近万字长文,彻底搞懂跨境电商

跨境百科11个月前发布 管理员
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简介:六年跨境电商从业者,辰星出海负责人

是时候系统地谈谈这件事了,我们先谈谈观点:

如果说2010~2020年是中国品牌出海的黄金六年,那么我认为2020年后的六年将是中国优质产品出海的白银六年。

如何把握这个机会非常重要。

跨境贸易机会的本质在于全球市场的不平衡。 不同的市场处于不同的发展阶段。 互联网+供应链,放眼全球,只有中国大概率成为全球电商企业。

本文主要用户是拥有优质原创产品项目,但不打算涉足海外市场的用户。 内容核心解决以下三大问题:

1、优质原创产品品牌出海的主要路径

2、产品出海常见雷区及防范方法

3、跨境电商超级卖家常见的组织架构

文章很长,大家可以先收藏一下,找一大块时间,耐心阅读。

01

优质原创产品品牌出海四大路径

现阶段如何才能更高效地出口我们的产品?

国际贸易的蓬勃发展,催生了越来越多的贸易形式。 总体来看,主要有以下四种方式:

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1.国内批发模式

如果你的产品比较新,适合美国某些地区的市场需求,虽然你不直接涉足海外市场,但你肯定会遇到直接向你采购产品的外贸公司,然后他们会在海外使用B2B或B2C方式,将产品销售到海外,这种类型常见于鞋厂型企业或专注于产品研发的产品团队。

2、外贸B2B模式

这是一种相对传统的贸易模式,目前仍占中国出口比重最大。 通过批发模式,直接对接海外批发商,然后通过当地电商平台或线下门店进行销售。 这种模型的结果很糟糕。 即我们与海外C端客户没有直接接触,无法及时获取后端市场的第一手信息,产品的高折扣价格也被海外经销商抢走。

3、跨境B2C模式

大约在2014年之前,这仍然被称为外贸B2C。 后来逐渐发展出跨境电商的另一个名称。 Anker,科创旗下首个自主产品品牌(估值约700亿元,原名海亿电商)。

Anker的初步成功在于其产品深入击中了海外用户的痛点,解决了刚需。 另一方面,它抓住了中国联通互联网发展带来的手机换机浪潮和亚马逊全球开店的初期电商超级红利。 至少从我现在的经验来看,Anker在电源领域的成就在其他垂直品类上复制应该是比较困难的。

4、海外本地化运营模式

跨境电商非常适合产品前期进入海外市场,直接面向海外C端用户,也是增加产品折扣的有效途径。 然而,它仍然是跨境的。 国际贸易的业务不能总是通过屏幕来进行,否则永远只是一个带标志的跨境电商商标产品品牌,没办法真正成为国际品牌。

因此,业内典型企业如Anker,已经在核心国家建立了当地分支机构,采用当地公司+当地团队+当地仓库+当地运营及售后、当地O2O+线下批发渠道,真正成为一个整体。网络、线上和线下覆盖全球品牌。

由此来看,Anker虽然是披着跨境电商外衣的产品型企业(从Anker的研发投入和产品人员比例也可以看出),但利用了跨境电商的高效渠道,边境电商前期快速完成品牌发展。 最初的海外布局和忠实用户的积累,再到线下渠道的赋能,大大缩短了品牌的常规成长路径。

本篇文章的重点是介绍跨境电商,那么我们就来说说原创产品品牌出海的跨境B2C模式。

我们认为在B2C模式中(现在也有升级版叫DTOC,品牌直接针对C端消费者),更重要的是有两个认知。

简单来说,跨境电商线上渠道主要分为两类,一类是第三方海外销售平台,另一类是自建独立站。 本文不关注跨境在线B2B渠道。 下面提到的跨境电商渠道均指B2C。

1-1 第三方销售平台

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第一次接触海外B2C模式的您不知所措,如何开始?

如果你自己不知道如何获取流量,对海外流量没有概念,我建议出海最好的冷启动方式就是入驻知名跨境电商平台。 无论是人气还是流量,平台都会给你就是了,你只要做好产品,在平台上把店铺经营好就可以了。

下面用通俗易懂的语言简单介绍一下海外主流第三方网络销售平台:

总体来说,我们建议先做好亚马逊和速卖通两大电商平台跨境电商英文缩写,先聚焦。

1-2个自建独立站

如何打造营销闭环? 独立站是一个不错的选择!

