过年，凌晨收到的一封邮件。

有点意思，虽然眼看着是要过年了，似乎买卖可以暂停下了。然后好多做ERP，做数据，做培训，做买卖周边的人又找了过来……

还真就应了当时在义乌的那句话，在义乌，你干买卖不一定挣钱，但你做那些买卖人的周边，开饭馆，房屋出租，水果，商超，法务援助，代抢票（？）……一定不缺客户。

凌晨，收到英区SL介绍的一个朋友的信件，大概意思就是他们在国内的一家合作工厂发过来的一批货有问题，对方曾经承诺的一些事，打了折扣。让他们留下了很不好的印象。想让我帮忙找找其他可以取代的供应商。看是否年后就能替换他们……

我大概看了下内容，懂了。过度抬高了自身产品的优势，也就过度抬高了客户的期待值。没事还好，一旦客户的客户出事，那就直接雪崩。

想想我们当初，曾经为了拿下订单，脑子一热，也差点掩耳盗铃也做出了类似的事情。

还是TS直接拦住了我们，把当时我们那款产品的优点做了其他角度的包装，然后同时也把缺点做了介绍。最后，再介绍了可以实操的解决方案概述。

这事吧，还真就别图着一时痛快，为了订单就不顾后续了。因小失大的事情，人人都知道后果，但不少人都还是在贪图侥幸。

要想维持长久的客户关系，有的话，还是提前说了好。他能接受，那么，在后续的合作中，即使真的出了问题，也能在掌控中。彼此都能接受；他不接受，也许眼前少了这笔订单，确实不好过。但也得庆幸，避开了，后续出更大的麻烦。再说了，后续，当客户真的遇上麻烦后，他不会不再找你的。

类似的案例，我们自己也遇到不少。退一步，帮他解决问题，结果后续进了两步，拿下了更大的合同，更长久的合作。

这事没法泛指所有客户，因人而异吧。

要过年了。身体似乎习惯性的开始缓慢下来，但精神还不敢松懈，我们过年人家不过年啊。继续干活吧～

文章来源：MiyueMedia

TKFFF公众号

扫码关注领【2024年台历】

TKFFF合作，请扫码联系！