小店规则内容管理

什么是误导性内容?(SEA Only)

如果内容中含有虚假信息展示、夸大承诺、比较或虚假声明,则被视为误导性内容。对于误导性内容,TikTok Shop将采取相应的处罚措施。

标签:

什么是误导性内容?​

TikTok Shop致力于打造一个值得买家信赖的购物环境。在网上购物时,买家会通过商品的照片、描述、视频来建立对商品的信任,从而做出购买决策。误导性内容可对买家的购物体验产生负面影响。因此,所有卖家在TikTok Shop发布内容时,必须确保发布内容真实,并且必须遵守平台的《TikTok Shop内容规则》印尼/新加坡/马来西亚/菲律宾/越南/泰国)。​
如果内容中含有虚假信息展示、夸大承诺、比较或虚假声明,则被视为误导性内容。对于误导性内容,TikTok Shop将采取相应的处罚措施。相关内容可能以不同形式呈现,包括TikTok Shop商品发布信息页面、视频、直播。 其他内容要素也必须遵守内容规则,包括封面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、昵称、个人介绍、图片和其他功能。​
误导性内容的类型​​​
规则​​​
虚假信息展示​​​
  • 卖家发布的内容必须与实际销售的商品保持一致。达人和卖家不得展示误导性信息,包括:​
    • 定价或折扣不一致。​
    • 虚假的图片、品牌名、描述、主要属性、型号、商品保障或保修信息。​
    • 散布关于交付、物流、退货退款、客服等服务的虚假信息。​
    • 在缺乏充足证据的情况下,声明或暗示商品的性能或功效,例如:超自然或非科学的声明。​
​​
夸大声明 ​​​
  • 内容不得夸大宣传商品性能或功效。​
  • 禁止卖家做以下商品声明/承诺:​
    • “排名第一的商品”。​
    • 诸如“最好的…”、“第一个…”、“唯一的…”或具有类似性质的描述。​
    • 夸大性地宣称商品具有神奇的疗效或治愈疾病的能力,或做出无法证实的美容效果方面的承诺。​
    • 通过“使用前”和“使用后”的图片来夸大商品对于人体的功效。​
​​
虚假声明​​​
  • 内容不得包含虚假的商品声明。​
  • 禁止卖家做以下商品声明/承诺:​
    • 虚假宣传商品获得过奖项或持有某些证书,但未在内容中提供奖项或证书等证据。 ​
    • 虚假宣传此商品与其他商品有关联。​
    • 不得夸大促销价格或进行无依据的比较。包括促销价格在内的所有价格声明必须准确无误。​
    • 虚假宣传商品产地。​
    • 虚假宣传商品保修。​
    • 虚假宣传商品退货退款服务。​
    • 虚假宣传商品尺寸、重量或在售商品数量。​
    • 虚假宣传发货相关信息,例如:承诺买家免运费,然而买家实际仍需支付运费。​
    • 做出诋毁其他品牌的声明。​
​​

误导性内容示例​

以下示例并非详尽无遗,旨在提供各种误导性内容的实例:​
误导性内容​​​
示例​​​
正确做法​​​
夸大声明​​​
  • 达人或卖家夸大宣传其商品能够带来显著的生理变化,例如以下的“使用前使用后”对比效果:​
    • 护肤品:抗皱纹、抗老化、去疤痕、抗痤疮等。​
    • 护发品:防脱发、永久性脱毛等。​
  • 达人或卖家在没有任何证据的情况下,宣传其商品在规定或渐进的时间范围内能够提供即时或保证的效果。​
注意:即使有买家的现身说法,卖家或达人仍需遵守这些规则。 ​​​
  • 提供当地权威机构颁发的商品认证证明,以支持所做出的任何声明。​
  • 诚实地描述对商品的个人使用体验。​
​​
非科学声明​​​
  • 达人或卖家宣称商品具有神奇的疗效或治愈疾病的能力,例如:​
    • 宣称商品可以诊断、预防、缓解、(直接或间接)治疗或治愈任何症状、疾病、紊乱或其他医学状况。​
    • 宣称商品具有药理、免疫、代谢等方面的功效。​
    • 宣称商品具有永久性效果。​
    • 宣称商品具有增强性功能的效果。​
    • 宣称商品具有超自然功效、经历过某些仪式或祷告,或能够施展黑魔法或巫术。​
注意:即使有买家的个人经验分享或现身说法,卖家或达人仍需遵守这些规则。 ​​​
  • 提供当地权威机构颁发的商品认证证明,以支持所做出的任何声明。​
  • 使用“减轻”或“帮助”等字眼来准确传达商品可能带来的功效。​
​​
体重控制/管理声明​​​
达人或卖家宣扬不健康的身体形象或与食物的不健康关系,例如: ​
  • 宣称仅凭某种特定商品而不需要运动和健康饮食,即可达到减肥的效果。​
  • 宣称商品一定会有减肥效果或宣称商品能够帮助买家轻松减肥。​
  • 明确给出买家服用/使用该商品后可减少的具体卡路里或重量。​
注意:即使有买家的个人经验分享或现身说法或证书/奖项材料,卖家或达人仍需遵守这些规则。 ​​​
  • 鼓励健康的生活方式(例如:健康饮食或运动)。​
​​
药妆品声明​​​
达人或卖家宣称其化妆品或美妆商品可提供美容效果: ​
  • 宣称商品能够焕新、纠正、调节或改变生理功能。​
注意:有关化妆品的内容或声明不得具有误导性,并且不得违反相关法律法规规定的任何要求。 ​​​
  • 仅推广外用商品,即涂抹在人体外部的商品,并且此类商品不会在使用后造成任何永久性的生理变化。​
​​

处罚措施​

TikTok Shop会对发布误导性内容的达人/卖家采取处罚措施,包括但不限于:​
  • 从平台上移除该商品。​
  • 移除或屏蔽内容。​
  • 发出正式警告信息。​
  • 取消达人/卖家特权。​
  • 暂时或永久撤销达人/卖家权益。​
  • 向有关监管部门举报该达人/卖家,提起诉讼。

相关导航

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...