国外电子商务的国情与美国有很大不同。 在国外,电商的概念大多是去天猫、易迅等电商平台直接购物。 很少有人会直接去目标品牌的官网订购产品。 国外的电商巨头已经把用户教育得早已忘记了拥有一个品牌官网。

然而,海外的情况却完全相反。 很多消费者喜欢在自己喜欢的官方网站上购物,并且非常信任他们。 外国用户不应信任官方网站,除非是魅族华为网站。

很多出海的菜鸟都会有疑问:我通过亚马逊、速卖通等现成的电商平台出海可以吗? 何必花那么大的精力去建一个品牌独立站,自己费尽心思去引流、自己发货、自己售后。

我认为独立站的核心战略意义主要体现在以下两点:

大家比较熟悉的是Shein,一个业内知名的海外独立网站。 下面简单介绍一下小型跨境电商独立网站的主要板块及相应职责。 我相信它会给你一个总体的认知框架:

以上是独立小站的核心核心部门,设计、行政、财务等其他配套部门我们就不展开了。

02

产品出海常见雷区及防范方法

通过上面第一大段的介绍,相信大家应该对产品出海的主要路线有了一个大概的了解,或许你也想马上大干一场了。 还有一些更常见的雷区,因此您应该提前计划。

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总的感觉是,你应该尊重市场,让市场来衡量你的产品竞争力和团队的战斗力,实事求是,不要凭自己的大脑做决定(很多买家很容易这些问题的根本原因在于他们过于依赖个人经验而不是市场数据)。

电子商务是电子商务方法和电子商务策略的结合。 很多跨境电商买家遵循纯电商的发展原则,特别热衷于研究各种引流方式和平台规则漏洞。 虽然这样是比较不健康的。

电子商务的本质仍然是商业。 不与商业结合的电商就像用冲锋枪射击,一击即算一击。 这些方式还处于早期跨境平台站外引流渠道存在大量流量红利的时期。 ,还是勉强可行的。 在目前引流成本越来越高的情况下,这种操作会导致引流的广告成本极高,转化率很低,尤其是一旦涉及差异化、专业性强的领域。 发展需要商业背景作为支撑。

从更简洁的角度来看,电商的能力表现在获取流量入口和数据分析的能力,而商业的能力则表现在产品研发、渠道运营、品牌建设、运营管理的能力。 因此,电子商务的发展最终将逐步转向电子商务。

2-1未雨绸缪,出海前防范两个雷区

如果您打算进军海外市场,无论是toB模式还是toC模式,都需要特别注意以下两点:

里面看起来很麻烦,但是确实,计划制定得越早,后期你的救援成本就越低。 人气越高,后期的兑换成本就越高。 侯万万没想到,三天的时间,自己的发展竟然如此之快。

2-2 做品牌的最终目标是做用户

从一开始就要有用户思维,一切行动都围绕目标用户进行,包括产品定义、营销推广、销售。 最大程度积累用户数据,通过分析用户画像更精准地定位品牌。

产品、官网、客服是品牌的三张面孔。 客户服务是一个非常重要的职位。 我们要尽可能地处理客户的投诉,不要让负面信息出现在网上,特别是搜索引擎的首页上。

2-3 需要建立组织架构,流程要运行

初创品牌的组织框架虽然狭窄,但也需要有一个大概的轮廓。 前期可建设虚拟品牌中心,下设营销部、产品部、设计部、品质工程部、销售部,其中营销部是品牌中心的核心机构。 要想品牌走得长久,在处理好市场部和销售部的关系时,市场部要做好整体的产品推广计划,销售部承担推广流量和人气。

很多团队在出海初期都是以销售为导向的。 虽然部署了营销团队,但他们往往成为销售团队的助理团队。 经常出现销售团队的销售能力好跨境电商英文缩写,而市场的销售能力差的情况。 对晋升无效的误导性认知行为会导致严重的团队争斗。

海外企业营销部门的作用非常重要,因为它直接与外部的用户打交道,从市场后端接收最及时的动态信息。 努力避免流程混乱。 例如,海外很多小公司拥有多个销售渠道,即使同一种产品在自己的不同销售部门销售,也会出现价格混乱的情况。 品牌中心营销部实力雄厚,控制价格,协调销售渠道,共同促进销售,而不是窝里斗。

2-4 出海初期,学会使用

很多刚出海的团队可能只有自己的产品,甚至没有第三方销售平台团队。 如果你的产品实力强,前期可以和国外有比较现成的渠道,尤其是有比较现成的营销渠道的国外团队合作。 ,比如邦古。

