面对Temu和TikTok竞争，Lazada CEO表态；卖家翻倍涌入！泰国电商规模迎来新高；泰国年轻消费者购物前会全面研究产品

01 面对Temu和TikTok竞争

Lazada CEO表示有关键优势

Lazada 泰国首席执行官 Varitha Kiatpinyochai 表示，在电子商务竞争日益激烈的背景下，免费退货和聊天机器人已被证明是重要的差异化因素。

Lazada 泰国首席执行官 Varitha Kiatpinyochai 上周五表示，在 Temu 和 TikTok等新进入者的激烈竞争中，Lazada 在东南亚的关键优势在于人工智能（AI）和物流等技术。 “Lazada 是阿里巴巴集团旗下的子公司，我们可以充分利用集团一流的技术和生态系统，”今年接任 Lazada 泰国业务的 Kiatpinyochai 在接受采访时谈到东南亚电子商务格局时表示。 “最大的优势在于我们如何在消费者购买的整个过程中利用应用程序中的技术，尤其是人工智能。我认为人工智能确实改变了我们的游戏规则。”

32 岁的 Kiatpinyochai 是 Lazada 最年轻的高管，她指出 Lazada 正在不同领域使用人工智能来更好地吸引消费者，尤其是泰国更精通技术的消费者。 最新进展之一包括 LazzieChat，这是一个聊天机器人。LazzieChat 现在提供印尼语、泰语和越南语版本。 最近，全球电子商务领域的竞争愈演愈烈，Temu 和 Shein 等公司利用与中国制造商的关系展开激烈的价格竞争。 Temu 最近在东南亚扩张，但并非一帆风顺。该应用于 7 月进入泰国，但立即遭到当局的抵制，当局正在考虑收紧进口监管。在印度尼西亚，官员警告称，Temu 必须遵守法规。 Kiatpinyochai 对此次竞争表示欢迎，并表示最终的获胜者是消费者。她说：“归根结底，这是一场良性竞争，所有的好处和优势都归于享受最优惠价格和越来越好客户体验的消费者。” 这位高管表示，其他对消费者参与度产生重大影响的技术包括游戏化和增强现实。她说，Lazada 平台上的游戏“增加了用户粘性”，而虚拟试用口红等产品或查看家具在公寓中的样子已被证明可以推动销售。 “这不仅仅是一个噱头，”Kiatpinyochai 说道。“对于采用这些虚拟试穿功能的用户来说，转化率提高了三倍。” Kiatpinyochai 表示，物流是 Lazada 竞争优势的另一个关键要素。 她指出，该公司拥有该地区第二大供应链网络，在 17 个城市设有配送中心，并与 400 多个仓储设施和运转中心合作。这还不包括阿里巴巴物流子公司菜鸟在跨境电子商务方面为 Lazada 提供的帮助，随着中国品牌在国内经济放缓的情况下向海外扩张，跨境电子商务已成为 Lazada 业务中越来越重要的一个领域。据数据分析公司 Statista 称，今年东南亚电子商务市场的收入预计将超过 1160 亿美元，到 2029 年将达到 1900 多亿美元。

02 研究：86%的泰国年轻消费者在购买产品前会全面研究产品

据消费者情报公司尼尔森 (NIQ) 称，泰国的 Z 世代处于亚洲购物行为的前沿，推动着消费趋势和市场动态的重大转变。 NIQ Spend Z 报告发现，凭借研究密集和对价格敏感的习惯，Z 世代正在重塑泰国及其他地区的零售格局。随着这一群体成为历史上规模最大、财力最雄厚的一代人，他们对全球经济的影响正在迅速增长。据世界数据实验室称，Z 世代预计将成为唯一一个人口达到 20 亿的一代人，占世界人口的 25%。到 2034 年，他们预计将为亚太地区的总支出贡献超过 3 万亿美元。报告发现，86% 的泰国年轻消费者在购买产品前会全面研究产品，这一数字明显高于亚洲 71% 的平均水平。 这一代人经常向有影响力的人和同龄人寻求建议，其中 75% 的人依赖这些来源的建议。 此外，42％的人是通过社交媒体活跃的购物者，利用有影响力的链接、应用内购买、赞助广告和直播作为购物体验的重要组成部分。

价格敏感度是另一个决定性特征，71% 的受访者愿意为了更好的交易而更换品牌——相比之下，亚洲的这一比例为 67%。此外，68% 的受访者经常使用价格比较网站和应用程序，这进一步表明了他们购物的方针。与亚太地区平均水平相比，泰国的 Z 世代表现持续优异，为知情和注重价格的消费者行为树立了标准。

为了成功吸引这一群体，企业必须适应他们独特的购物习惯。NIQ 建议企业提供透明、详细的产品信息，以满足这一代人的研究需求。

03 卖家翻倍涌入

泰国电商规模迎来新高

据悉，泰国商业发展部正在加大力度支持中小企业采用电子商务，预计 2025 年电子商务规模将达到 7500 亿泰铢。该部门负责人 Auramon Supthaweethum 表示，受企业注册量大幅增加和消费者采用零售购物技术推动，泰国电子商务市场规模预计将从去年的 6340 亿泰铢增至 2024 年的近 7000 亿泰铢。 过去六年，电子商务企业注册数量有所增加，注册资本也有所增加。 今年注册的电子商务企业有 7393 家，资本总额为 437 亿泰铢，高于去年的 1713 家和 22.7 亿泰铢。 “这种快速扩张既带来了机遇，也带来了挑战，”她说。“那些能够迅速适应并利用技术的企业可以接触到更广泛的客户群，迅速提高销售额，并更轻松地发展企业。然而，那些无法适应的企业可能会错失机会，并可能难以保持竞争力。”

Auramon 女士表示，认识到这些风险和机遇，该部门启动了各种项目来提升中小企业的技能和潜力。其中一个项目名为“Smart Trader Online”，旨在为新一代企业家提供在线交易知识。今年是该项目的第四年，2024 年的迭代将重点关注联盟营销等现代营销工具。 这种策略既有利于卖家，可以在没有大量投资的情况下增加销量，也有利于个人，使他们能够通过在线销售获得收入。

文章来源：跨境东南亚

TKFFF公众号

扫码关注领【TK运营地图】

TKFFF合作，请扫码联系！