直播前准备事项（0-1）

❗️确认是否可以直播

• 电商权限：当店铺开通完成后，可自动获取电商权限（包括锚点短视频，橱窗和电商直播的权限）
• 直播权限：当店铺开通完成且在商家后台绑定TikTok 美区账号后
• 绑定的1个美区官方账号自动获得直播权限。店铺中的商品可自动同步到官方账号的橱窗；
• 4个美区渠道账号需满足5k粉丝获得绑定，绑定后获得直播权限，渠道账号需要手动添加到橱窗
• 绑定教程：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=5492460114839297&from=feature_guide
• 如何快速涨粉参考：🥳【电商营销】电商涨粉玩法策略集锦(外发版)
• 账号绑定：需要确认账号数据户口在美区即可绑定，如果账号的数据户口不在美区，则TikTok 美区店铺无法绑定该账号，请找am确认
• ID查询：TTS跨境卖家SellerID/Shopid/ShopCode/DID/UID/RoomID/查找方式

一、找到合适的团队&主播

直播团队

新手期
发展期
成熟期
合作网红直播带货

主播

二、直播间硬件设备

灵活手机直播间

适合人群：户外等无宽带网络空间的主播。

优点：灵活、可以移动、手机直播特有玩法。

不足：移动直播会导致画面不够清晰。

灵活手机直播间-主要设备清单
设备名称	设备用途	设备价格	图片	购买链接（仅用于举例，平台不为产品做背书）
桌椅	展示样品，主播休息	100-1000		https://item.jd.com/8470951.html
美颜灯	补充光线，让直播间更明亮自然	100-3000		https://item.jd.com/100007494947.html
手机支架	固定手机，避免晃动	20-100		https://item.jd.com/100007158755.html
合计		220-4100

直播间设备参考

抖音电商的3种直播间和50种设备(附图片&链接)https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113849

高清电脑直播间

适合人群：有高速宽带网络且对直播清晰度等视觉效果有较高要求的主播。

优点：更高清的直播间、更丰富的视效贴图玩法。

不足：无明显不足。

高清电脑直播间-主要设备清单
设备名称	设备用途	设备价格	图片	购买链接（仅用于举例，平台不为产品做背书）
美颜灯	补充光线，让直播间更明亮自然	100-3000		https://item.jd.com/100007494947.html
高配电脑	直播间推流	5000-10000		https://item.jd.com/47444555177.html
摄像头	直播间画面采集	500-2000		https://item.jd.com/47217114833.html
球形灯/日光灯	补充光线，让直播间更明亮自然	1500-5000		https://item.jd.com/10023912168466.html
摄像头支架	固定摄像头，避免晃动	20-100		https://item.jd.com/6337326.html
合计		7220-21100

三、直播间搭建准备

场景搭建的基础常识

• 直播间场景通常具备主推区、商品区、道具区三个功能区

1. 主推区的核心作用是突出主播讲解及展示的商品。
2. 商品区用于向用户展示其他商品,延长用户在直播间的停留时间,增加直播间的氛围感和用户的信任感。
3. 道具区用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些 需要用户知道的信息。

*场景搭建与主播着装，务必注意颜色一致性（如果消费客户为女性，推荐粉色)

直播间场景布局

PS：场地:不同的人员配置,对直播间场地大小的要求不一样。在选择直播间场地时,一定要测试场地的隔音和回声情况。 直播间应有“121”的竖屏构图特点 ： 1.上部：1/4留白放置品牌LOGO/slogan、产品贴图； 2.中部：主播半身出镜，占屏幕的1/2，保持眼睛对视镜头； 3.下部：前景操作台占1/4，放置主要产品； *如果产品有一定复杂使用场景或功能性，推荐背景可以放电视屏幕循环播放营销/达人带货短视频。
工厂/仓库直播	半无人直播	坐姿半身直播	站姿半身直播	站姿全身直播
特点：以工厂为背景，突出产品从工厂直销更低价。适合性价比产品，i.e. 家具清仓场景。	特点：适用于需要特写的小商品，i.e. 首饰；配饰	特点：便于展示产品，以及主播模拟使用产品的过程和效果；i.e. 玩具，家具厨房用品	特点：用于展示商品与整体场景，特别是家纺类商品能更好的展示使用场景。	特点：能完整展示主播全身效果。特别是下半身的服饰等。适合高客单产品，i.e.运动器械，家电。

