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TikTok Shop闭环规则培训（针对美区珠宝行业）
TKFFF卖家大学 · 2025-03-22 17:15
⭐️美区珠宝跨境闭环店优势 产品和流量的稳定性提升，电商流量加权 平台政策扶持：（1）用户侧：用户优惠券补贴&邮费补贴；（2）活动侧：黑五等营销节点的流量扶持和优惠补贴等 工具完善带来内容玩法的丰富。闪购：非标、抢购；预售：定制。未来仍可持续推进更多直播营销工具上线，例如福袋等 更多的销售渠道：联盟带货

⭐️美区珠宝跨境闭环店优势

  1. 产品和流量的稳定性提升，电商流量加权
  2. 平台政策扶持：（1）用户侧：用户优惠券补贴&邮费补贴；（2）活动侧：黑五等营销节点的流量扶持和优惠补贴等
  3. 工具完善带来内容玩法的丰富。闪购：非标、抢购；预售：定制。未来仍可持续推进更多直播营销工具上线，例如福袋等
  4. 更多的销售渠道：联盟带货


一、美区珠宝跨境商家店铺运营新手入门指南（必读）

Step 1 常用网站和卖家后台基本介绍

商家大学：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/home?identity=1&role=seller

请在商家大学搜索栏搜索美国或直接搜索问题关键词

Step 2 添加税务信息

添加税务信息（必填）
提交入口
只能填英文：基本信息-名称
按照实际情况填写：基本信息-受益所有人类型-企业或组织所在国家/地区-邮箱地址-永久居住地址
选否
TIN不用填

Step 3 平台佣金政策调整（6.17更新）

  • 订单成功交付给买家后，TikTok Shop 将自动从最终订单/支付结算中扣除费用。该费用是TikTok Shop平台佣金，是根据产品价格向所有卖家（包括本地和跨境卖家）收取的金额。
  • 平台佣金费用是根据商品价格减去任何卖家折扣计算的。以下是平台佣金的计算公式：

平台佣金* = 佣金率 % * 商家折扣后价

收佣规则：

从2024年4月1日起
佣金规则x%*((用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款)-消费税+消费税退款-运费+运费补贴)x默认6%
退款规则退80%，TikTok Shop收取20%管理费

免佣规则：

4.1-10.31
豁免规则入驻后60天，0.3 usd+2%*(用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款))
且只有前50万USD享受此折扣

Step 4 物流相关设置

【Logistics training】美国跨境商家发货指南 （地址设置/订单发货/面单打印必看）

已订阅揽收如何取消揽收订阅？商家在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址），比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄；注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护；


1.中国发货地址设置卖家可前往卖家中心【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】-【发货仓库】维护发货仓地址；中国仓库名称：商家自己真实有效的发货仓，此名称不对外展示；
联系人和电话号码，真实有效可联系；
填写详细地址：填写仓库真实所在的地址，保存后即可在仓库页查看
区域：请选择完成的地区信息
2.中国和美国退货地址设置卖家可前往卖家中心【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】-【退货仓库】维护退货仓地址；
一个跨境商家，需要有两个退货地址：中国内地的退货地址和美国的退货地址，用于如下不同场景		中国内地的退货地址：
当包裹送到了集运仓，包裹还未入库时买家发起了取消的话，会将包裹退回到商家手中。而退货的地址，就是此时的“中国内地的退货地址”。当包裹从集运仓退给到商家时，默认使用的是快递到付的方式，需要商家签收时付运费。
美国退货地址：
当包裹已经过海关，目前仅支持退回目的国仓库。卖家可维护自有的海外仓作为退货仓库，若无自有的海外仓仓库，也可选择平台退货仓作为包裹的退货处，点击【新增仓库】按需进行配置或者选择即可；
若您选择平台退货仓作为包裹的退货处，平台退货仓将对退货商品进行定期销毁处理；若您未设置任何海外退货仓库，买家侧将仅能发起仅退款，无法进行退货退款；
对于妥投失败或买家拒收的包裹，将自动退回平台退货仓或物流商仓库，并对包裹进行定期销毁处理。


Step 5 物流运费&履约须知

1.物流流程及费用结构说明

物流结构由以下几段组成：

 A段：商家发货仓->万色集运分拨仓（自寄或万色揽收TikTok Shop首公里揽收覆盖范围 ）

 B段：万色集运分拨仓->US当地仓

 尾程：US当地仓->派送至买家地址

物流运费：自2024年9月6日10:00（GMT+8）起，最新的美国跨境珠宝商家物流运费价卡如下:【美国】珠宝商家物流服务价卡更新

a. 物流费用计算：

 Per parcel 为每单收取的固定费用

 Per kg 为每公斤单价

 买家支付的5.99运费为买家在下单时系统自动在订单金额上额外收取的物流费用，由买家支付。目前平台包邮政策即针对买家的5.99运费包邮，包邮由平台补贴。

普货计算举例

举例1：0.4kg的包裹，per kg每公斤单价为9.2美金，per parcel为4.8美金，商家需物流藏价部分的计算公式为：9.2*0.4+4.8-5.99=2.49美金。

