申诉知识产权（IPR）侵权行为 ​

TikTok Shop致力于为所有用户打造安全可靠的环境。知识产权保护对平台安全来说至关重要。因此，对于违反《TikTok Shop知识产权规则》和其他相关规则的卖家或达人，我们会采取违规管理措施。​

如果您收到侵权通知或警告，并认为知识产权所有者或TikTok Shop的判定有误，那么您可以在卖家中心提交工单进行申诉。​

申诉流程​

需要注意的是，适用于卖家和达人的申诉程序和时间节点有所不同。​

卖家申诉程序和时间节点​

提交申诉并查看申诉状态	请登录TikTok Shop卖家中心 点击“店铺诊断”，选择“违规记录” (Violation Records) 选项 点击“申诉”按钮进行申诉 申诉完成后，您可点击“申诉详情”查看申诉状态
申诉时间节点	针对每项违规，卖家最多可以申诉两次。 首次申诉必须在收到违规通知后的三十（30）个日历日内提出。 若首次申诉被驳回，您可在十五（15）个日历日内提出二次申诉。

达人申诉程序和时间节点​

提交申诉并查看申诉状态	请登录TikTok Shop卖家中心 点击“达人违规中心”，选择“违规详情”(Violation Details) 选项 点击“申诉”按钮进行申诉 申诉完成后，您可点击“申诉详情”查看申诉状态
申诉时间节点	针对每项违规，达人可以申诉一次。 申诉必须在收到违规通知后的三十（30）个日历日内提出。

申诉证明文件​

TikTok Shop要求卖家和达人在提交申诉时提供证明文件，以协助TikTok Shop进行调查。下方表格列出了在不同类型的涉嫌知识产权违规行为下，卖家和达人在申诉时需要提供的证明文件。​

请确保提交与您所涉违规类型相符的证明文件。​

申诉结果​

• 如果申诉成功，那么TikTok Shop将取消所有处罚措施并恢复卖家/达人权益。​

• 如果申诉失败，那么TikTok Shop将维持现有的处罚措施以及卖家/达人权益撤销决定。​

进一步了解申诉流程，请参阅《TikTok Shop知识产权政策》（马来西亚/英国/印度尼西亚/菲律宾/新加坡/泰国/越南/跨境）。