直播间搭建模板参考：

直播间灯光建议

灯光:有的直播间画面不清晰且有噪点,而有的直播间画面非常清晰且有质感。两者之间的差异很多时候就在于,直播间灯光的角度和位置。

服饰、美妆：

使用白光，接近美国本土光的色温光度，利于在镜头前展示服装和化妆品、护肤品等产品的展示状态，减少色差。

家居：

使用暖光，使得家居家纺更温馨。

珠宝类：

结合珠宝类型和光泽，再决定是白光还是暖光。

直播间色彩建议

环境:直播间的环境应保持光线清晰,环境整洁。所有出现在直播画面中的物品都应摆放整齐,擦洗干净。

墙面

• 重刷墙漆，贴墙纸、墙布（造价相对较高）。以纯色为主，选择莫兰迪色系等低饱和度的颜色，可以在墙上装饰上品牌logo，强化客户心智。

• 此外灰色是最安全的色彩，比较简约，是一个中立色，它可以和任何色彩搭配。也是摄像头最适合的背景色，不会过度曝光，视觉舒适，有利于突出服装、妆容或者产品的颜色
• 不反光，不宜使用荧光色等刺眼的色彩
• 最好选择浅色、纯色，以简约、大方、明亮为主，不要太花哨，否则会影响观众的注意力。不建议使用白墙，容易导致打光问题和曝光过度。
• 灯光不够专业的情况下，可以选用深色背景，会显得主播比较白净一些。但是深色系会让买家产生距离感。
• 使用背景布。可以任意更换，给买家带来新鲜感，成本不会很高。可以考虑选用

主播衣着与背景的搭配

实景直播间

• 主播衣着色调应该避免跟产品、背景板、软装等重色融合。（背景 、人物、 产品三者颜色要拉开对比，以突出主播和产品）
• 直播间搭建的软装配色应该与品牌调性一致，或者与直播主题相吻合。
• 直播间的打光要与直播间软装相搭配，保持直播的视觉一致，不要过度曝光或过于昏暗。
• 虚拟直播间
• 建议穿着深色系的服装，衣服边缘清晰，扣像效果较好。（不建议毛绒材质，扣像效果差会带绿色毛边，使观众不被这些小细节影响而转移注意力）
• 主播不要穿着蓝色、绿色的衣服跟饰品，谨慎穿黄绿色、蓝绿色等色系的衣服。否则背景抠像的同时，也会造成主播的衣服被扣掉，使得画面不美观。
• 主播衣着色调应该避免跟产品、字幕、弹幕等重色融合 。（背景 、人物、 产品三者颜色要区分开）
• 直播间的打光应提早进行测试和调整。以免灯光问题，导致产品色彩出现偏差，从而使得产品被绿幕扣掉（其中如果产品本身是蓝绿色系的包装，则不建议使用绿幕/蓝幕扣像）

直播间氛围物料

• 一定要添加符合调性的贴片
• 贴片中突出直播间主题活动
• 以及call to action: i.e. 包邮/限量
• 突出玩法: 比如福袋，清仓，$1 drop
• 服饰直播间露出主播名字, 身高体重与尺码，或者身高体重如何做尺码选择

直播间实物物料

• 手写板/pvc板
• i.e. 比价，线下/其他平台价格
• 尺码对比图；颜色对比图等

四、直播间选品组货思路

如何科学化选品和组品

• 常见的商品类型

引流款:引入流量,需要具备极致的性价比和很强的煽动性。

爆品: 打爆直播间, 全场/全网爆品, 直播间flash sale ,二是尝试找到爆款,引爆直播间。

利润款/新品: 直播间做新品发布，收集实时数据；利润款高客单价款(话术强调free return, 售后问题)

