超200万卖家账户被封，TikTok Shop走了亚马逊的老路

卖家：为何受伤的总是我？？

全文共计2192字预计阅读5分钟文：多之羊在数字时代的洪流中，TikTok以其超过20.5亿的注册用户，傲立于全球社交媒体之巅，成为无数目光聚焦的焦点。随着流量的不断汇聚，TikTok Shop也应运而生，迅速成长为跨境商家竞相追逐的蓝海市场。然而，随着平台的迅速扩张，一系列因违规操作而引发的问题也逐渐浮出水面，近日，TikTok宣布已冻结或关闭了超过200万个卖家账户，这让跨境卖家风声鹤唳。 TikTok Shop的崛起，得益于其强大的内容驱动能力。在这个平台上，无数原本默默无闻的产品和小众品牌，通过精心策划的内容营销，迅速走红，成为现象级的存在。这种内容电商的模式，不仅让商家看到了巨大的商机，也让消费者享受到了前所未有的购物体验。然而，随着入驻商家的不断增加，一些不法商家开始利用平台的流量红利，进行违规操作。他们宣传违禁物品、滥用平台资源、侵犯知识产权，甚至盗用未经授权的内容，这些行为严重破坏了平台的生态平衡，损害了消费者的利益。据TikTok官方透露，此次被冻结或关闭的账户中，有许多涉及侵犯知识产权的违法行为。这些商家未经原版权所有者的授权，复制、使用或销售受版权保护的作品，严重侵犯了创作者的合法权益。同时，一些低质量的内容在平台上蔓延疯长，垃圾信息和流水线产品宣传视频日益增多，这些现象不仅影响了用户的购物体验，也损害了平台的声誉。截至2024年7月，TikTok Shop已向超过42000个品牌发放展示和销售产品的许可。然而，随着该平台交易数量的激增，欺诈现象也越来越严重，出现了涉案团伙利用各种手法从消费者身上牟取利益的问题。面对日益严峻的违规问题，TikTok Shop迅速采取行动，加大了对违规行为的打击力度。他们不仅冻结或关闭了超过200万个卖家账户，还删除了超过50万名内容创作者的部分功能，以警示那些试图触碰红线的人。同时，TikTok Shop还加大了对知识产权的保护力度。他们建立了严格的知识产权审核机制，对涉及侵犯知识产权的违法行为进行严厉打击。截至2024年7月，已有4000多家商店因侵犯知识产权被永久关闭，3万多名内容创作者的销售授权被吊销。此外，近30万个直播因担心侵犯知识产权而受到审查，50万种产品被禁止上架。为了营造一个安全的购物环境，TikTok Shop还投资了超过50亿美元，采取了一系列积极措施。他们引入了新工具和技术，提高了平台的监管能力。同时，他们还实施了旨在保护买家、卖家、创作者和产品的政策，要求所有卖家提交官方文件以验证其个人信息的真实性和准确性。新卖家还必须经历一段试用期，以评估其在平台上销售的商品是否符合标准。在这些政策和措施的共同作用下，TikTok Shop在各市场的平均负面评价减少了17%。该平台承诺将继续更新和修改用户指南，以确保其实时性和透明度。这些举措不仅提高了平台的合规水平，也增强了消费者的信任感。不过，这一系列举措虽然是为了维护平台的规则和秩序，但从卖家的角度来看，却像是一场噩梦。

严重的滞后

重大损失/投诉维权

这些行动大多是事后的惩罚，是在所谓的违规行为已经发生并造成一定影响之后才实施的。对于那些被关闭店铺和吊销授权的卖家来说，他们可能已经在前期投入了大量的时间、精力和资金。比如，卖家可能已经花费数月建立品牌形象、采购库存、制定营销策略，却在一夜之间因为侵权问题被关停，之前的所有努力都化为泡影。这种事后监管的模式就像是亡羊补牢，羊已经丢失了，对于那些无辜受牵连的卖家，损失是无法挽回的。同样，亚马逊在其发展历程中也有类似情况，这种滞后性的监管模式似乎成为了电商巨头们的通病。所以在此前，就有卖家牵头起诉了亚马逊索赔封号带来的损失。2024年8月12日，美国自治组织Justitia向华盛顿西区美国地方法院提交了一份正式起诉。请求法官发布命令，强制美国仲裁协会指定仲裁员来裁决Justitia向亚马逊提出的索赔仲裁案。法院已经受理此案。该案涉及亚马逊从2300名中国卖家手中扣押的约2300万美元。Justitia的法律小组称，如果没有法院的干预，这2300名中国卖家在美国仲裁庭或法庭上争取索赔、寻求正义的最后机会将被彻底剥夺。 2021年，亚马逊开始大批量地封禁中国卖家店铺。据报道和不完全统计，当时被封禁的卖家数量超过5万家，造成行业损失额可能超千亿元。直到今年，2024年3月20日，又有一大批中国卖家被亚马逊美国站扫号、账号被停用。据悉，这一次被扫号不仅涉及新注册的账号，更有一些长期运营、口碑良好的老账号也未能幸免。在商业活动中，卖家往往处于相对弱势的地位，他们依赖平台生存，但平台的监管措施却未能在前期给予足够的引导和预警。此前就有卖家发出过灵魂拷问直击要害，为何不能在审核前卡死流程？当前平台的审核机制存在明显的漏洞。平台在卖家入驻时，可能没有足够完善的知识产权审查流程。很多卖家在入驻时只是提交了基本的资料，平台并未对其销售商品的知识产权情况进行深入核实。这就导致一些卖家在不知情的情况下销售了侵权产品，最终却要承担全部责任。例如，一些小卖家可能只是从供应商那里进货，他们本身并无能力辨别产品是否侵权，而平台在源头没有把控好，最终的苦果却由卖家吞下。而且，平台对于内容创作者和直播的审核也存在问题。仅仅因为担心侵犯知识产权就对大量直播进行审查，这反映出平台在内容审核方面缺乏精准性。可能很多直播内容只是存在一些模糊的侵权嫌疑，但平台却采取“一刀切”的审查方式，这不仅影响了内容创作者的正常运营，也让卖家失去了重要的营销渠道。这种粗放式的审核机制对于卖家来说是不公平的，因为他们无法准确预测自己的行为是否会触发审查，只能在事后承担后果。难道真的是，相对的公平？“正义”都是赢者书写的？

文章来源：江玉燕

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