b. 计费规则：按实重计费；50g起重，按g计费，超过30kg部分按照3-30kg档位计费；

c. 计费节点：妥投

d. 重量限制：单包裹重量最大不超过30kg

e. 尺寸限制：最大尺寸不超过55*55*55cm

f. 不可到达邮编：新物流渠道邮编范围

质检费用：

英国跨境新加坡跨境马来跨境泰国跨境菲律宾跨境越南跨境美国跨境（新增）
服务项目单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费
订单处理费GBP/单0.23SGD/单0.39MYR/单1.34THB/单10.17PHP/单16.38VND/单6910USD/单0.29
订单检查费GBP/单0.24SGD/单0.4MYR/单1.37THB/单10.37PHP/单16.69VND/单7043USD/单0.3


11/15 闪购&scoop&物流降价规则培训

 包邮政策：

 老客：满$30包邮，返消费者$5.99

 新客：满$5包邮，返消费者$5.99

2.物流履约率考核

《TikTok Shop跨境电商规则手册》- Vol.2 延迟履约篇.pdf

【跨境新手课】延迟履约率新规解读

Pick up（揽收）：针对万色上门取件的场景，从买家支付成功到包裹被物流商司机揽收成功的时效，不能超过48小时。

针对揽收平台如何判定实际发货时间？

商家如何避免揽收延迟履约?

商家朋友，尤其是新手商家，要重点学习，在万色揽收的模式下，具体如何操作可以保证48h发货，并尽量减少物流纠纷

明确3个关键操作点:

  • 以下动作要在用户支付后的48h内完成

动作一:在接到订单之后，第一时间生成拣货单(packing list)，对照着进行拣货打包。单量大的商家，可以选择接入ERP管理批量订单发货，可实现一次性导出全部订单，并避免人工拣货出现错漏。

动作二:在做完拣货打包后，点击安排发货，等万色上门

动作三：点击了"等待揽收"的当天请一定主动联系司机，如果未联系可能会算作第一次揽收失败。

现在揽收司机揽收以后物流商要求他们必须拍照打卡然后上传系统，商家需要在每一次司机上门揽收时盯着揽收司机必须拍照打卡，并且留下揽收司机拍照的证据（可以拍一下司机拍照的照片，并且存在相册中作为时间证明）。

  • 以下动作可有效减少物流纠纷,减少自己被误判的可能

保留万色提供的交接单、保留所有物流单号、保留打包/交接的图片或视频

想学习更多?

。发货教学视频点击查看

。万色上门取件操作流程点击查看

Drop off（自寄送）：针对商家自己把货送到万色仓的场景，从买家支付成功到将包裹寄到万色仓，且包裹被万色仓成功入仓的时效，不能超过120小时。

注意：自寄送的快递被仓库签收的时间到入库的时间处理时长是24小时，这个是我们给物流的考核时效。

商家如何避免自寄送延迟履约?

在自寄送至万色仓库的场景下，具体如何操作可以保证48h发货，并尽量减少物流纠纷

由于平台留给物流服务商的包裹入仓时效为24小时，所以建议最好在2天发出包裹，最晚也需在3天发出包裹，快递商寄过去需要时间，入仓也需要时间。

如若产生延迟履约，请核实快递到仓时间以及包裹入仓时间的时间差是否超过24小时，若超过24小时请提供包裹对应的快递追踪编码、订单号以及TS号作为举证。


Step 6 上架商品（重要）

1.类目开白

   报白须知：

根据平台要求，珠宝商家准入需满足以下两个条件（人造宝石和水晶类目无需以下资质）：

  • 证书——每一个珠宝商家：需提供一个商品含有cnas和cma标志的认证证书作为资质，商家需在入驻时提供，不限检测机构。
  • 测试报告——特殊类目商家（若商家开白银，玉石，天然小众宝石，珍珠，则需要提供一个商品的测试报告）（金、k金因关务问题禁运，暂不支持正常售卖）：
  • 举例：商家想开白经营，同时售卖，银，玉石，天然小众宝石。

