的影响因素​

根据物流渠道、货物类型、订单价格的不同，平台收取的运费报价也有差异，但最终收取的实际运费受服务商最终回传的计费重量影响，可能与预估存在偏差。​

• 发货地​

以英国跨境为例，目前物流渠道目前仅有标快渠道（standard），运费价格也不同。​

• 货物类型 ​

普货，特货，敏感货，超规品的运输标准不同，所以运费价格也不相同。​

1. 普货：主要指常规商品，不含电、不含磁、不含液体、不含颗粒、不含粉末，例如衣服、鞋子等； ​

2. 特货：主要指含电含磁类商品； ​

3. 敏感货：主要指液体，粉末，膏状，乳状，颗粒状，凝胶状等化妆品及日化品； ​

4. 禁运品：含如下任一超规格商品：超量内置电池或总功率超100wh；超100ml液体，强磁​

*详见如何区分普货、特货、敏感货？​

• 订单价格​

以英国跨境为例，根据订单价格分为高价值（>=135英镑）和低价值（<135英镑），因申报价值不同，可能产生的其他费用如处理费、VAT、关税等也存在差异，因此运费价格也不同。​

*具体每个部分的收费价格，可参考第三部分运费价卡&运费试算

​运费价卡&运费试算​

如何查看运费价卡​

查看路径：​

1. 商家大学-知识中心-发货-物流政策更新，查看对应国家的跨境物流费用价格表​

2. 以英国为例可点击查看：​

英国跨境高价值物流运费价格表​

英国跨境物流运费价格表​

• 高价值包裹：订单金额大于134.5英镑​

• 低价值包裹：订单金额小于等于134.5英镑​

跨境基础物流成本​

什么是跨境基础物流成本​

跨境物流成本是指商品从境内分拨仓运送至当地仓的物流费用，这部分运费归属于卖家将商品发送到售卖目的国的物流成本，将加入商品售价中。 ​

如何将跨境基础物流成本加入到售价中？​

• 对于2022年3月21日前上传的商品： ​

如卖家需修改，可在3月21日-3月25日期间，通过下方批量修改方式，触发一次价格更新，后台会自动将跨境物流成本加入到“本地展示价”。​

• 对于2022年3月21日后发布的商品： ​

卖家输入“税前价”后，后台会自动将跨境物流成本加入到“本地展示价”。 ​

*详细操作流程可参考-> 如何查看跨境基础物流成本及操作​

运费计算公式​

平台按照实际收到实物包裹的重量或体积重量收取运费，若实际重量和商品上架时填写的不符，商家需要额外承担运费。因此商家需在上架商品时，仔细确认填写的商品包裹体积和重量是否正确。​

请注意，计费逻辑为实际重量和体积重量取大值，而非商品本身的重量，实际计费时会对服务商回传重量进行向上取整，如532g，会被取整为540g ​

实际运费收取所取的计费类型和计费重量，请以页面展示为准​

*以英国跨境为例，根据申报价值差异，分别对应不同的跨境运费价格表​

低价值​

• 低价值按照实际重量计算运费​

以英国跨境物流运费价格表为例，商品实际重量为500g，体积重量（长*宽*高/8000）不超过实际重量，商品类型为普货，商品价值低于135英镑，物流渠道为标快渠道（standard），发货地为中国内地，且未设置任何活动情况下，按照2023年2月23日价格表价格，则运费为：​

商家物流费用=基础运费+其他收费​

商家物流费用=基础费用=起重价格+续重价格=2.06+（500-10）/10*0.06+0=5英镑（此举例无其他收费项）​

*由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于5英镑​

• 低价值按照体积重量计算运费​

以英国跨境物流运费价格表为例，商品上架商品重量为500g， 体积重不超过实际重量，预估运费为5英镑，但实际仓库收到包裹发现大体积重量（长*宽*高/8000）为692g（向上取整为700g)，大于实际重量，商品类型为普货，商品价值低于135英镑，物流渠道为标快渠道（standard），发货地为中国内地，且未设置任何活动情况下，按照2023年2月23日价格表价格，则实际运费为：​

商家物流费用=基础运费+其他收费​

商家物流费用=基础费用=起重价格+续重价格=2.06+（700-10）/10*0.06+0=6.2英镑（此举例无其他收费项）​

因此商家最终会在账单中，发现物流将额外收取1.2英镑的物流运费。​

*由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于6.2英镑​

高价值​

• 高价值按照实际重计算运费​

以英国跨境高价值物流运费价格表为例，商品申报价值为200英镑，商品实际重量为500g， 体积重量（长*宽*高/8000）不超过实际重量，商品类型为普货，商品价值低于135英镑，物流渠道为 标快渠道（standard），发货地为香港，且未设置任何活动情况下，按照2023年2月23日价格表价格，则运费为：​

• 商家应付物流费用=商家基础运费+其他收费项​

=3.06+（500-10）/10*0.06+5.5+200*20%+2+（200*20%+2）*0.10%=53.54英镑​

• 基础费用=起重价格+续重价格=3.06+（500-10）/10*0.06=6英镑​

• 其他费用=处理费+VAT%+Duty%+垫付手续费​

=5.5+200*20%+2+(200*20%+2)*0.10%=47.54英镑（因高价值，加收处理费、VAT、Duty和垫付手续费，因duty费用系统配置，假设为2英镑）​

