亚马逊警告邮件下发：14天内未完成，账户将被停用！

近两日，不少亚马逊卖家收到一封邮件，标题为“Complete identity verification within 14 days to avoid account deactivation”。翻译过来就是，请在14天内完成虚拟身份验证，以避免账户被停用。

邮件中写道：“我们需要您在接下来的14天内完成虚拟身份验证。我们将与您共同完成此身份验证，在此期间，根据资金扣留政策，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如果无法在接下来的14天内成功完成虚拟身份验证，您的账户将被停用。”

在旺季即将到来的时候，收到这么一封邮件，让不少卖家慌了神。

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亚马逊新增虚拟身份视频核验

“我也遇到了。”

“身边被扫到的人太多了。”

“亲姐妹能不能一起出镜啊。”

“太难了，视频认证没有过，都不知道怎么办了。”

为什么会突然被要求视频核验呢，至于为什么会发生这种情况，邮件给出的解释是：通过对业务的审核，平台发现账户可能被用于欺骗性、欺诈性或非法活动；根据亚马逊服务商业解决方案协议第3节，这可能导致账户被停用。为了保护买家和销售伙伴，需要通过视频通话完成虚拟身份验证流程，以验证卖家身份。

不少卖家们感慨，旺季前扫号果然是亚马逊习俗。

事实上，亚马逊官方在9月23日宣布上线虚拟身份验证。亚马逊指出，有两件事卖家需要知道：

收到通知后，通常只有14天宽限期。部分账户没有宽限期，需要立即通过验证才能恢复销售；

如果在宽限期内没有完成验证，账户将被暂停。

另外，亚马逊还建议即使卖家现在没有收到通知，也建议提前了解流程并准备好材料。有卖家认为，亚马逊大概率会大面积进行视频验证。

许多卖家关心的是，法人是亲人但是完全不懂跨境该怎么办。有卖家分享了一段挺有代表性的经历。店铺法人是自己的妈妈，完全不懂跨境，属于纯小白。视频通话前，卖家提前带着妈妈刷了一遍题库，前后大概20分钟就顺利通关。

从审核现场问到的问题来看，大致围绕几个方向展开：法人基础信息，包括姓名、身份证号、出生日期、居住地址，并现场出示身份证正反面；公司信息，包括注册名称、注册地址、经营范围、成立时间；店铺注册细节，包括注册时间、注册邮箱、绑定手机号，以及邮箱是谁在使用；收付款信息，包括绑定信用卡、收款账户信息、资金回款用途；产品与销售情况，包括主营类目、品牌、FBA还是自发货、大概月销量；供应商相关问题，包括货源从哪里采购、供应商名称、有无采购凭证；登录与IP环境，包括平时谁登录店铺、登录设备、IP环境、是否固定网络。

还有卖家对视频认证给出的建议是：法人本人一定要出镜，回答不用像背书，自然口述就行，但前后答案口径要统一；不会的问题不要乱编，也不要主动多说多余信息；如果法人是亲友，提前沟通好基础信息非常关键，很多亲友法人并不了解店铺，预审一遍能避免现场卡壳；视频环境要安静，光线充足，画面里最好只有法人一个人。

整体来看，虚拟身份验证并不是要把卖家挡在门外，而是平台合规水位上升后的常规动作。提前准备、如实回答、保持口径一致，通过的概率并不低。

旺季马上就要来了，卖家们都要认真对待这一视频认证，避免账号被停用导致的错失旺季流量。

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万圣节预计花费135亿美元，

机会之外还有价格压力

美国零售联合会委托Prosper Insights & Analytics进行的年度调查显示，2026年美国消费者预计将在万圣节花费135亿美元，高于2025年的131亿美元。消费者人均支出预计为115.14美元，与去年的114.45美元大致持平。

虽然，万圣节依然是美国消费者愿意投入的节日，但投入方式正在变得更理性。近四分之三的消费者计划今年庆祝万圣节，比例达到74%，2025年和2019年分别为73%和68%。最受欢迎的活动包括分发糖果、穿戏服、装饰房屋或庭院、雕刻南瓜以及观看恐怖电影，选择比例分别为61%、50%、42%、42%和42%。

另外购物季提前，是今年万圣节消费的一个明显特征。

49%的消费者预计会在9月或更早开始购物，而十年前这一比例只有34%。在这些提前购物的消费者中，42%表示期待秋季的到来，34%认为万圣节是他们最喜欢的节日之一。预算方面的考虑同样在推动这一趋势：23%的消费者提前购物是为了分散支出，21%是为了享受优惠价格或促销活动。

可见，消费者对价格依然敏感。如果万圣节商品价格高于预期，31%的消费者计划货比三家，26%会寻找优惠券或促销活动。另有34%的消费者希望寻找可以在未来几年重复使用或用于其他场合的商品。

对于卖家而言，消费者的购买决策周期正在拉长。一个产品如果只能靠节日气氛支撑、缺少价格竞争力或复用价值，就更容易被比价和替代。反过来，能够讲清楚使用场景、耐用性和性价比的商品，可能更容易进入消费者的计划清单。

从品类看，服装、装饰和糖果依然是主力。服装消费预计达到44亿美元，71%的万圣节购物者计划购买服装；装饰品预计43亿美元；糖果预计41亿美元，96%的购物者计划购买糖果；贺卡预计8亿美元，42%的购物者计划购买，高于去年的38%。服装细分中，成人服装预计花费20亿美元，女巫装扮最热门，预计480万成年人装扮成女巫，其次是吸血鬼，预计420万人；儿童服装部分预计15亿美元，蜘蛛侠最受欢迎，有460万儿童穿着蜘蛛侠服装，其次是其他超级英雄服装和公主服装；宠物服装预计带来9.2亿美元收入，南瓜、热狗和幽灵是最受欢迎的选择。

值得关注的是，人工智能也正逐渐融入万圣节购物流程。近半数消费者表示正在使用人工智能平台和工具辅助万圣节购物，其中34%用于头脑风暴或构思创意，32%在产品调研过程中寻求推荐。与此同时，网络搜索仍然是服装灵感的主要来源，32%的消费者表示会通过网络搜索获取灵感，但这一比例低于去年的37%，也是近十年来的最低水平。

这些变化提醒卖家，万圣节的流量入口正在分散，折扣渠道、专卖店、线上平台和AI工具都在分走消费者的注意力。

守好店铺的底线，踩准节日的节奏，把准备做在前面，机会来的时候才更容易接得住。

本文仅为分析，不构成投资建议。