福利款:承接流量,性价比较高的商品,需要具备一定的流量承接能力。

赠品款:诱导下单,用来赠送给下单用户的商品,目的在于诱导用户下单,促成直播成交。

战略款:价格锚点,高价值、高价格、高利润的商品,在直播间起到价格锚点的作用。

• 如何科学化选品

线下选品:搞清楚是否有资质,能不能在TikTok 美区上售卖，在其他跨境平台或网络销售渠道卖得怎么样。

线上选品:借助第三方工具进行选品

• 了解流量底层逻辑，助力选品

第一阶段,急速流承接，直播用户的拉新,所以此时基本上只要开播就会有流量灌入。

第二阶段,不仅需要更多的新直播用户,还需要把更多看直播的人留在直直播间里

第三阶段,希望有更多的用户在直播间发生交易行为。

第四阶段,不仅考核交易数据,更关注良性交易的情况。

五、常用营销及互动玩法准备

直播间必备注意点：

1. 及时有效得和进直播间的每个人互动
2. 主播介绍到每个产品时，需要及时pin该产品以吸引点击
3. 了解TikTok Shop Academy内容政策、TikTok Shop: A Guide to Creating Good Quality Content

开播流程玩法设计：

目标玩法设计：

提升人气

1. 短视频引流，开播前和开播时发短视频做预告，加热此条短视频为直播间引流
2. 定期做直播，固定开播时间，通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间，培养粉丝粘性形成回访
3. 直播间加热，通过投放为直播间引流

提升互动

1. 通过主播口播引导，带动粉丝完成评论，分享，加关注等互动
2. 制造话题，比如引导有想要秒杀的朋友扣ａ等
3. 猜价格，引导粉丝猜直播间产品价格，同时准备上秒杀品引导转化

提升停留

1. 随机福利，通过随机发放福利的形式，吸引用户停留在直播间抢福利
2. 讲趣闻，讲和产品相关的故事和趣闻，吸引粉丝停留
3. 打招呼，和每个进直播间的用户直接叫名字打招呼，让用户觉得被关注从而吸引停留
4. 游戏或上才艺，适当得展示一些才艺培养主播人设，让观看用户不无聊从而提升停留

提升转化

1. 优质好货，用户愿意购买除了主播因素外更重要的还是货品本身，价格和选品很重要
2. 控制库存，对不同产品设置不同库存。可设置浅库存迅速卖完产品，营造直播间抢购氛围
3. 道具应用，展示适当的道具，例如包邮牌，关注，抢购的指示牌，提升粉丝购物兴趣

更多直播前中后玩法参考 ：

脚本设计（创建副本）

• 直播间脚本模板 （可创建副本）
• 直播话术脚本模板-创建副本使用
• 直播间通用话术：
• LIVE Shopping Playbook (2nd Edition)-SMB only.pdf
• 🙌直播通用话术公式+英文版案例
• 直播流程设计及主播话术拆解方法论https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113301?from=href
• 直播间特殊话术及应对方法https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113303?from=href
• 电商助理话术体系及现场作用https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113302?from=href

开播前设置（0-1）

一、直播间开播设置

开播方式	开启直播间	商品添加直播间	置顶商品
手机开播	以下是通过手机开始直播的步骤: 1.打开TikTok应用程序,点击底部选项卡中心的加号图标"+" 2.选择底部轮播图中的"直播"选项。 3.点击红色的"直播"按钮开始直播。	点击"产品"图标从商店添加产品。可以通过点击箭头图标将产品上移到顶部来重新排列产品顺序。	当主播展示置顶某个产品时,从产品展示中固定产品,这样观众就可以看到正在展示的是哪一个。完成介绍后取消固定产品。具体操作步骤详见:TikTok PC Streamer Desktop Playbook // TikTok主播工作台 使用手册 置顶商品维持10s左右 应用 PC
电脑开播	接入电脑OBS	添加贴片	商品图片
	找AM/头商100专项-OBS申请权限申请 （可对外）具体操作步骤详见文档:TikTok直播产品功能介绍/ UI and Functions of TikTok LIVE OBS的定义： 所谓的obs,其实是一个缩写,它的全称是OpenBroadcasterSoftware,翻译过来也就是开源播放软件,它最主要的作用便是可以将电脑中的视频内容推送到直播平台,在直播平台中显示。 OBS直播的好处 1、可以实现多场景的设置,例如图像、文本、浏览器窗口、网络摄像头等等,通过自定义实现场景之间的无缝切换。 2、无需额外安装直播软件,只需要通过obs便可以直接分享享电脑桌面,或者是接入摄像头进行直播,提高直播的画质和效果。 1.开播选择"castonPC/Mac" 2.下载并安装推流神器OBS:https://obsproject.com/ 3.TikTok关联（需要先登录）APP： PC： 4.复制服务器URL和直播密钥 5.设置神器推流地址,选择推流资源,开始推流	PC：先加贴片教程:先下载LIVE Studio,TikTok LIVE Studio Guideline (For Windows Users) 然后只要将选中的图片复制粘贴进去即可；如果需要查看效果：https://www.tiktok.com/live 应用： 直播贴片分享 Recommended Stickers and Backgrounds for TikTok LIVE Room	建议在直播前按订单添加商品到LIVE。直播产品管理:利用TikTok Shop Streamer Desktop(应用和PC)运营直播,通过直播进行内容营销和产品管理。 具体功能 1.商品图片修改 仅PC 2.删除产品 应用 PC

