2024商家共资包邮计划将于2025年1月16号(UTC-5) 00:00失效，新的2025商家共资包邮计划将于2025年1月16日(UTC-5) 00:00生效，更多详情​

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本介绍适用于美国跨境海外仓自运营商家​

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1.发生了什么变化​

1.1.当消费者享受免运费时，运费由谁来支付，是还是平台？​

为向消费者提供免费送货服务，平台推出共资包邮计划（CFFS），为符合条件的订单补贴部分运费，即消费者运费由平台与商家共同承担。具体如下：​

• FBT 依据费率卡支付履约费用，无论订单是否符合免运费条件，FBT 费率卡已涵盖 TikTok Shop 的共资补贴。​
• 商家自发货的订单交付后，TikTok Shop 将根据订单是否满足端到端交货时间要求，提供最高 2.00 美元的固定共资补贴​

注意事项：共资包邮计划于 8 月 26 日启动，但商家自发货 / TikTok Shop 平台物流发货的部分订单，可能仍以当前全额补贴率获得平台补贴，平台预计所有订单于 9 月中完全过渡到新的共资包邮计划。​

了解更多共资包邮计划​

1.2.与平台 “共资” 的步骤（共三步）​

第一步：订单满足共资包邮金额门槛​

消费者订单支付金额达 $30 后，将触发共资包邮活动，消费者无需支付运费​

第二步：订单满足共资包邮履约表现标准​

因卖家所使用的物流模式各异，订单需按不同时效标准履约。满足履约标准的订单会触发平台共资，卖家仅承担部分物流成本；不满足的则不会触发，卖家需承担全部物流成本​

第三步：补贴金额计算和发放​

满足前两步（包邮且履约表现达标）的订单，将进入平台补贴结算环节​

1.3.如何确保获得共资补贴​

以下清单供核查​

1.4.如何正确查询共资包邮补贴信息​

1. 订单页面的消费者付款信息只可用于判定是否包邮，无法查询具体补贴明细​

2.如需查询具体补贴信息，可在订单页面点击“What you earned”跳转到对应账单或者直接在Finance页面查询账单​

2.如何读懂账单​

2.1.商家自发货​

1. 案例Seller Shipping order with free shippping(after Limited-Time Offer)​

a.当商品品价格达 35 美元（≥30 美元）时，消费者具备享受免运费的资格​

b.倘若订单符合履约表现标准，平台会给予商家 2 美元的运费补贴（共资补贴）​

2.案例Seller Shipping order not in free shippping​

a.当产品价格为 29 美元（＜30 美元）时，消费者需支付运费​

b.依照商品的运费模板（商家配置），消费者支付的 6 美元运费将成为收入​

3.案例Seller Shipping order with free shippping(in Limited-Time Offer)​

a.当产品价格为 35 美元（≥30 美元）时，消费者有资格享受免运费​

b.如果订单符合履约表现标准且处于限时优惠期内，平台将补贴商家 6 美元，其中包括 2 美元（共资补贴）和 4 美元（限时全额补贴激励）​

2.2.FBT 账单​

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1. 案例FBT order with free shippping(after Limited-Time Offer)​

a.当产品价格为 35 美元（≥30 美元）时，消费者有资格享受免运费​

b.商家支付 FBT 履约费用（-1.35 美元） = 实际运费（-7.34 美元） + 平台运费折扣（5.99 美元）​

备注：FBT 履约费用（-1.35 美元）是根据 FBT 费率卡中 0.9 磅重量计算得出​

2.案例FBT order no free shipping​

a.当产品价格为 29 美元（≤30 美元）时，消费者需要支付运费​

b.商家支付 FBT 履约费用（-1.35 美元） = 实际运费（-7.34 美元） + 消费者运费（5.99 美元）​

备注：FBT 履约费用（-1.35 美元）是根据 FBT 费率卡中 0.9 磅重量计算得出​

3.案例FBT order with free shippping(in Limited-Time Offer)​

a.当产品价格为 35 美元（≥30 美元）时，消费者有资格享受免运费。​

b.如果订单处于限时优惠期内，商家支付费用为 0 美元 = 限时全额补贴激励（1.35 美元） + 平台运费折扣（5.99 美元） + 实际运费（-7.34 美元）​

备注：FBT 履约费用（-1.35 美元）是根据 FBT 费率卡中 0.9 磅重量计算得出，被限时全额补贴激励冲销​

4.案例FBT order for creator free sample​

a.当商家通过 FBT 为达人免费样品发货时，达人有资格享受免运费​

b.商家支付实际运费（-7.34 美金） = FBT 履约费用（-1.35 美元） + 达人运费（-5.99 美元）​

备注：FBT 履约费用（-1.35 美元）是根据 FBT 费率卡中 0.9 磅重量计算得出​

3. 关于消费者包邮​

3.1.如何核实消费者订单是否包邮​

如果账单中没有 “Customer shipping fee” 这个费用项，那就意味着消费者享受包邮服务​

3.2.如果消费者未享受包邮，可能的原因如下​

原因 1-商家未加入共资包邮项目（店铺体验分 < 2.5）​

详情可参考共资页面的加入情况​

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原因2-虽已加入共资包邮项目，但订单金额小于 $30​

详情可参考账单上订单的折后金额​

1）直降 / 活动价 / 划线价/flash deal：平台将以直降后的价格来计算订单是否达成包邮门槛​

2）优惠券 / 折扣券，如 TikTok Shop 资助新客优惠券等：平台会依据券前的价格来判断是否满足包邮门槛​

需要注意的是：长期过高的商家家优惠券比例有可能会被平台识别为有风控风险的商家家，请商家谨慎使用​

原因3-其他小概率场景​

• 平台可能不定期针对消费者开展小流量 A/B 实验。在此情形下，部分消费者将无法在平台上看到带有 “free shipping” 字样的促销活动​
• 针对商家体验指标较差的商品，平台可能会将其排除在平台包邮资质活动的范围之外。在此种情况下，消费者下单后需自行支付全额运费，平台和商家家无需共同承担成本​

