黑色星期五大促期间延长卖家的履约时效（SLA）
在黑色星期五大促期间，平台将延长卖家的履约时效（SLA）。
我们正在更新什么内容？
- 在黑色星期五大促期间，TikTok Shop将延长卖家的时效（SLA）。因此，本公告是为通知您，在下述期间内生成的订单将采用对应的延长履约时效：
从中国发货:
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订单创建时间
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时效追加
（日历日）
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针对“上门取件”订单的总时效
（日历日）
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针对“到点投放”订单的总时效
（日历日）
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2023年10月27日至29日期间
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1
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3
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6
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2023年11月14日至27日期间
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2
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4
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7
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2023年11月28日至30日期间
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1
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3
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6
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从海外仓发货:
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订单创建时间
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时效追加
（工作日）
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总时效
（工作日）
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2023年10月27日至29日期间
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1
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4
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2023年11月14日至27日期间
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1
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4
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2023年11月28日至30日期间
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1
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4
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您需要做什么？
- 请您确保在上述规定的延长履约时效内履约所有订单。
- 如果您有任何关于履约和物流的问题，请您通过“帮助中心”提交工单。
- 请注意，在该时间段内，平台的物流合作商在周一至周六期间将正常运营。
- 如果您不打算在该大促期间营业，那么请您将您的店铺设置为“假期模式”。
关于中国中秋节及国庆节（2023年 9 月 29 日至 10月 6 日）期间履约时效延长的通知
中国中秋节与国庆节（2023年9月29日至10月6日）在即，TikTok Shop欲在此期间在履约层面向商家提供帮助。为此，将根据下单日延长履约时效，细则如下：
商家需要做什么？
- 请在假期期间对您的交货时间和流程进行必要的调整，合理安排发货人员及发货时间；确保所有订单都能按照上述更新后的履约时效完成履约。
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- 对于揽收发货的商家，请确保所有履约订单均在规定履约时效前，状态更新为“待发货-等待揽收”，并且成功交付给服务商。对于自寄/自送发货的商家，请确保所有履约订单均在规定履约时效前，状态更新为“已发货”，并送达到物流服务商仓库。
- 如您不打算在假期期间营业，请在假期前将您的商店设置为“休假模式”。点击这里可以获得更多关于假期模式的信息。
- 商家如果遇到任何履约或物流问题，可以通过帮助中心提交工单。
相关链接和更多信息
- 如果需要获得更多关于TikTok Shop商家跨境客户订单发货指引，请点击这里。
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