如何将 TikTok Lead Gen 与 Salesforce Marketing Cloud 集成

Salesforce Marketing Cloud CRM 集成是一个无缝的无代码流程，可让您自动将您在 TikTok 上生成的潜在客户与您的 Salesforce Marketing Cloud CRM 实时同步。

先决条件

在开始之前，请确保您具备：

1. Salesforce Marketing Cloud Engagement 帐户。
2. 在 TikTok 广告管理工具上创建了至少一个即时表单。
3. 对您将用于集成的广告帐户的管理员访问权限。只有管理员才能访问潜在客户。

使用步骤

1. 登录到您的 Salesforce Marketing Cloud 应用程序。
2. 在 Salesforce Marketing Cloud 中，根据您的帐户 URL 查找您的网站堆栈（例如，S4、S6、S7、S10、S11、S12、S13、S50、S51）。有关查找正确网站堆栈的更多指导，请参阅 Salesforce 的帮助中心。
3. 将此网址 （https://mc.s4.exacttarget.com/cloud/login.html#app/Administration/InstalledPackages/abe1765b-3f16-40b1-b879-caeac13c3e85/install） 中的“s4”替换为您标识的网站堆栈（S6、S7、S10、S11、S12、S13、S50、S51）。
4. 使用此新 URL，您可以访问集成安装页面。
5. 单击页面右上角的安装按钮。
6. 安装成功后，刷新安装页面，单击导航栏中的 AppExchange。
7. 在 App Exchange 下，选择 TikTok 线索广告。
8. 登录 TikTok 广告管理工具。
9. 单击“申请权限”，然后选择要与 Salesforce Marketing Cloud 集成的广告帐户。
10. 要授予对 Salesforce Marketing Cloud 帐户的访问权限，请单击连接。
11. 单击页面底部的“下一步”，然后选择要与 Salesforce Marketing Cloud 连接的 TikTok 即时表单。
12. 选择订阅者密钥，将潜在顾客表单连接到 Salesforce Marketing Cloud 中的新数据扩展插件。
13. 单击“提交”以完成集成过程。可以选择成功页面上的“发送测试数据”按钮来测试集成。

常见问题

如果我删除现有连接会怎样？

• 潜在客户在删除后不会自动同步到 SFMC。
• 不会删除创建的数据扩展插件。如果用户想要删除关联的数据扩展插件，则必须在 Marketing Cloud 中手动执行此操作。

成功设置集成后，是否可以删除数据扩展名？

如果删除数据扩展名，TikTok App 将无法插入潜在客户数据记录。

如何更好地测试我的集成是否正常工作？

使用潜在客户测试工具发送自定义测试数据。

如果我卸载 TikTok x SFMC 应用程序会怎样？

1. 潜在客户同步将停止，因为 OAuth 令牌将失效。
2. 创建的数据扩展插件仍将保留在用户的 SFMC 帐户中
3. 如果要重新连接并重新安装此应用程序，则需要手动断开以前的连接，然后重新连接。否则，以前的连接将不起作用，因为它们绑定到旧的 OAuth 令牌，这些令牌在卸载后失效。

我收到错误，我该怎么办？

可能的问题：

1. 步骤 7 或 8 中出错。
2. 创建表单连接时出现服务超时错误。
3. 反复重定向到 TikTok 登录屏幕。
4. 错误地说“ads.tiktok.com”花了太长时间才做出响应。

解决步骤：

• 尝试使用 Google Chrome。
• 创建连接可能需要很长时间。尝试刷新页面并查看是否已创建连接。如果没有，请尝试重新连接。
• 确保您的浏览器中没有安装任何广告拦截器。
• 如果以上方法都不起作用，您有两种选择：
  • 转到此 URL 并按照安装指南步骤 7 中所述完成安装。
  • 按照本文所述更改浏览器的设置。