📌简介：货到付款（COD）是什么？如何开启COD？​

适用站点：马来西亚、泰国、菲律宾、越南​

适用卖家：所有跨境卖家

​​什么是货到付款（Cash on delivery）?​

货到付款又称Cash On Delivery, 简称COD，是指买家无需在下单时付款，在签收包裹时现场用现金支付货款的付款方式。​

支持货到付款（COD）的范围?​

COD支持区域详细列表：​

COD无法支持区域详细列表：​

https://img.tkfff.com/2023/11/21/COD未开通地区-跨境.xlsx

COD类目：​

部分类目暂不支持COD付款方式，如seller center选择类目看后，该类目无法设置货到付款，则当前类目暂时不支持货到付款​

商家如何设置COD?​

商家登陆进入TikTok Shop Seller Center​

1. 商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD​

2. 商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD​

3. 如不希望消费者使用COD，商家进入【管理店铺商品】菜单，可按商品手动关闭COD​

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买家如何使用COD下单?​

买家在TikTok直播间下单时：​

1. 如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。​

PS：只有当前订单下所有的SKU都可以使用COD，且消费者未命中风控策略时，才可以使用COD (购物车多件下单时，购物车商品都支持cod时，这笔支付才可以使用COD)​

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2. 买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。​

3. 同一买家同时在途COD订单（下单-妥投）时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周； 买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。​

如果COD订单妥投失败，如何处理?​

如何设置本地退货地址?​

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收COD拒收的包裹，设置流程如下：​

*暂无退回到中国内地/中国香港的路线​

1. 登陆【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】​

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2. 在退货仓库区域，点击右侧，新增仓库，选择要设置的国家​

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3. 录入您消费者本土的退货地址​

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