通过产品发布、活动赞助等方式,快速渗透到他们的媒体渠道和粉丝中。

2-5 做好持久战准备

品牌前期必须持续投入,通常2到3年后,仍然可以享受品牌的折扣。 如果做得好,每一个行动都是品牌的基石。 我认为海外品牌的沉淀主要体现在:

03

跨境电商超级卖家常见的组织架构

我们从海外业务的角度来谈谈行业内超级卖家的组织架构。

3-1 海外品牌当然有两种

从跨境贸易的角度来看,我认为品牌有两类。 一是产品品牌。 例如,Anker 旗下的 Anker 就是一个产品品牌。

另一个称为渠道品牌。 比如国外的易迅就是一个渠道品牌。 当用户想到购买某种产品时,比如客总价较高的3C数码产品,就会去易迅网购买。 在跨境电商领域,美国消费者如果想购买3C数码产品,可能会去邦固自营的海外独立站,如果想购买服装,可能会去喜银。

在跨境电商发展的现阶段,打造产品品牌会比打造渠道品牌更容易,因为渠道品牌已经开始出现寡头垄断现象,比如3C品类有and,服装品类有shein、Zaful,渠道品牌建设链条太长、资产太重。

邦固拥有自己的产品品牌和渠道品牌。

从渠道品牌孵化产品品牌,可以极大地促进产品品牌的成长速度,但前面也提到,现在建立渠道品牌的成本太高,而且现在第三方销售渠道好多了,产品品牌可以充分利用现成的海外销售平台,促进您自身的成长。

我们来重点讨论一下海外销售渠道的架构构建这个话题。

3-2 从海外业务角度定义渠道

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3-2-1 品牌中心。 正如我们上面2-3提到的,如果我们是一个产品团队,我们需要设立一个品牌中心,保证从产品定义到线上销售再到售后都有不同的专业团队来运营和维护产品。 节省人力成本,会直接节省团队很多环节。 产品从鞋厂出来后,想立即找到销售渠道进行销售。 往往这样的操作很容易导致库存积压。 如今,无论是销售端还是流量端,红利期早已过去,各个环节都需要高度专业的团队来运营。

3-2-1多维销售渠道

B2C团队——品牌直达C端客户

这应该是很多跨境公司的主要销售团队。 每个公司的昵称可能不同,但组织架构类似,主要分为:

B2B团队-品牌拓展

如果公司自有的产品品牌在网上销量很好,有一定的知名度,这时候就会有很多海外各个地区的代理商前来要求经销产品,而网上的热销产品就可以抵消掉。 从后期自己所在区域的推广费用来看,很多区域代理商对于推广知名度不高的新品牌都非常谨慎,因为都是真金白银投入。

因为Anker在亚马逊日本卖得很好,进入线下渠道,包括区域市场的线上渠道,比一开始没有知名度就开拓线下市场要容易得多。

如果B2B业务能够成功运营,经过时间沉淀,就能沉淀出一批非常优质的线下渠道资源。 如果说线上销售平台只有少数优质地段,那么线下销售渠道就很大,但没有品牌能够造成品类垄断,而线上则不同。 现在亚马逊日本站我们搜索的充电器和联通电源基本上已经被Anker的产品占据了。

B2B团队积累的优质线下渠道未来可以赋能其他优质海外品牌。 如果渠道品牌在线,很容易整天被竞争对手观看和分析。 这样的线下分销渠道相对封闭,不容易被竞争对手效仿。

海外本土运营团队——品牌出海的中间形态

我认为产品通过跨境电商出海是品牌出海的一种中间形式。 如果你想成为全球或区域品牌,就必须整合线上线下、本地化运营。

一些行业龙头企业已经组建海外运营团队,运营当地区域线上销售平台,建立自己的当地语言独立站,进入当地线下渠道、当地仓储货运和当地售后。

这是海外企业发展的一种比较中间的形式。 一个比较大的困难是如何让本土团队像国外团队一样高效运作,并克服中外团队之间的文化冲突。 这个话题的展开可能会是另一篇长文,有机会我们再详细阐述。

跨境电商蓬勃发展,就像新时代的远航鹈鹕,希望越来越多的优质中国智能产品能够通过跨境电商高效的海外航线,更好地涉足海外市场。 ——边境电商处于早期阶段。

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