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【春节店铺客服注意事项】春节期间客服响应时间没有延长，卖家请按照规定处理后台客服工作

4个月前 管理员
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  • 24小时内回复买家消息。对于收到的所有消息，24小时回复率至少应为85%。
  • 对于收到的所有消息，48小时回复率应达到95%。
若无法及时回复消息，请卖家设置【自动回复】或【休假模式】，避免回复率过低被罚分。
  • 必须在买家提交请求后48小时内处理所有退货/退款请求。如果跨境卖家不拒绝相关请求，此请求将自动获得批准。
请留意店铺内的退货退款请求并在时效内处理。
「2024/02/01 疯狂星期4」录屏来了！！@所有人
本期重点：2024春节商家履约时效延长及仓库放假通知；春节期间深圳集货点运营时间更新通知；认证仓物流指南；近期课程；高频罚单问题等
需要商家朋友请自取回放～
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