1. 概述
1.1 介绍
《TikTok Shop跨境商品抽检政策》概述了TikTok Shop如何推动跨境卖家的商品遵守TikTok Shop的政策和规则。
重要提示:本政策仅适用于所有未将商品存放在TikTok Shop仓库的跨境卖家。对于将商品存放在TikTok Shop仓库的跨境卖家,请务必参阅《TikTok Shop跨境商品质量政策》。
本政策并非详尽无遗,亦不作为法律建议。如果跨境卖家对其商品涉及的法律法规有疑问,请务必寻求独立的法律咨询。
本政策将定期更新。卖家必须定期查看本页面,以确保遵守最新的规则。
2. 商品抽样检验
为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则,TikTok Shop将进行随机抽样和商品质量检查,包括珠宝QIC、仓库检查和测试购买。TikTok Shop将选定具有足够资质的第三方检测机构,对抽样商品进行检查和评估。
如果抽样商品违反TikTok Shop政策,那么TikTok Shop可根据本政策中的第4节采取处罚措施。
商品违反TikTok Shop政策的情况包括但不限于:
- 珠宝配饰及衍生品类目下的假冒、禁售珠宝商品。
- 商品标签不当、缺失或错误。
- 商品和描述不符。
- 商品质量或功能差。
- 商品存在外观问题。
- 不符合适用的商品安全标准。
3. 抽样流程
3.1 抽样
TikTok Shop将授权具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检验。除TikTok Shop(包括独立机构/检查员)直接造成的损失或损害外,TikTok Shop 不对抽检过程中发生的任何损失或损害负责。除非卖家销售的类目为珠宝配饰及衍生品,否则如果平台发现商品存在本政策第4节中定义的“情节特别严重”、“情节严重”或“情节一般”的问题,那么卖家将承担最高达5000人民币的检查费用。了解关于珠宝配饰及衍生品检查费的更多详情,请点击此处。
3.2 商品测试标准
判断商品是否违反TikTok Shop政策规则的标准,包括但不限于:
- 实物与商品/订单详情页上的描述是否一致。
- 商品安全、合规标准和任何其他当地进/出口监管要求。
- 商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准。
- 任何由TikTok Shop制定的其他合理标准。(例如:跨境珠宝商品及衍生品准禁售解读)
4. 处罚措施
TikTok Shop可能会对商品违反TikTok Shop政策和规则的跨境卖家采取处罚措施。
TikTok Shop有权自行决定是否对跨境卖家实施处罚措施(根据《商家服务条款》)。
5. 额外的处罚措施
- 正式的警告信息;
- 暂停商品发布权限;
- 暂时或永久撤销卖家权益;
- 暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动;
- 暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop;
- 暂时或永久(如情节严重)扣留所有销售所得和/或取消与卖家账号有关的所有交易;
- 取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴;
- 删除卖家账号;
- 对卖家采取法律措施;
- 向相关监管机构举报卖家,提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供关于卖家账号的任何必要信息) 。
6. 申诉
- 针对同一项处罚,跨境卖家最多有两次申诉机会。
- 跨境卖家必须在平台处罚后的30个日历日内提出首次申诉。
- 若首次申诉被驳回,可在驳回后的15个日历日内再次提出申诉。
- 如申诉成功,平台将取消所有处罚并恢复跨境卖家权益。
- TikTok Shop有权自行做出所有决定,二次申诉后的决定为最终决定。
- 超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉,TikTok Shop将不予受理。
- 收集准备所有证明文件,以证明其业务和订单的真实性。
- 清楚解释平台对其采取的处罚措施有误的原因。
- 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。
7. 附录
商品包装标签标识质量疵点分类及结论判定标准
仓库商品查验只查验标签和标识的质量,不涉及标签合规性。
商品标签标识质量疵点分类和商品标签标识质量结论判定标准如下,供参考。
商品包装标签标识质量疵点分类清单:
示例:纺织服装服饰类商品理化检测标准(UK市场)
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检测内容
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检测标准
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纤维成分
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Regulation (EU) No 1007/2011 as amended by Commission Delegated Regulation (EU) No 286/2012; ISO/TR 11827,ISO 1833
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小部件
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EN 71-1
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尖边 & 尖点
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EN 71-1
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欧盟包装指令和废弃包装物指令
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Sample digestion, analyzed by ICP-OES /UV – Vis
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有机锡
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REACH Annex XVII
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铅含量
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REACH Annex XVII
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镉含量
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REACH Annex XVII
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偶氮染料
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REACH Annex XVII
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多环芳烃
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REACH Annex XVII
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邻苯二甲酸盐
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REACH Annex XVII
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禁用染料
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REACH Annex XVII
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可萃取重金属
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REACH Annex XVII
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喹啉
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REACH Annex XVII
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氯甲苯
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REACH Annex XVII
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甲醛
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REACH Annex XVII
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苯
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REACH Annex XVII
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N-甲基吡咯烷酮;1-甲基-2-吡咯烷酮(NMP)/N,N-二甲基乙酰胺(DMAC)/N,N-二甲基甲酰胺(DMF)
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REACH Annex XVII
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六价铬
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REACH Annex XVII
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镍释放
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REACH Annex XVII
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富马酸二甲酯
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REACH Annex XVII
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壬基酚&壬基酚聚氧乙烯醚
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REACH Annex XVII
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五氯苯酚
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REACH Annex XVII
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短炼氯化石蜡
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POPs
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阻燃剂
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REACH Annex XVII & POPs
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全氟辛烷磺酸盐&全氟辛酸铵
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REACH Annex XVII & POPs
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商品理化检测结论判定标准
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1. 如平台发现除标签及成分项目外,商品理化检测不符合某一项或多项标准,则计为一个情节特别严重。
2. 平台会基于实际的理化检测结果,判定问题严重性,扣除相应分数。
3. 各目的国(如东南亚国家)有不同法律法规标准,以当地法律法规为准。
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示例:鞋靴类商品理化检测标准(UK市场)
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检测项目
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检测标准
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鞋类化学测试
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Restricted Substances
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鞋类标签法规
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Labelling
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商品理化检测结论判定标准
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1. 如平台发现除标签及成分项目外,商品理化检测不符合某一项或多项标准,则计为一个情节特别严重。
2. 平台会基于实际的理化检测结果,判定问题严重性,扣除相应分数。
3. 各目的国(如东南亚国家)有不同法律法规标准,以当地法律法规为准。
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示例:箱包类商品理化检测标准(UK市场)
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检测项目
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检测标准
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Reach法规-镉
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EU REACH Annex XVII
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Reach法规-铅
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Annex XVII, Regulation (EC) No. 1907/2006
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多环芳烃
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Annex XVII, Regulation (EC) No. 1907/2006
In-House method, by GC-MS analysis
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禁用偶氮染料
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Annex XVII, Regulation (EC) No. 1907/2006
With reference to EN ISO 14362-1/-3: 2017
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高度关注物质
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EU REACH Regulation (EC) No 1907/2006
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短炼氯化石蜡
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Regulation (EU) No 2019/1021 (POPs Recast Regulation)
With reference to ISO 18219-1:2021 and ISO 22818:2021
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有机锡化合物
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Annex XVII, Regulation (EC) No. 1907/2006
With reference to EN ISO 17353:2005
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商品理化检测结论判定标准
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1. 如平台发现除标签及成分项目外,商品理化检测不符合某一项或多项标准,则计为一个情节特别严重。
2. 平台会基于实际的理化检测结果,判定问题严重性,扣除相应分数。
3. 各目的国(如东南亚国家)有不同法律法规标准,以当地法律法规为准。
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