关于购买后调查

什么是购买后调查？

TikTok 购买后调查（TikTok PPS）是一份简短的调查问卷，在客户在您的网站上完成购买后立即向他们展示。这些调查可帮助您在购买时直接从客户那里收集有价值的见解，让您更清楚地了解他们的发现过程、决策时间表以及营销渠道的有效性。TikTok PPS 由 TikTok 监测合作伙伴 KnoCommerce 提供支持。

如何访问 TikTok PPS

可用性：

TikTok PPS 目前处于公测阶段。
适用于所有 Shopify 广告商，以及精选的 WooCommerce、BigCommerce 和其他广告商。
调查目前支持英语、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语。
如果您没有自动启用，您可以在此处提交工单以手动列出 PPS。

访问步骤：

登录 TikTok 广告管理平台。
转到 Analytics > Attribution Analytics。
导航到购买后调查（测试版）。
根据提示完成注册过程。

资料收集期：设置后，请允许 10-21 天让调查收集初始数据。收集后，重新访问界面以查看您的报告仪表板。

了解 TikTok 购买后调查指标

收集调查回复后，您可以在归因分析中分析数据。以下是关键指标及其定义：

度量	定义	如何读取此数据
在 TikTok 上发现	将 TikTok 视为品牌发现的第一个点的受访客户百分比。	如果高，增加 TikTok 投资或测试新的广告格式;如果较低，请优化广告素材或定位。
调查报告的购买	受访者报告最初在 TikTok 上了解该品牌的已完成购买次数。	用作衡量 TikTok 贡献的指标;如果较低，请调整定位或创意;如果较高，请考虑缩放。
预计转化总数	如果 100% 的购买者完成了调查，则根据调查报告的购买情况推断了转化。	如果远高于点击归因转化，请考虑延长归因窗口、观看率衡量或增加 TikTok 支出。
预计 TikTok 总收入	如果所有客户都做出了回应，则归因于 TikTok 的预计总收入，基于调查报告的购买量。	如果明显高于归因收入，请重新评估预算分配或创意，以更好地捕捉 TikTok 带来的潜在销售。
调查结果与最终点击购买	将预计转化总数（上图）与归因于最终点击的 UTM 购买进行比较，突出显示任何差异。有关更多信息，请参阅此处。	如果调查显示转化率更高，请调整归因窗口或纳入浏览型转化，以更好地反映 TikTok 的实际影响。

使用购买后调查的最佳实践

定期比较频道：使用调查分析来验证您的客户表示他们在哪些渠道上发现了您的品牌。
与您的归因数据进行比较：如果调查结果与您的分析结果不同，请调整归因窗口或包括浏览型转化，以提高准确性。
长期监测：定期（例如，每月或每季度）重新访问调查数据，看看品牌发现来源是否随时间而变化。
归因校准：如果 PPS 结果显示某些渠道在当前模型中的信用不足，请考虑创建一个“归因乘数”。该乘数调整内部分析或营销组合模型，更准确地表示每个渠道的真实价值。
版位测试：商店广告与网络广告：如果调查将商店广告强调为关键发现点，请在那里进行更多投资;如果网络广告占主导地位，请相应地集中精力。

常见问题解答（FAQ）：

如何访问跨渠道结果？这可以通过我们的合作伙伴 KnoCommerce 获得。要访问此信息，请在 TikTok 广告管理平台的 PPS 屏幕上点击 “管理调查”。
设置和使用支持如果您在设置或使用购买后调查方面需要帮助，请在此处提交支持请求。
我可以在我的 TikTok Shop 上实施 PPS 吗？购买后调查是一种网站部署解决方案，将在结账完成或潜在客户提交时提供。
使用其他缴费灵供应商如你已使用其他购后调查方案，请注意，同一时间只可运行一个缴费灵。
访问调查结果前往归因分析> PPS，查看回复并深入了解客户的购买历程。
添加自定义问题目前，TikTok PPS 仅支持以下两个问题：“你是怎么第一次听说我们的？”“在第一次购买之前，您了解我们多久了？”
额外费用没有额外费用。购买后调查包含在 TikTok 的广告测量套件中。