龙年春节即将来临，各位TikTok Shop卖家在休假前务必要提前安排好店铺的大小事。
日前，平台发布春节期间的全托管备货送货安排和东南亚跨境商家物流政策调整 。
值得注意的是，春节期间，全托管备货送货将正常运营。但是在 2 月 9 日中午 12 点至10 日早上8点期间，卖家的货品将暂停送仓。如果卖家自行配送，那么需要提前 48 小时做好送货预约。
1 全托管备货送货安排公布
2 东南亚跨境商家履约实效延长
- 2024年春节假期在即，TikTok Shop欲在此期间在履约层面向商家提供帮助。为此，将根据下单日延长履约时效，细则如下：
- 本次延长适用于东南亚的所有跨境订单（包括海外仓发）。
商家需要做什么？
- 请在假期期间对您的交货时间和流程进行必要的调整，合理安排发货人员及发货时间；确保所有订单都能按照上述更新后的履约时效完成履约。
- 对于揽收发货的商家，请确保所有履约订单均在规定SLA时效前，状态更新为“待发货-等待揽收”，并且成功交付给服务商。
- 对于自寄/自送发货的商家，请确保所有履约订单均在规定SLA时效前，状态更新为“已发货”，并送达到物流服务商仓库。
- 如您不打算在假期期间营业，请在假期前将您的商店设置为“休假模式”。点击这里可以获得更多关于假期模式的信息。
- 店铺评分(Store Rating) 也将在春节期间相应的进行调整。
- 商家如果遇到任何履约或物流问题，可以通过帮助中心提交工单。
以上内容来源于公众号：TikTok Shop跨境电商、TikTok Shop东南亚电商
文章来源：TK出海日志
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