研究人士：跨境电商最大的问题是假货盛行

跨境电商最大问题是假货泛滥

李成东

我国跨境电商面临新政策、物流配送体验、流量获取等挑战，但不少业内人士认为，最大的问题是假货崛起。

近一年来，几大跨境电商平台均被用户公开指责假冒产品。 如何保护消费者权益，如何解决跨境电商问题和商品监管问题？

跨境电商主要分为海外代购、海外网站网购、国内自营电商网购三种形式。 从市场份额来看，海外代购最大跨境电商的问题研究，其次是国内自营电商海淘，其次是海外网站海淘。 如果按照假货问题来计算，海外代购数量最多，其次是国内自营电商海淘。

正规的自营电商平台并没有主观故意转移假货，因为这会给平台的声誉带来巨大的损害。 销售假冒葡萄酒造成的声誉损失远远小于销售假冒葡萄酒可能带来的经济收益。 电商平台无意卖假货，那么假货问题是怎么产生的呢？

事实上，这是一些电商平台无法阶段性直接向品牌商进货，只能使用代理甚至个人网购特许商品而导致的问题。 只要不是品牌商直接供货，全球产品质量监管体系尚未完善跨境电商的问题研究，就肯定存在假冒风险。

假货最大的问题是海外代购。 大量所谓的个人海外代购是专业的假货贩子。 因此，主要是通过工商等政府部门加快监管。 1、落实经营主体责任。 境外第三方平台经营的餐饮商、代购机构可以通过落实平台管理职责，将部分责任转移给平台，平台加强对采购商的规范管理。 推动跨境交易个人淘宝注册试点，鼓励跨境电子商务经营主体注册，更好落实淘宝实名制。

二是如何实施产品追溯管理。 在跨境电商中，国内消费者大多从境外企业或自然人处购买商品。 由于批量小、随意性强，买卖双方无法通过协议对产品追溯作出规定。

此外，跨境电商商品准入要引入“品类管理”理念，严禁野生植物产品、旧衣服、旧电器等国家明确规定不得销售的商品。电器等，加强海关抽查。 最新跨境规定要求直邮羊奶减少英文标签醒目。 由于一般海外产品并非针对中国市场，因此没有英文标签。 减少英文标签，方便用户使用，也有利于追溯。 但同时也会给这些已经囤积大量羊奶且难以退货的商家造成巨大损失。

三是构建畅通消费者维权渠道。 建设网上投诉邮箱等商品质量投诉监督检测渠道，收集跨境贸易商品质量投诉信息。 对于不合格产品和严禁产品，将在工商门户网站予以公示。

如何保护消费者的购物权益，不仅政府加大了对跨境购物的监管和立法力度，电商平台规范了买家的责任，而且消费者应该选择正规、有保障的跨境购物平台防止因贪图利益而被压低价格。 诱惑踏入一些销售假冒伪劣跨境商品的电商平台，增加了订购问题商品的风险。

作者为著名电子商务研究员

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