商家仅需提供其中一个商品的资质即可，比如提供一件银饰品的cma+cna & 检测报告。不需要又提交珍珠，又提交银的。

但平台有权在任何时间以及在任何场景下对商家售卖商品进行召回，要求商家在限定周期内额外提供或补充其售卖商品资质，这点跟亚马逊一致。

资质名是否必须资质文件示例文件可选格式说明
cnas、cma是
PDF、jpg需提供含有cnas和cma标志的认证证书作为资质，商家需在入驻时提供，不限检测机构。
测试报告是暂时无法在飞书文档外展示此内容PDF、jpg测试报告需按照美国的饰品执行标准进行检测，出具英文版报告，即ASTM F2999或CA prop65（加州65法案），商家可参考采购提供的置信机构清单，自行联系机构根据美国标准进行送样检测，预估检测时间5-10个工作日，具体以检测机构公布时间为准。（报告抬头公司需与报白店铺注册公司保持一致）
商家建议同时自行保存报告，以备不时之需。
参考机构清单+联系方式如下：
第三方机构合规测试流程-FOR 平台卖家（珠宝商家专用）
报价可参考，具体以质检机构为准：
商家沟通话术：需要对贵金属，宝玉石等珠宝饰品，按照美国的标准Astm F2999或加州65进行商品全套完整检测，出具英文版测试报告。
      • 所需检测报告的类目-标注蓝色
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Bracelets & Anklets人造宝石手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Clothes Accessories人造宝石服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Earrings人造宝石耳环
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Jewelry Sets人造宝石首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Necklaces & Pendants人造宝石项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesArtificial GemstonesArtificial Gemstone Rings人造宝石戒指
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Bracelets & Anklets玉石手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Clothes Accessories玉石服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Decorations玉石摆挂件
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Earrings玉石耳环
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Jewelry Sets玉石首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Necklaces & Pendants玉石项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesJadeJade Rings玉石戒指
Jewelry Accessories & DerivativesJadeSemi-finished Jade玉石半成品
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Bracelets & Anklets天然水晶手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Clothes Accessories天然水晶服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Decorations天然水晶摆挂件
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Earrings天然水晶耳环
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Jewelry Sets天然水晶首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Necklaces & Pendants天然水晶项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalNatural Crystal Rings天然水晶戒指
Jewelry Accessories & DerivativesNatural CrystalSemi-finished Natural Crystal天然水晶半成品
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Bracelets & Anklets非天然水晶手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Clothes Accessories非天然水晶服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Decorations非天然水晶摆挂件
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Earrings非天然水晶耳环
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Jewelry Sets非天然水晶首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Necklaces & Pendants非天然水晶项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalNon-natural Crystal Rings非天然水晶戒指
Jewelry Accessories & DerivativesNon-natural CrystalSemi-finished Non-natural Crystal非天然水晶半成品
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Bracelets & Anklets珍珠手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Clothes Accessories珍珠服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Decorations珍珠摆挂件
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Earrings珍珠耳环
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Jewelry Sets珍珠首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Necklaces & Pendants珍珠项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesPearlPearl Rings珍珠戒指
Jewelry Accessories & DerivativesPearlSemi-finished Pearls珍珠半成品
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Bracelets & Anklets红蓝绿宝石手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Clothes Accessories红蓝绿宝石服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Earrings红蓝绿宝石耳环
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Jewelry Sets红蓝绿宝石首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Necklaces & Pendants红蓝绿宝石项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldRuby, Sapphire & Emerald Rings红蓝绿宝石戒指
Jewelry Accessories & DerivativesRuby, Sapphire & EmeraldSemi-finished Ruby, Sapphire & Emerald红蓝绿宝石半成品
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemi-finished Semiprecious Stones天然小众宝石半成品
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Bracelets & Anklets天然小众宝石手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Clothes Accessories天然小众宝石服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Earrings天然小众宝石耳环
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Jewelry Sets天然小众宝石首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Necklaces & Pendants天然小众宝石项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesSemiprecious StonesSemiprecious Stone Rings天然小众宝石戒指
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSemi-finished Silver银半成品
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Bracelets & Anklets银手链&脚链
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Clothes Accessories银服饰配件
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Decorations银摆挂件
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Earrings银耳环
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Jewelry Sets银首饰套装
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Necklaces & Pendants银项链&吊坠
Jewelry Accessories & DerivativesSilverSilver Rings银戒指


关务禁运：

  1. 化石、小的生物标本，有可能会被海关拦截扣货
  2. k金黄金不允许中国大陆发货。


Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Bracelets & Anklets琥珀手链&脚链
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Clothes Accessories琥珀服饰配件
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Decorations琥珀摆挂件
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Earrings琥珀耳环
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Jewelry Sets琥珀首饰套装
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Necklaces & Pendants琥珀项链&吊坠
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Amber Rings琥珀戒指
Jewelry Accessories & Derivatives953224Amber964616Semi-finished Amber琥珀半成品
Jewelry Accessories & Derivatives953224Gold955016Semi-finished Gold黄金半成品
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Bracelets & Anklets蜜蜡手链&脚链
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Clothes Accessories蜜蜡服饰配件
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Decorations蜜蜡摆挂件
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Earrings蜜蜡耳环
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Jewelry Sets蜜蜡首饰套装
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Necklaces & Pendants蜜蜡项链&吊坠
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Mellite Rings蜜蜡戒指
Jewelry Accessories & Derivatives953224Mellite964744Semi-finished Mellite蜜蜡半成品
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Bracelets & Anklets铂/K金手链&脚链
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Clothes Accessories铂/K金服饰配件
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Earrings铂/K金耳环
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Jewelry Sets铂/K金首饰套装
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Necklaces & Pendants铂/K金项链&吊坠
Jewelry Accessories & Derivatives953224Platinum & Carat Gold954888Platinum & Carat Gold Rings铂/K金戒指
2.上传商品