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4. 关于商家的共资补贴​

4.1.商家如何核实是否获得共资补贴​

1. 对于商家家自发货的订单，如果账单中展示费用项 “Shipping Fee Subsidy (Co-funded)”，就代表获得了共资补贴​
2. 对于 FBT 订单，不会有额外的补贴费用项，因为共资补贴费用已包含在 FBT 履约费用中​

备注：如果是 FBT 达人联盟免费样品，卖家需要支付消费者运费（$5.99）以及按照 FBT 价卡计算的履约费。​

4.2.商家家自发货场景下，如果未获得消费者包邮的共资补贴，可能的原因如下：​

原因1 -订单金额小于30美金的消费者包邮场景​

可参考账单上订单折后金额​

• 当订单金额小于 30 美金且商家自行设置的包邮门槛低于 30 美金时，平台不提供共资补贴，邮费由商家全额承担​
• 平台可能会提供额外的低于 30 美金的包邮促销活动，此时邮费将会由平台全额承担，商家无需支付额外的物流运费，也不存在共资补贴​

原因2 -订单金额大于等于30美金，但包裹未妥投/未达成物流时效​

• 订单完成妥投后，TikTok Shop 会根据订单妥投所花费的全链路时效决定订单是否满足平台共资发放标准​
• 如果一个订单多个包裹发货，其中一个包裹未达成物流时效，则平台不提供共资补贴​
• 同一笔购物者支付订单下，商家最多获得 2 美金的补贴，商家不会因为拆包裹发货而获得额外的补贴​

详细未达成订单的信息可在共资包邮页面 “Subsidy detail” 获取时效及对应的 Zone 信息​

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备注：订单完成妥投后，TikTok Shop会根据订单妥投所花费的全链路时效决定订单是否满足平台共资发放标准。平台会根据美国节假日对时效考核进行顺延。为了满足履约标准，卖家需要根据物流模式和物流产品的不同，按照以下全链路时效标准完成订单履约（创建-妥投）：​

• 标准//Standard物流: Zone 1-6: 6个自然日内；Zone 7/7+: 7个自然日内​
• 快速//Express物流: 4个自然日内​
• 经济//Economy物流： 此种场景默认消费者邮费为0，不参与共资计划​

原因3-订单金额大于等于 30 美金，所有包裹达成物流时效，但运费价格模板低于 2 美金（补贴金额基于运费模板价格）​

如果运费模板价格低于 2 美金，平台提供按卖家设置运费原价进行补贴（平台最多提供 2 美金 / 单的运费补贴）​

备注：卖家自发货可获得限时全额补贴上限为$6/单（包含$2 / 单的常规补贴），FBT 无限制​

原因 4 - 订单金额大于等于 30 美金，所有包裹达成物流时效，但发生丢失破损 / 退款等情况​

• 如果订单发生丢失破损，平台不提供共资补贴​
• 如果消费者发起退货，平台将按照现行的退货政策判定责任，如果是商家家责任，则追回补贴。具体的退货策略请参考：跨境、买家订单取消、退货、退款规则（美国）​
• 如果是部分丢失破损 / 部分退款（商家家责任），将基于订单订单 / 商品重量追回部分补贴​

涉及费用项 ：​

• Shipping Fee Subsidy(Co-funded):$-2​
• Limited-time sign-up shipping incentive:$-4（已计入的 500 单限时补贴激励额度不会返还）​

备注：可通过 seller center - statement tab - view by order 搜索 order id 查询此订单所有相关账单情况​

原因5-订单金额大于等于 30 美金，所有包裹达成物流时效，同一笔购物车支付订单由于多仓发货拆成多个订单​

同一笔购物者支付订单下，商家最多获得2美金的补贴，如果由于多仓发货拆成多个交易订单，2美金的补贴将基于重量分摊到不同订单上​

5.其他问题​

5.1.FBT 向消费者收取固定运费$5.99，为什么账单上消费者运费显示小于$5.99?​

• 因为 FBT 支持跨店铺合单，当发生合单时，单店铺订单的消费者运费小于 $5.99​

了解更多关于FBT价卡​

5.2.如果使用 FBT 发货，一单多件，请问 1000 单全额补贴激励是否可以补贴总履约费？​

是的，全额补贴激励是按照订单维度，将补贴多品的订单​

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5.3.如何在商家中心上查询计费重量​

• 商家自发货由商家自己维护系统重量​
• FBT 订单可通过账单明细导出计费重量​

5.4.关于结算API的对接​

对于适用于 202212 版本 API 的美国跨境商家，请留意以下变化，并通知你的 API 开发者：技术负责人或ISV(独立软件供应商）配置新的 API 字符串​

API接口： Finance-> Get Settlements& Get Order Settlements​

新增字符串：​

• sign_up_shipping_incentive_amount​
• sign_up_shipping_incentive_refund_amount