TT123获悉，近日，DigitaCommerce360发布了与美国社媒营销相关的调查结果，包括社媒营销的主要受众和各平台的投资回报率调查，并分享了四家小型品牌在社媒营销矩阵布局上的宝贵经验。

社媒营销调查：年轻人易受影响，TikTok效率最低

根据DigitalCommerce360/BizrateInsights于2023年4月对1070名美国网购消费者进行的调查，36%的受访者表示社交媒体会影响他们的网购决策，这一比例在18-39岁的消费者中上升到50%以上。

其中，38%的受访者认为Facebook对他们的网购影响最大；21%认为YouTube最有可能让他们购买；17%选择Instagram；11%选择TikTok；11%选择Pinterest；3%选择Snapchat。

然而，社交媒体可能会影响网购决策，但不一定能够立即带来转化。因此，一些品牌社媒营销的目的更多是提升品牌知名度。 DigitalCommerce360调查显示，56%的受访者表示2023年社媒营销的目的是提高品牌知名度，61%的受访者首要目标仍是提高销售额。 与此同时，在不同平台进行社媒营销的投资回报率也不相同。DigitalCommerce360在2023年5月对97家零售商进行的营销调查显示，TikTok是广告效率最低的平台，只有30%的零售商表示他们的TikTok广告有效。

调查显示，54%的零售商认为Instagram广告有效；50%的零售商认为Facebook广告有效；34%的零售商认为Facebook、Instagram和TikTok以外的社媒营销有效。 此外，与社媒营销相比，70%及以上的零售商认为电子邮件、付费搜索和亚马逊广告有效。

社媒矩阵如何布局？四家品牌经验分享

调查指出，TikTok、Pinterest的优势在于有机会获得高额投资回报率，其他一些社媒平台的优势则在于提高品牌知名度效果显著。总体而言，由于每个社媒平台都有自己的算法和广告系统，并且有不同的受众类型，营销的目的不同，选择的平台和策略也不同，对于资源有限的品牌来说，更应该谨慎考虑。 四家小型企业包括MexicaliBlues、HandSkate.com、GotFunny和CakeSafe的创始人分享了在社媒营销上的经验。

HandSkate：不同平台侧重点不同

HandSkate是一家销售手指滑板的品牌，其产品主要是尺寸在11英寸的滑板，玩家可以用它来表演手部特技。创始人BryanTracey每周会在TikTok发帖数次，但其目的不是提升转化，而主要是传播这一小众文化，同时增加品牌曝光。

BryanTracey认为，TikTok的优势在于传播效果很好、内容更倾向于娱乐性，劣势则在于转化的可能性较低。他将在TikTok的营销内容比作是电影中的植入式广告，在发布每个TikTok视频时都没有考虑过能够带来多大的转化，只是为了让更多人了解手指滑板及其使用技巧，培养潜在顾客。 在Instagram，HandSkate则采用完全不同的策略。 BryanTracey指出，Instagram与TikTok不同，前者对于内容娱乐价值的要求较低。因此，HandSkate在Instagram上发布的视频内容更长且更加专业，可以更详细地向观众介绍产品的使用方法。HandSkate还经常在Instagram上转发买家秀内容，以推动转化。

CakeSafe：鸡蛋放在多个篮子里

CakeSafe是一家集生产和销售为一体的大型蛋糕携带装置品牌，目标受众是25-55岁的烘焙师，由于受众年龄范围较广，CakeSafe在多个社交平台都有布局，包括Facebook、Instagram、TikTok和Pinterest，并且各个平台的内容策略都有所不同。 RachelMoreschi是CakeSafe首席营销官，和HandSkate一样，Moreschi也注意到娱乐性内容在TikTok更受欢迎，而更以产品为中心的正式性内容则更适合在Facebook上发布。 在TikTok，CakeSafe表现最好的视频收获了17,300次观看，该视频带有#小企业问题标签，文字内容用吐槽的口吻写道：“买家一直购买CakeSafe盒子，使用后又退回来，好像我们不是什么小企业。”事实上，CakeSafe的员工总数只有9名。