 商品发布须知：TikTok Shop 珠宝商品及衍生品发布规则

  • 检查是否审核通过
      • 必须在【商品-管理店铺商品】及【商品-管理全球商品】内自查是否有审核成功。
      • 【商品-管理店铺商品】状态为【生效中】以及【商品-管理全球商品】US状态为绿色亮灯标号。

Step 7 账号设置实名认证

【店铺启动0-1】注册-上品-上联盟+TIKTOK账号认证

Step 8 新店铺考察期

跨境卖家新店铺考察期介绍（美国跨境）

  • 为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺都需要经历新店铺考察期，考察期内卖家每日可接受的订单有每日上限，即“新手限制“。
    • 店铺每日可接受的订单数量将受到限制；以及
    • 店铺每日可发布的商品数量将受到限制，考察期内店铺每日可发布商品数量为100个/天
如何通过新店铺考察期？
考核大类毕业考核指标毕业指标要求
时长处于考察期的时长店铺必须在考察期停留至少30个日历日
交易订单成交量店铺在考察期内累计成交的订单量≥500
绩效表现商责取消率商责取消率必须低于2.5%
延迟履约率延迟履约率必须低于4%
店铺商责差评率店铺商责差评率必须低于0.4%
安全与合规违规分累计违规分必须低于12分

闪购

存量商家都会自动开通闪购功能，闪购使用说明（闪购不能和obs兼用）

说明培训 https://bytedance.larkoffice.com/minutes/obcnr9fw37z554815a94xd1k?from=from_copylink

会议文档：11/15 闪购&scoop&物流降价规则培训 11/15 闪购&scoop&物流降价规则培训


二、平台治理与政策

商品准禁售规则

QIC珠宝篇——跨境珠宝商品及衍生品准禁售解读

跨境珠宝QIC商家交流群：

检测费用：

英国跨境新加坡跨境马来跨境泰国跨境菲律宾跨境越南跨境美国跨境（新增）
服务项目单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费单位收费
订单处理费GBP/单0.23SGD/单0.39MYR/单1.34THB/单10.17PHP/单16.38VND/单6910USD/单0.29
订单检查费GBP/单0.24SGD/单0.4MYR/单1.37THB/单10.37PHP/单16.69VND/单7043USD/单0.3

1.常见驳回场景

跨境珠宝驳回案例

  1. 类目错放
  • 再造辰砂需上在非天然材质
  • 处理类水晶需要放在非天然类目

2.有贵金属的需有贵金属印记

贵金属印记范例：

贵金属成色银925K金类铂金类
印记内容纯度千分数和银、Ag或S的组合纯度千分数(K数)和金、Au或G的组合纯度千分数和铂(铂金,白金)或Pt的组合
对应印记示例银925/Ag925/S925金750(18K金),Au750(Au18K),G750(G18K)铂(铂金,白金)900,Pt900

3.常见禁售驳回场景

  • 贝壳、硅化木、硅化珊瑚等属于禁售（化石）
  • 原石禁售
  • 玻璃、塑料、人造树脂等禁售
  • 绿松石（处理）禁售，包括绿松染色、绿松充填处理、再造绿松等
  • 仿珍珠禁售
  • 被树脂、玻璃或其他人造材料完全包裹不可拆卸质检的商品禁售
  • 虫珀、植物珀禁售
  • 祖母绿、红宝石、蓝宝石、钻石裸石禁售
  • 除蓝色蓝宝石外，粉色、橙色、黄色等其他颜色蓝宝石禁售

