昨天是亚马逊消失的订单

今天卖家又有新惊吓
上午10点多开始，大批卖家突然收到万里汇短信

被告知店铺授权失效
卖家按照短信提示重新授权，几分钟后再次失效

万里汇方面回应称，这是技术性问题

内部团队正在紧急排查，目前不影响店铺运营和正常入款
但从事发到现在已经过去4个多小时

卖家仍然不知道具体故障原因和预计恢复时间

大面积店铺授权失效

上午10点多起

多地卖家陆续收到万里汇发来的短信

【万里汇科技】您在万里汇名为×××的店铺授权由于平台反馈店铺出现异常错误失效，会影响您的结汇额度累积和信贷产品正常支用，请尽快登录万里汇官网重新／更换授权店铺

授权失效、影响结汇额度、影响信贷产品
几个关键词放在一起，卖家看到很难不慌

一位卖家的多个店铺全部收到短信

他先打开亚马逊后台检查

发现账户状态正常，也没有看到违规或异常提醒

刚开始，大家都以为是自己的店铺出了问题
于是按照短信提示重新授权，但是解决不了
有卖家连续授权两次，结果还是失败
还有店铺刚刚显示授权成功，两分钟或五分钟后又变成失效状态

同样的问题很快从广东、福建、浙江、江苏、重庆等地传来
这下卖家才意识到，原来不是自己的店铺出了问题
随后万里汇的客服电话涌入大量咨询

很多卖家电话都打不进去
部分卖家提交工单后，也迟迟没有收到回复

手里有多个店铺的卖家更着急
如果只是一个店铺授权失效，还可以先排查账户资料
但全部店铺在同一时间报错，重新授权又反复失效

卖家根本不知道下一步该做什么
一位卖家直言吓死了，“心脏弱小的干不了这个活”

同时吨吨询问了其他跨境收款平台

目前，其他平台没有出现类似的大面积店铺授权失效情况

万里汇紧急排查，称暂不影响入款

客服电话暂时打不通后

部分卖家转而联系自己的万里汇客户经理
不同卖家得到的回复基本一致：
这是技术性问题，已经有大批用户出现相同情况，内部团队正在紧急排查
商家暂时不需要反复授权，问题解决后会收到通知

一位客户经理回复：
“当前内部团队正在紧急排查处理中，我们对此给您带来的不便深表歉意
请您耐心等待，我们将在问题解决后第一时间通知您
不影响您店铺运营和入款”

从目前的信息看

异常集中在万里汇的店铺授权状态
亚马逊店铺本身没有集中出现账户异常

万里汇也明确表示，店铺运营和正常入款暂时不受影响

不过，授权失效并不是什么都不影响
万里汇发的短信已经写明

这次异常可能影响结汇额度累积和信贷产品正常使用
万里汇官网显示

店铺授权成功后，一般在24小时后可以成功获取到对应的额度

另外，结汇额度会根据已授权店铺最近1天-180天的销售记录自动获取
这也意味着，店铺授权承担着销售记录同步和结汇额度累积的作用

如果异常持续时间较短

卖家可能只会看到授权状态报错；
如果长时间没有恢复

是否会影响后续结汇额度更新和信贷产品使用

还需要等待万里汇解决和进一步说明

目前让卖家不踏实的是

从上午出现异常到现在已经过去4个多小时
万里汇虽然确认正在排查

但还没有说明故障具体出在哪里，也没有给出预计恢复时间
卖家现在能做的，只有先停止重复授权

保存短信、相关页面和客户经理回复，等待系统修复

做跨境这么多年

卖家最怕的不是哪天少出几单
而是牵涉店铺资金、影响结汇之类的字眼
任何一个这类异常提示，都能让人吓出一身冷汗

跨境收款工具守着卖家的资金入口
系统偶尔出现异常或许很难完全避免
但及时说明原因、明确影响范围、给出修复进度

才能真正守住卖家的安全感

文章来源：跨境工厂佬儿