2026 注意！TikTok Shop东南亚连改多项规则

进入9月，TikTok Shop东南亚多个站点迎来一轮规则调整。

目前，新加坡、菲律宾和越南站均有新政策陆续生效，调整范围涉及平台佣金、订单处理费、“Change of Mind”退货、买家屏蔽功能以及“100% Authentic”正品标签等。

新加坡站调整全品类平台佣金

9月1日起，TikTok Shop新加坡站调整所有商品类目的Platform Commission Fee，即平台佣金。

根据TikTok Shop公布的最新规则，不同商品类目以及不同卖家类型适用不同佣金标准。其中，没有在费率表中单独列明的商品类目，普通卖家的默认平台佣金为9.81%，参加Bonus Extra Program（BXP）的卖家默认平台佣金为7.085%。

需要注意的是，BXP卖家并非所有商品都能享受优惠佣金。

对于婴幼儿配方奶粉、黄金饰品和半成品黄金等BXP限制商品，如果订单全部由限制商品组成，将按照普通卖家的标准佣金收取，即9.81%；如果一笔订单同时包含限制商品和非限制商品，则可按7.085%的佣金标准计算，但符合条件的非限制商品还会产生相应BXP服务费。

此外，如果BXP卖家因未达到项目标准处于暂停状态，也将重新按照普通卖家的平台佣金标准收费。

菲律宾站的费用调整同样于9月1日生效。

TikTok Shop宣布结束此前持续9个月的订单处理费优惠，恢复正常收费标准，即针对每一笔成功送达的订单收取5菲律宾比索，费用已经含税。无论一笔订单金额多少、包含多少件商品，均按照每单5比索计算。

此前，TikTok Shop从2025年12月1日起对菲律宾卖家提供订单处理费优惠。

新规生效后，只要订单已经成功送达，即使消费者随后申请退货或退款，这笔订单处理费一般也不会退还给卖家。只有订单没有成功完成配送，并符合平台规定的退款情况时，相关费用才可能退回。

除订单处理费外，目前菲律宾卖家还需承担平台佣金、交易手续费等其他费用。其中，TikTok Shop菲律宾站交易手续费目前维持在2.24%，针对成功完成的订单收取。

除了费用变化，菲律宾和越南站也从9月3日起更新“Change of Mind”退货政策，主要调整不支持消费者以“改变主意”为由申请退货的商品范围。

按照最新规则，消费者只有在商品属于支持范围，并满足对应退货状态要求的情况下，才能使用该理由申请退货。

以菲律宾站为例，服饰类商品退回时不能存在穿着、清洗或修改痕迹，原有标签及包装需要保持完整；美妆个护、家居用品等商品原则上需要保持包装未拆封、商品未使用；电子产品除要求未使用、包装完整外，保修卡、说明文件、充电器、线材及其他原装配件也需要一并退回。

与此同时，一批商品被列入不支持“Change of Mind”退货的范围。

菲律宾站目前列出的商品包括摩托车、预售或二手商品、食品饮料、部分婴幼儿食品和营养品、内衣、泳装、耳环及身体饰品、部分健康及个人护理用品、宠物食品，以及部分大型家电等。

越南站的规则与菲律宾站类似。部分汽车及摩托车用品、婴幼儿营养品、食品及生鲜、电脑及软件、手机和平板、健康及两性用品、儿童内衣泳装、二手商品以及预订和优惠券类商品等，不支持以“改变主意”为由退货。

对于越南站，Mall卖家商品的“Change of Mind”退货申请期限为商品送达后15个自然日，非Mall卖家则为6个自然日。

菲律宾和越南站还同步调整Seller Security Center中的Buyer Blocking功能。

此前，卖家每天最多可屏蔽10名买家，屏蔽名单最多保留100人。

新规则下，部分高订单量卖家的每日屏蔽额度将提高至50人，名单总上限提高至200人。具体是否获得更高额度，将直接显示在Seller Security Center中，卖家无需另外申请。

同时，如果TikTok Shop后续独立确认某个被屏蔽账号属于高风险买家，该账号将不再占用卖家的屏蔽额度。

平台同时明确，Buyer Blocking主要用于处理欺诈订单、恶意退货、骚扰等存在实际风险的情况，不能因为价格纠纷、普通退款申请或买家留下负面评价等原因随意屏蔽消费者。

菲律宾站还将在9月4日调整“100% Authentic”正品标签规则。

新规生效后，该标签将成为TikTok Shop Mall卖家的专属权益。现阶段正在使用该标签的非Mall卖家，标签将在9月4日自动移除，仅有少量特定类目、获得平台特殊豁免的卖家除外。

TikTok Shop同时调整了相关赔付规则。

如果平台确认带有“100% Authentic”标签的商品属于假冒商品，卖家需要按照消费者实际支付金额的3倍进行赔偿。非Mall卖家还需要接受更新后的赔偿条款，以避免店铺后续经营受到影响。

从目前已经公布的政策来看，TikTok Shop东南亚本轮调整主要集中在三个站点。其中，新加坡站重点调整平台佣金，菲律宾站同时涉及订单处理费、退货及正品标签，菲律宾和越南则同步更新了售后及买家管理规则。

相关卖家近期需重点核对所在站点及商品类目的具体适用范围，避免沿用此前的佣金、退货和售后规则。

文章来源：鼎潮文化