4.不可一个包裹内所有商品均为赠品


2.禁售解析

二级类目商品详情禁售明细
所有珠宝类目以玻璃为主体材质的商品禁止销售玻璃、乳玻璃等材质的商品
以塑料为主体材质的商品禁止销售塑料，人造树脂及被这些材质完全包裹而无法进行材质检测的商品
处理翡翠，处理软玉禁止销售B货(酸洗充胶翡翠)，C货(染色翡翠)，B+C货(酸洗充胶染色翡翠)，泡油等处理翡翠
处理和田玉禁止销售仿籽料，拼合，染色等处理和田玉。
软玉禁售销售软玉（包含但不限于和田玉、青玉、墨玉、青白玉、翠青玉、白玉、糖玉、透闪石质玉等）
化石禁止销售各类菊石，角石，鹦鹉螺，珊瑚等化石
国家禁售的生物制品、仿珠宝类禁止销售象牙（含猛犸象牙）、鹤顶红/盔犀鸟制品、各类贝壳，海螺、珊瑚、犀牛角、玳瑁、柯巴树脂、海柳等生物制品或仿珠宝
矿石标本禁止销售包括水晶在内的各类矿物的，未经过切割，打磨，抛光，雕刻，或打孔等物理加工单晶体和晶簇（是指无肉眼可辨识的明显加工痕迹）
带赌博性质的宝石原石禁止销售无法通过外表面或石皮判断其品质的好坏，如翡翠赌石，未剥皮绿松原石。肉眼无法直观判断是否有明显的加工痕迹（例如：切割，打磨，抛光）的宝石/玉石
贵金属含量不可计量商品禁止销售箔胚体粘结类金镶玉、贵金属与合金一体且不可拆卸的商品、基体材质为非贵金属的包金包银、镀金镀银类仿真饰品，俗称“两面金”等
覆膜商品禁止销售直径超过20mm，整体覆膜的各类商品
材质复杂的装饰性工艺品禁止销售包含大量易混淆材质禁售品（如树脂，玻璃）。主要为多种碎石装饰的饰品，摆件类商品；且商品。
无钢印和纯度低的贵金属饰品禁止销售未打钢印（如S925）的贵金属饰品，纯度低于9k的K金与低于92.5%的银
无法检测的商品禁止销售被树脂、玻璃或其他人造材料完全包裹，包裹材质不可打开或破坏，无法对主要材质进行测试的商品
古玉，古董珠宝1949年及以前生产、制造的古玉，古董珠宝
虫珀，植物珀内部包裹完整、残破动物、昆虫或植物的琥珀
禁止销售外观和性相关玩具、性器官外观相似产品
除非天然水晶，贵金属类目外各种处理的宝石禁止在天然类目下发布任何非天然或人工仿制宝石，如在天然小众宝石中发布充胶海蓝宝石，珍珠类目下发布仿珍珠，天然多宝手串内发布非天然材质。