二、直播间功能设置

功能类型	设置直播预告	直播间封面设置	评论区管理	直播间连麦
设置步骤参考	直播间预告:您可以提前设置、管理和推广直播预告片,通知关注者即将到来的直播,并保持观众的信息并要求他们订阅直播。 具体设置步骤: 1.创建活动,等待审核 2.使用直播录制宣传视频、活动贴纸 3.发布分享直播预告视频给粉丝及用户。 视频教程:如何设置直播预告TikTok · TikTok LIVE Creator	直播封面和直播标题设置步骤: 1.开播前主播可通过"takeaphoto"(拍照)或者"selectfromlibrary"(从相册中选择)设置直播封面 2.设置好直播封面后,主播可输入直播标题(最长32个字符 直播标题封面设置那些内容? 设置流行或者关键词Hashtag 可以使用表情符号、标点符号(感叹号等) 突出直播特征,比如名人、美妆博主等 建立群体标签,用一些关键词与特定的群体联系起来,比如果装专场等 巧用营销词汇:专场、盛宴、福利、折扣、豪礼、狂欢、限量、限时、超强\值\低\划算	直播间管理员:主播可以通过设置互粉的好友和观众作为管理员来禁言和拉黑,最多支持设置20个moderators。 评论回复:点击下方问号图标,可以查看用户问题并回答。 具体设置步骤: 1.开播前,点击Settings->Moderators,可指定互粉的好友帮助主播禁言和拉黑 2.直播中,点击用户头像,点击右上角的manage,则可以设置,直播间间的用户为moderator,帮助主播禁言与拉黑;针对发表不当言论的用户长按用户头像,点击Mute禁言,则该用户无法再发送评论,点击Block,则该用户无法再进入直播间;	具体设置步骤: 点击直播界面的左下角图标,主播可以邀请另一个主播进行同屏直播。 有权限的主播可以向邀请列表中正在开播的好友(互相关注)或推荐主播发送连线邀请对方接受后即可进行同屏直播。

三、直播开播规模运营

四、TikTok Shop开播Checklists模板

To 跨境商家的Checklists

该模板目的是帮助新手商家梳理直播准备的流程和合理做好工作安排

❗️直播间如何复盘

一、如何获取流量

二、直播间突发状况处理

三、如何看数据

问题	直播间数据	数据导出	问题排查
解决方案	读懂直播数据,理解小店全链路环节和指标,才能做到有效分析和定位问题 直播运营的3层转化: 1)曝光到场观的转化,看进房率指标; 2)场观到商品点击的转化,看CTR指标; 3)商品点击到跳转到shopify的转化,看PDP结算点击及跳转率指标(需要平台AM同学反馈数据)。 要获得算法推流的根本,是要做好关键指标。ACU、点赞UV、涨粉量、评论UV,转发UV,这几个互动指标是看播场观PV的强相关因子。需要围绕这些去设计玩法！ 读懂了数据之后,就需要每天直播后,根据平台运营发放的直播大屏,记录关键的指标数据并进行统计维护,并跟团队一起复盘和找到核心原因。	1.如果是有主播工作台的场景下,机构可以通过主播工作台的【数据概览】和【直播分析】可查看直播间的相关数据 2.在商家端美区数据大屏未上线前,可以在app端口找到直播回放女、直播过程数据、账号整体数据 Setting and privacy>LIVE replay Creator tools>LIVE center	开播15分钟人数小于10 找AM看是否被限流 开播30分钟，人数小于100，且连续开了3-5场 发给AM检查,判断是否有异常。 如果都无异常,建议换号开播。 直播间内容不足，流量承接不行

美区商家招商与入驻指导

商家onboarding操作指导https://shop.tiktok.com/streamer/welcome