而在Facebook，CakeSafe更多发布的是产品测评视频。该品牌在Facebook上有一个名为“CakeSafeCrusaders”的群组，用户需允许CakeSafe转发其内容才能加入这一群组。CakeSafe也经常在Facebook转发UGC内容，这些帖子往往获得最多的印象。 在Instagram上，CakeSafe主要发布Reels实时视频，内容大多是该品牌在罗德岛州制造工厂的“幕后花絮”，向消费者展示产品的制造过程、地点并直播回答问题。 根据RachelMoreschi反馈，CakeSafe 90%的资金用于社媒营销，其中99%都用在了Meta平台，而这些平台的营销效果也最好。在最近一个月里，CakeSafe的广告投资回报率为9.83，5月中旬到6月中旬，CakeSafe的Facebook和Instagram广告共获得了109,000次印象，产生了54笔订单和约9,000美元的收入。 由于Meta帖子和广告效果非常好，Moreschi在TikTok内容上投入的较少，她承认，在每个平台投入相同的精力是很困难的，尤其是所有内容都由自己创作的情况下。Moreschi建议，品牌最好针对不同的品牌创作不同类型的内容，但有时一个内容稍加调整后可以同时分发到不同的平台。 例如，Instagram的用户群相对比Facebook更喜欢有趣的内容，因此，Moreschi在Facebook和Instagram上发布相同的视频时，会在Instagram的标题中加入更多的表情符号。 此外，如果视频的尺寸合适，例如9:16的垂直视频，Moreschi会将同一段视频发布到InstagramReel、FacebookReel、PinterestPin、TikTok和YouTubeShort。 Moreschi还指出，不管如何分发，品牌都需要思考内容是否适合、是否能引起观众的兴趣，如果不确定，可以多试错。大多数情况下，品牌应该为每个平台创建不同的内容，以实现不同的品牌目标。

MexicaliBlues：稳抓第一手数据

MexicaliBlues是一家独具特色的珠宝服饰品牌，线上顾客的平均年龄为35至55岁，而线下实体店顾客的平均年龄为16至24岁，因此，MexicaliBlues也在多个社交平台有所布局。和CakeSafe一样，Mexicali的社媒营销预算中大部分投入到了Facebook（75%），原因在于Facebook广告投资回报率较高。 然而，由于疫情后消费需求下降、谷歌隐私政策变化等因素，Mexicali的广告策略也发生了变化。MexicaliBlues营销总监Segura透露，该品牌在Facebook营销的目的从提升转化变为吸引潜在客户。 在Facebook，MexicaliBlues发起了一月一次的品牌活动，消费者提供电子邮件地址即可参与领取奖品。Segura透露，每月该品牌能够收到1500-2500封电子邮件，这相当于是第一手数据，品牌能够借此重新定位目标顾客。 更重要的是，这种获取客户电子邮件地址的方式成本不到10美分，而在具有相似影响力的社媒平台的成本约为18-25美元。这也是Facebook获得该品牌大部分预算的原因。 为扩大在16-24岁人群中的影响力，将这一部分群体吸引到线上购物，MexicaliBlues还布局了TikTok营销。截至目前，MexicaliBlues已经在TikTok上运营了15个月，在前八个月，该品牌在TikTok花了6万美元的广告费，但没有任何回报。

直到今年6月，MexicaliBlues在TikTok的一条视频爆火，24小时内获得了5万个点赞，并产生了100个订单。该品牌立即将该视频制作成TikTok广告，最终花费245美元广告费用，产生325美元收入。 Segura表示，尽管相对其他平台的而言该条广告的ROAS较低，但却是该品牌在TikTok投放广告以来首次获得回报。Segura不明白的是，为何这条视频有效，其他视频却没有效果，答案可能还需要持续摸索。

GotFunny：TikTok流量密码在于真实

GotFunny是一家T恤品牌，其受众主要为年轻群体，重点在TikTok和Instagram布局。分析显示，GotFunny的TikTok粉丝中，56%的消费者年龄在15-24岁之间，37%的人年龄在25-34岁之间，总计93%的受众年龄都在35岁以下。 在运营TikTok账号的过程中，GotFunny踩了不少坑。创始人BrysonOppermann表示，在经历几个月的试错之后，他开始掌握TikTok的流量密码，如今该品牌95%的销售得益于这些社媒平台的传播。 据Oppermann分享，起初其在TikTok发布的帖子并没有获得太多流量，原因在于方向上的错误。一开始，该品牌的内容主要是为了适应平台算法，除了精心设计脚本、用专业的拍摄设备，还用了当时流行的歌曲、音效和标签，最终，一条花了三个小时制作的视频最终观看量不到300。

Oppermann发愁之际，选择去繁就简，创作更真实和符合自己品牌形象的内容，结果一个5秒钟的视频就收获了30多万次观看。此后，OppermannTikTok账号收获了105,000名粉丝以及数百万次观看。 Oppermann得出结论，在TikTok，视频内容应该要真实并且以用户感受为主，能够与消费者产生情绪共鸣，保持真实尤为重要。他表示，在TikTok上获得50万次观看以上的产品，在线销售额可以增长200%至2000%，并且都是自然流量产生的结果，没有任何付费广告投入。 在Instagram，Oppermann将其TikTok视频发布为Reels，而主页发布的多是旨在提升转化的产品图片。他认为，Instagram用户对广告的接受程度较高，而TikTok用户则相对排斥，娱乐性内容更符合他们的喜好。 Oppermann还表示，在一个平台上有效的内容并不一定适用于另一个平台，品牌在一系列社交平台上进行广告投放时，应该做好试错的准备，直到找到投资回报率最优的内容类型。

文章来源：TT123跨境电商

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