3.准售解析

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10009080&role=1&identity=1



类别一级类目二级类目可售卖材质解读可售卖款式
贵金属珠宝饰品&衍生品铂/K金——国内因海关原因不可售素款饰品：22K金、18K金、14K金、9K金素款饰品：足铂，铂950铂/K金项链&吊坠、戒指、手链、耳环、首饰套装、服饰配件
珠宝饰品&衍生品黄金（足金）——国内因海关原因不可售素款足金饰品、工艺品黄金项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
珠宝饰品&衍生品银素款银制品：足银、925银、银镀K金镶嵌款：银镶嵌玻璃或银镶嵌合成立方氧化锆饰品银项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
钻石类珠宝饰品&衍生品钻石钻石为主石的饰品（裸石不可售卖）钻石项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件
宝石类珠宝饰品&衍生品天然水晶经明显加工后（肉眼可辨识）的天然水晶饰品和晶簇（物理加工：切割，打磨，抛光，雕刻，或打孔等）黄水晶、绿幽灵、发晶、紫水晶、烟晶、芙蓉石等水晶饰品/晶簇等
国家标准GB/T 16552-2017提及的珠宝玉石以外的岩石工艺品西安石；四川石；老挝石；云南石；安徽石；田黄石；缅甸石；山东石；雨花石；西班牙石；印尼石；印度石；福建寿宁石；泰来石；黄蜡石；辽宁石；贵州石；青海石；江西石；东北石；戈壁石；新疆石；广东石；南宁石；泰顺石；广西石；仙居石；昆仑石；萧山红；小顺石；长白山石；木化石；墨晶石；南美石；巴西石；七彩石；彩石；肉石；青鱼石等		天然水晶项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
珠宝饰品&衍生品天然红蓝绿宝石红宝石、蓝宝石、祖母绿饰品（裸石不可售卖）天然红蓝绿宝石项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件
珠宝饰品&衍生品天然小众宝石金绿宝石（变石、猫眼、变石猫眼）、海蓝宝石、碧玺、尖晶石、锆石、托帕石、橄榄石、石榴石、长石（月光石、天河石、日光石、拉长石）、方柱石、柱晶石、黝帘石（坦桑石）、绿帘石、堇青石、榍石、磷灰石、辉石（透辉石、顽火辉石、普通辉石、锂辉石）、红柱石（空晶石）、矽线石、蓝晶石、鱼眼石、天蓝石、符山石、硼铝镁石、塔菲石、蓝锥矿、重晶石、天青石、方解石（冰洲石）、斧石、锡石、磷铝锂石、透视石、蓝柱石、磷铝钠石、赛黄晶、硅铍石、蓝方石、闪锌矿等制成的裸石/饰品/半成品等天然小众宝石项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
玉石类珠宝饰品&衍生品玉石翡翠；欧泊；蛇纹石玉（岫玉）；绿松石；青金石；孔雀石；黑曜岩（黑曜石）；独山玉；蔷薇辉石；查罗石（紫龙晶）；苏纪石（舒俱来）；葡萄石；针钠钙石（海纹石）；方钠石（蓝纹石）、石英质玉、菱锰矿（红纹石）；大理石（汉白玉、蓝田玉）、白云石、莹石、赤铁矿、鸡血石、方钠石、滑石、硅孔雀石、绿泥石、阳起石、水镁石、粘土矿物质玉（寿山石、青田石、巴林石、昌化石）、玻璃陨石、水钙铝榴石、菱锌矿、硅硼钙石、羟硅硼钙石、云母质玉（白云母、锂云母）、异极矿、钠长石玉等制成的饰品/裸石/半成品等软玉禁售（包括但不限于青玉、白玉、青白玉、墨玉、和田玉等）玉石项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
有机宝石类珠宝饰品&衍生品珍珠天然珍珠（天然淡水/海水珍珠）养殖珍珠（淡水/海水珍珠）海螺珠珍珠项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
珠宝饰品&衍生品琥珀血珀、金珀、绿珀、蓝珀琥珀项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
珠宝饰品&衍生品蜜蜡蜜蜡蜜蜡项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
处理类珠宝饰品&衍生品非天然水晶经过处理的宝玉石
（处理翡翠、处理软玉、处理绿松石禁售）
未完全覆膜的宝玉石材质：20mm以内有孔覆膜圆珠、碎石、有原石面裸露的覆膜（厚度2mm以内）宝玉石（整体覆膜商品禁售）
主材质为天然水晶装饰、摆件/工艺品、水晶树等（商品的非主体部分不允许出现误导性信息的材质，如透明树脂）
碎石制品、首饰：天然混非天然；非天然材质占比需在20%以内
以天然材质为主材质的功能性制品（按摩棒、瘦脸棒等），功能性部分占比需在主材质的1/2以内（不含金属、陶瓷部分）此类商品必须在商品信息介绍（包括但不限于商品名及商详页）标明功能类用品，如工具，按摩棒等
如染色处理蛇纹岩，充填处理海蓝宝石，染色处理青金石等可放此类目
多材质（不可使用玻璃、塑料等禁售材质）拼接/黏结/粘合商品/工艺品等		非天然水晶项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件、摆挂件、半成品
合成类珠宝饰品&衍生品人造合成宝石各类合成宝玉石裸石/镶嵌成品/配件/饰品等（合成碳硅石/莫桑石、合成水晶、合成碧玺、合成尖晶石等合成类）人造合成宝石项链&吊坠、戒指、手链&脚链、耳环、首饰套装、服饰配件
其他注意点半成品指不能直接佩戴的首饰或摆件，但已经经过人工切割，且明显的加工痕迹，无赌性（例如：切割，打磨，抛光）。
主体材质是指目测体积超过商品总体积的三分之二的材质。
特别说明：无论商品销售形态如何，卖家需要在商品名称、商详页描述商品材质和属性（如：天然或非天然，人工或合成）做出明确说明及标注，同时在直播中需明确告知消费者。对于非天然水晶商品，卖家不得在上述任何场景中使用“天然”、“纯天然”等词语来描述商品材质，引导或误导消费者。
贵金属镶嵌配石、珠串类配珠、隔珠、隔片的使用规范
镶嵌配石、珠串隔珠、配珠使用规范除贵金属以外的所有类目镶嵌，串珠类仅能售卖贵/贱金属材质镶嵌天然宝石类或串珠在宝石之外附赠或增加贵/贱金属或其他材质（除塑料，玻璃）隔珠，配珠，配石，（判断依据：体积小于主石二分之一）
备注：以售卖的主体材质作为类目分类的主要依据，材质体积超过80%的为主体。		贵金属镶嵌天然宝玉石+配石（配石可使用除玻璃、塑料外的其他材质，体积小于主石1/2）
天然宝玉石珠串+贵金属配件+隔珠/配珠（隔珠/配珠可使用除玻璃、塑料外的其他材质，体积小于主石1/2）
备注：以售卖的主体材质作为类目分类的主要依据，材质体积超过80%的为主体。

4.常见问题

培训问题汇总2023/9/4

内容治理

直播内容优化：TikTok Shop直播内容基础指南

短视频内容优化：【CN】TikTok Shop：电商短视频内容质量指南

1.12种重要违规类型

问题类型注释反面案例示范
0分画风-底线问题1.宣传售卖山寨假货商品涉嫌IPR侵权问题，包括文字、字母、数字、图形颜色、影视作品、文学著作、等【商标、版权、专利】元素。
严格禁止：
在任何形式的内容中（包括商品详情页、视频和直播）展示未经授权的品牌名称、商标或标识。
故意模糊或隐藏品牌名称或标志。
暗示销售假冒伪劣商品的行为和/或书面或口头信息。		商标