*由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于53.54英镑​

• 高价值按照体积重计算运费​

以英国跨境高价值物流运费价格表为例，商品申报价值为200英镑，商品实际重量为500g， 体积重量692g（长*宽*高/8000）大于实际重量，取体积重为计费重，商品类型为普货，商品价值200英镑，物流渠道为标快渠道（standard），发货地为香港，且未设置任何活动情况下，按照2023年2月23日价格表价格，则运费为：​

• 商家应付物流费用=商家基础运费+其他收费项​

• =3.06+（700-10）/10*0.06+5.5+200*20%+2+（200*20%+2）*0.10%=54.74英镑​

• 基础费用=起重价格+续重价格=3.06+（700-10）/10*0.06=7.2英镑​

• 其他费用=处理费+VAT%+Duty%+垫付手续费​

=5.5+200*20%+2+(200*20%+2)*0.10%=47.54英镑（因高价值，加收处理费、VAT、Duty和垫付手续费，因duty费用系统配置，假设为2英镑）​

*由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于预计费用​

商家包邮场景下的运费​

若商家设置包邮，则买家不支付任何运费，全部运费均由商家承担​

​运费结算和支付​

结算周期​

物流运费将在订单签收后，显示最终运费。实际运费的收取，以实际平台收到的包裹重量和体积重量取大值为结算依据。​

支付时间​

目前仅支持Payoneer结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。​

结算需同时满足以下两个条件:​

• 已完结的订单（指已度过14个自然日的售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单） ​

• 待结算金额不为负且达到起结资金 1 GBP 时 ​

TT将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer账户。​

举例：订单1号下单，10号送达，24号售后期结束，25号启动结算。​

*详细可参考对账说明​

​运费账单查询​

已完成结算订单查询入口​

• 入口：商家后台-资产-账单-已结算 ​

​

• 点击查看详情，可跳转至订单详情，查询单笔订单收支明细。​

​

账单导出及对账​

• 入口：商家后台-资产-账单-已结算 -导出。​

订单详情将以excel形式导出，最多支持导出连续90天账单。​

​

对账前请阅读导出表格的read me。​

​

物流费用在Order Details中S-U列展示：​

​

计算方式说明：​

详细信息请查阅学习中心对账说明​

​出现费用争议如何处理​

1. 商家请先自查对买家的运费配置，商品体积和重量维护是否正确​

2. 如配置无误，发起工单，选择问题类型【订单履约-物流和履约】&详情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在电子秤称重照片和尺寸(长、宽、高）测量的照片​

​

3. 平台商服处理工单​

示例如下：​

• 电子称称重：​

​

• 尺寸(长、宽、高）测量：​

​

​

注意事项：

1. 测量的长、宽、高为包含包装的尺寸信息，并非商品实际尺寸​

2. 因打包规范原因导致每个箱子的长宽高可能有差异，产生订单结算物流费与预计运费的差距。​

​常见FAQ​

为什么同数量同款商品的订单，商家结算的物流费不一样？​

在物流渠道一致情况下，服务商按照包裹的实际重量和体积重取大值计算物流运费，因打包规范原因导致每个箱子的长宽高可能有差异，产生同商品同数量的订单结算物流费不同的情况。​

为什么实际运费和预估运费不符？​

运费的价格受物流渠道、货品属性、包裹重量等因素的综合影响，其中任何一个影响因素的变动，都会造成实际运费和预估运费不符。​

以包裹重量影响为例：​

平台按照实际收到的包裹状态进行称重，测量体积，最后按照实际的体积重和实重取大做计费重量。如果发现预估运费和实际运费差异过大，请商家先判断填写的商品尺寸和体积是否符合实际包裹状态。​

我如何获取到服务商实际测算的包裹重量、体积信息？​

• 7月1日之前，平台暂未透出实际测算的体积和重量信息，商家如需了解，可以发起工单问询​

• 7月1日之后，平台上线的包裹中心功能，可查到每笔订单实际测量的重量和体积信息​

• 查看路径：商家大学-发货-包裹管理-选择需查看的订单ID-点击包裹编号左侧的展开按钮，即可查看​

​

退货退款场景下的物流费谁来承担？​

• 买家【退货退款】场景下，若商家同意售后申请，买家需自行联系当地快递，寄送退货商品给商家。若商家在目的地国没有登记可收货的退货仓，系统会默认让买家寄到平台退货仓地址。若退回平台退货仓，按照平台运费价格表，向商家收取操作处理费用，以及拍照增值服务费（提供退件收货时的图片信息）。​

• 此外，平台会根据买家的退款理由，来辨别是否买家需要承担正向寄出的物流运费。​

1. 当买家退款理由与其个人意愿相关，如“No longer needed”，那么即便退货退款，买家仍然需要承担运费。 ​

2. 其他退款理由，和商品本身/商家相关，则买家无需承担运费，而商家同意退货退款/仅退款后，买家侧的运费会向商家收取。因此可能产生负账单​

• 如果责任方是买家：退货费用将会从买家申请的退款中进行扣除​

• 如果责任方是卖家：退货费用将会计入卖家的TikTok Shop账号（如果订单已经完成了结算，TikTok Shop将会在下一个结算周期扣除退货费用）​

FAQs:​

如果退货原因是”Missed Estimated Delivery Date”，怎么界定退货费用的责任方？​

如果商品通过平台发货（即通过 Hermes/DPD），则退货费用将根据以下逻辑确定。​

为什么同样的商品，买家支付的物流费不一样？​

买家支付的运费实际会根据平台运费补贴政策，或商家运费折扣活动扣减​

* 本文档所展示的截图内容均为虚拟案例，仅供参考