什么是新店铺考察期？

为了帮助商家提高订单履约质量，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家）都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限，即“新手限制“。

自主入驻企业商家店铺每日限单三十（30）单
定向邀请入驻企业商家店铺每日限单六十（60）单
成功入驻英国平台备货仓商家店铺每日限单两百(200)单

如何查看新店铺考察期的每日订单上限？

商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限（参考下图）

商家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面，商家能在此页面查看每日已有订单，订单上限，以及通过考察期的方法。

如何通过新店铺考察期？

常规途径-自动通过考察期
商家店铺进入考察期状态时长达到60天，累计订单成交量达标，且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期，解除限单：

考核大类	考核指标	指标要求
时间	进入考察期时长	店铺必须在考察期至少60个自然日
交易	订单成交量	店铺在考察期内累计订单达到以下值：自主入驻企业商家店铺 500单定向邀请入驻企业商家店铺 1000单
履约绩效	商家责任订单取消率	<2.5%
	延迟履约率	< 4%
	店铺商责差评率	<5%
安全与合规	店铺风险等级	低风险(违规分<12)

2.提前通过考察期

商家满足以下要求可以获得申请提前通过考察期的资质：

考核大类	考核指标	指标要求
交易	订单成交量	店铺在连续7个自然日内，累计成交订单量达到以下值：自主入驻企业商家店铺 120单定向邀请入驻企业商家店铺 240单
时间	进入考察期时长	自店铺达到连续7个自然日累计成交订单目标值之日起，需在考察期内至少15天
履约绩效	商家责任订单取消率	<2.5%
	延迟履约率	< 4%
	店铺商责差评率	<5%
安全与合规	店铺风险等级	低风险(违规分<12)

2.1 如何申请提前通过考察期？

2.1.1 在卖家后台进行申请

满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下：

第1步登录您的卖家账号，进入“帮助中心”，点击“我的工单”。

第2步进入“我的工单”页面，点击“创建客服工单”。

第3步进入“创建客服工单”页面后，请填写以下内容：在“问题类型”一栏，从下拉菜单中选择“任务–新店铺”。在“细节”一栏，选择“提前通过考察期”。在“店铺”一栏，选择店铺所在的国家。在“描述问题详情”一栏，请粘贴以下模板进行填写：TikTok Shop团队，你好！我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下：Shop Code:

第4步点击“上传文件”，上传后文（第2.1.2节）列出的所需证明文件。点击“提交”。收到您的申请后，我们的商家客服代表将审核并回复您的申请。

2.1.2 上传证明文件

卖家必须在工单申请中上传以下证明文件：

所需证明材料	材料要求
品牌资质（非必需）	若所售商品涉及品牌，商家需至少提供一款品牌商品的商标注册证和商标授权文件；如果商家未销售品牌商品，此项无需提交。
商品资质（非必需）	若所售商品为限售商品，商家需至少提供一款限售商品符合目的地市场合规要求的证明，如认证证书或检测报告等。如果商家未销售限售商品，此项无需提交。
仓库库存视频(必需)	商家必须提供清晰的仓库库存视频，需包括以下内容：完整的TikTok shop商品库存存放展示仓库内货架/货箱整体排列展示工作人员打包和发货订单的日常场景展示
商家资源计划管理系统 (ERP) 操作视频 (必需)	商家必须提供清晰的资源计划管理系统（ERP）操作视频，需包括以下内容：ERP中完整的 TikTok Shop库存进出库操作展示ERP中清晰的TikTok Shop店铺名称（建议在店铺名称处停留2-3秒保证拍摄的清晰度）

什么情况下会被召回新手考察期？

商家在通过新手考察期后，需保持并持续提升店铺运营质量。如果店铺累计违规分达到24分及以上，运营绩效差将会被召回重新进入新手考察期。为了再次通过考察期，商家必须达到上述所说的自动或者提前通过考察期的指标要求。

FAQ

1.哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？

商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限

2.哪里可以查看店铺的绩效指标？

卖家可以在其卖家中心后台首页的“”店铺考察期”页面查看店铺的绩效指标。