版权 珠宝行业高频出现版权侵权的商品：专利
2.禁售商品禁止售卖珠宝违禁品、宗教、政治、特殊人群、动物保护、暴力血腥、黄赌毒烟酒等元素相关的产品1.违反珠宝准禁售规则，比如售卖禁售品：玻璃、树脂等https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10009080&role=1&identity=1
水晶蜡烛禁售
严令禁止赌石、假货等售卖行为售卖暴力血腥、黄赌毒烟酒：常见：枪支水晶/玉石、器官-丁丁水晶等禁售政治宗教因素等产品（安拉、六芒星等等）
3.非原创内容搬运1.不能搬运TikTok、抖音、Ins、fb、快手等其他平台其他作者的原创内容
2.不得将电影、电视、版权音乐等重新剪辑搬运
3.不得将提前录制的片段进行放映
4.赌博相关1.禁止通过“骰子、扑克、抽奖、老虎机、转盘”等来抽取免费礼品“，和观众互动
2.禁止随机性的幸运铲
3.禁止展示网络上的赛马赌博类游戏等等来
5.未成年人商业行为禁止在直播间/短视频宣传产品时展示与未成年相关的片段，比如展示未成年人单独使用
1分画风-风险问题6.第三方导流不得在直播间/短视频中透传作者第三方私域联系方式，将销售行为转移至第三方平台沟通、成交易造成平台
1.平台流量损失
2.消费者资产受损
3.甚者引起TTS合规风险		1.严令禁止直播/短视频内出现私域信息个人账号详情页粘贴第三方网站、账号联系方式等不得在直播间评论区、以口播方式透传相关私域信息
7.夸大功能不得夸大商品功效，引起买家不满或不信任的内容属于夸张。为避免这一点，商家不得在描述商品表现时加入具体的时间限制。
例如：
“我们的某某玛瑙商品是天珠，具有xx作用。”
“我们的某某商品，五天见效。”
不能再带有反科学或治愈疾病的词汇。
例如：
“我的某某水晶商品可以增加运气，是抵抗邪恶的护身符。”
”我的某某水晶商品具有增强智力的特性。”
8.错误引导/虚假宣传1.有关利益上的错误引导宣传
a.直播间宣传的卖点“commitment”承诺，并没有在产品标题/详情页中展示
b.赠品的条款并没有清晰描述，比如具体是什么赠品“赠送水晶柱一个”☑️
c.赠品未清晰描述如何获取，和如何选出胜利者
d.只提赠品是礼品卡和现金，不提金额❌
所有内容都不得针对商品做虚假的说法。例如：
虚假声称商品获过奖项或拥有各种认证
虚假声称商品与其他商品有关联
禁止夸大促销价格或进行无根据的价格比较。包括促销价格在内的所有价格声明都必须准确无误鼓励电商卖家和达人通过清晰明了的商品展示、优质的服务和富有创造性的销售方式来扩大受众群体
但不鼓励: 通过互关、互赞、诱导消费者点击“喜欢”或“分享”按钮等方式欺骗或操纵用户，增加粉丝、点赞、浏览量等其他平台参与度指标。
2分画风-低质问题9.中文语言我们面对的是海外消费者用户，请使用流畅的英语/小语种语言进行商品售卖讲解，直播、主播、直播间内的人员，请禁止使用中文语言，提高直播间原生态画风以及流量效果。可采用“小纸条”替代不必要中文交流。
10.内容静态问题非原创内容和低质内容不会被推荐
例如
1.【挂机录播】直播中以静态，无互动的内容进行直播。比如：静止不动的画面，虽有画面，仍难以被重点推荐
2.【时长过短的视频、静态图像、GIF动图视频】包括视频/流媒体默认模板等
3.【无主播露脸】有图片PPT和音乐在播放，但是没有主播露脸（露脸不易触发违规）		直播间尽可能规避直播内容【超过5秒的镜头不动】静态直播问题，尽管背景音乐/主播在说话，请保持画面持续移动，否则将收到罚单影响流量，得不偿失


暂时无法在飞书文档外展示此内容
11.粗俗行为/露骨性内容并非所有内容都适合用户(尤其是青少年用户)，具有明显性暗示的内容可能不会被推荐。
包括暗指裸体、以色情的方式描述身体部位、极其露骨或色情（如脱衣舞）的内容。		画面中主播穿着暴露、比如低胸、走光等
12.不相关宣传禁止在售卖的商品和在宣传的内容毫无相关性❌展示猫和鱼在娱乐玩耍，但实质上售卖的是猫粮，需要清晰介绍猫粮产品❌展示的是粉色宝石，售卖的蓝色宝石❌展示的是眼线笔绘画过程，实质上售卖的裙子

2.赠品、盲盒、赌博治理规则

此处引用原文：US Gambling Policy中文大白话 （可对外） 注意：中文的大白话是基于US英文政策原文进行提炼和总结，也请商家和机构务必仔细阅读下方政策全文
赠品

大原则：赠品需要具备确定性，明确告知用户将免费获得什么商品，赠品不可通过转盘、抽奖、铲等这类随机性的游戏形式产生；赠品金额不可超过$20，不能是现金/礼品卡，赠品条款必须在直播/视频内容中明确说明。


免费赠品（Free Giveaways）
  • 需要满足上述的大原则，即便用户无需支付任何费用
  • 仅允许的形式：Join to win和comment to win，可要求用户进行互动，如发送表情包、评论，并挑选幸运用户赠送一个确定的商品


买赠 （Purchased-based Incentives）
  • 与上方同理，需要满足上述的大原则
  • 仅允许的形式：
    • 买一送一（即用户购买一件商品，即可获得另一件相同的商品），买赠活动需要在商品标题里写明
    • 买一赠一或买一赠多（即用户购买一件商品，可获得其他不同的商品）， 买赠活动需要在商品标题里写明
    • 易错点提醒：
  • 不要写BOGO（buy one get one）简称，因为没有明确出那1个赠品是什么，标准写法可以是buy 1, get 1 lipstick, 强调了赠品数量是1个，且明确赠品是口红
  • 不要写buy 1 get 1 freebie，freebie是模糊字眼，要明确出赠品是什么
  • 直播间白板/贴片、主播话术和商品标题里的买赠规则均要保持一致，主播话术是buy 1 get 1 lipstick，直播间白板写着BOGO，标题是buy 1 get 3 lipsticks，是不被允许的
盲盒属性商品 （Suprised-based Products）

禁止售卖任何形式的盲盒产品

赌博&类赌博游戏（Gambling&Gamification）

彩票、抽奖券、开蚌、抓娃、赌金等赌博的玩法，是不被允许的

铲、转盘、抽奖等类赌博的玩法，是不被允许的

政策原文链接


US英文政策链接TikTok Shop Gambling, Sweepstakes and Surprise-Based Product Guidelineshttps://shop-academy-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10016188&from=policy&role=1&identity=1
Gambling, Gamification, Sweepstakes, and Purchase-Based Incentiveshttps://shop-academy-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10016257&role=1&identity=1
Surprise-Based Productshttps://shop-academy-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10016255&role=1&identity=1
UK 跨境中文政策链接（实际以US英文政策为准，UK跨境政策差异不大，仅用作中文参考）TikTok Shop UK 赌博、赠品及盲盒属性商品规则（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016237&role=1
赌博、类赌博游戏、免费赠品及基于购买的奖励（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016239&role=1
盲盒属性商品（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016243&role=1


UK 跨境中文政策链接（实际以US英文政策为准，UK跨境政策差异不大，仅用作中文参考）TikTok Shop UK 赌博、赠品及盲盒属性商品规则（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016237&role=1
赌博、类赌博游戏、免费赠品及基于购买的奖励（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016239&role=1
盲盒属性商品（英国跨境）https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&knowledge_id=10016243&role=1


3.处罚措施​

  • 为营造积极的购物体验，赢得客户信任，在TikTok Shop上传的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》和《社区准则》。请注意，一些内容允许在平台上出现，可在关注页 (Following feeds)搜索并浏览，但无法在推荐页(For you Feed)获得推荐。 ​
  • TikTok Shop可对以下踩线内容进行达人/商家采取处罚措施，包括但不限于：​


处罚对象可能的违规管理措施
卖家发送正式警告信息
暂停商品上架权利
暂时或永久取消卖家利益
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop平台
暂时或永久（如情节严重）没收销售收入或取消与卖家账户有关的交易
取消或撤回向卖家提供的任何促销和/或补贴
删除卖家账户
向卖家提起法律诉讼
向有关监管部门举报起诉卖家
移除商品清单
达人删除达人的商品链接
删除或屏蔽内容
正式的警告信息
暂停达人特权（包括电商权益）
暂时或永久取消达人利益
冻结达人佣金
撤销曝光平台推荐资格
向卖家提起法律诉讼
向有关监管部门举报起诉达人


4.如果被处置了，应该如何申诉？​

  • 在C端账号管理界面进行申诉​
如果达人认为在审核及处置过程中受到了“误伤”，可以通过C端的账号管理页进行申诉。申诉过程中达人需提供对应的申诉理由及申诉材料以便于更快完成申诉

TikTok> Creator Tools> TikTok Shop > Account standing > Click the specific violation > Appeal

  1. 进入TikTok Shop资料页，在下方进入账号状态
  2. 点击想要进行申诉的处置工单


3.在违规处置详情页点击“申诉”

4.填写违规处置申诉理由及申诉材料，点击“提交”


店铺治理指标（重要）

美区pop珠宝行业商家三率治理Sop（实时更新中） （请仔细阅读此文档）

商家大学：TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则


三、营销推广

1.创建联盟计划及达人合作

https://bytedance.larkoffice.com/sync/UdPHdpRgas1238beFyKcdCoynDb

2.商家自卖短视频

商家自卖-短视频渠道

3.直播

直播间操盘攻略

4.广告

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/course?identity=1&role=1&learning_id=7513472935216897&from=course&content_id=6837852487370497


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