近年来，中国跨境电商行业蓬勃发展，越来越多的卖家将产品卖向全球。可以说，做跨境电商=卖货到全球。

这就有个问题了，咱们卖出去的货，如果出了问题，那我们会不会受到牵连？

答案是肯定的，因为货是从我们店铺卖出去的。

跨境知道看到，每年都有不少亚马逊卖家因为各种问题被消费者起诉索赔的案件，例如被产品伤到、误食、敲诈勒索等。

但跨境知道近日还是被一起天价索赔案件震惊到了，因为这位卖家的索赔金额超800万美元。

而这案件的起因，还要从一颗消费者从其它渠道自行购入的纽扣电池说起……

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超800万美元索赔，深圳卖家陷入危机

2024年11月，深圳市车扬科技有限公司（以下简称：车扬科技）被卷入一场人身伤害索赔案，被要求承担高达832.5万美元的赔偿责任，按照当时的汇率计算，正好等于人民币6000万元整，与车扬科技的注册资本一致。

据跨境知道了解，事情的来龙去脉是这样的：

2023年07月，美国一消费者在车扬科技的亚马逊店铺购买了一款产品；

2023年10月，该名消费者家中幼儿误吞了产品配件遥控器的纽扣电池（该产品并未配有纽扣电池，由消费者从其它渠道自行购入），导致气管被灼伤，于是便将亚马逊告上了法庭；

2024年04月，亚马逊律师发邮件将此事告知车扬，但车扬科技这边并没有及时关注到该封邮件，也没有做出回应，“因为发件箱不是亚马逊，运营以为是垃圾邮件就没有看。”车扬科技亚马逊店铺负责人表示，由于这一疏忽，他们错过了最佳处理时机；

2024年07月，或许是迟迟未得到回应，消费者将车扬科技列为共同被告；

2024年8月，车扬科技的一个亚马逊店铺后台突然收到绩效通知：由于产品造成了人身伤害，账户提款被冻结，车扬科技在发现店铺无法提款后才知晓此事，私下进行和解。起初，消费者主张的索赔金额为8万美元，经律师谈判，至1.5万美元；

2024年9月，车扬科技提交申诉回款1.5万美元和解金，随后第一时间向平台提交申诉回款。

可谁能料到，一个多月后，车扬科技等来的不是平台申诉通过的喜讯，而是对方的反悔，以及高达832.5万美元的天价索赔诉求。

也就是在这时，车扬科技才突然意识到，对方并不想善了，和解只是他们放出的烟雾弹，目的是要拖延时间，然后让账户累积更多资金。

在与该名消费者斡旋期间，车扬科技也并未中断运营，因此最终其店铺被冻结资金已累积到150万美元（刚冻结时22万美元左右）！

更糟糕的是，车扬科技购买的产品责任险最高保额100万美元，再加上账户中被冻结的150万美元，远低于索赔金额。因此，亚马逊有权对剩余部分进行追偿。

也就是说，一旦平台查到他们的店铺、主体公司，或者同品牌在亚马逊平台的其它账号，则有权利追讨剩余款项。

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是天价索赔，还是针对中国卖家的猎杀？

这起案件最令广大卖家愤愤不平的是，被幼儿误食的纽扣电池并不是车扬科技店铺配备的。从我们的观点来看，于情于理，这事应该和车扬科技无关。

但是，跨境知道了解到，这起案件的背后，与美国《里斯法案》密切相关。该法案于2022年8月通过，旨在加强对纽扣电池和硬币电池的安全监管，防止儿童误吞导致的伤害或死亡风险。法案对电池仓设计、警告标识、测试标准等提出了严格要求：

电池仓设计：要求电池仓必须设计为儿童难以打开的结构，通常需要使用工具（如螺丝刀）才能打开；

警告标识：产品包装和说明书上必须清晰标注纽扣电池的危险性，并提醒消费者避免儿童接触；

测试标准：产品需通过严格的测试，确保电池仓在正常使用和滥用情况下不会意外打开；

法律责任：如果产品不符合上述规定，导致儿童受伤或死亡，制造商和销售商可能面临高额索赔和法律责任。

在本案中，车扬科技的产品虽然未配备纽扣电池，但产品本身和装纽扣电池的配件可能未完全符合《里斯法案》的设计和警告标识要求，导致被认定为存在安全隐患，最终引发了高额索赔。

无论怎么说，如此高额的赔偿对任何一个卖家来说都是很难承受的。

此外，虚假和解，让店铺累计更多被冻结金额后再提起天价索赔，这些信息一结合，无疑也是让这起天价索赔案变得充满“阴谋”的味道。

美国律师为了高额的抽成，经常鼓动消费者小事变大，坑取跨境卖家赔偿金。除了产品问题导致的索赔外，如业内常见的TRO案件中，就有许多类似案例。

跨境知道通过咨询业内资深人士得知，在跨境卖家遭遇海外索赔时，通常的应对方法包括和解、弃店和打官司三种。但对于车扬科技来说，弃店已经来不及，和解金额也几乎没有协商空间。

至于打官司、诉讼的方式也是很难走通。

据车扬科技负责人在相关采访中透露，他们曾咨询过多位律师和服务商，均认为这个赔偿金额很难谈下来。而一旦进入诉讼程序，由于案件涉及小孩子，且发生在美国华盛顿州这一对产品责任险相关法律尤为严苛的地区，公司极有可能面临不利的判决。

而且，海外诉讼对于绝大部分卖家而言，不但繁琐，费用也极其高昂。

更为棘手的是，作为第一被告，亚马逊有权直接结束这个案件，根据开店协议，如果亚马逊赔偿了500万美元，那之后这笔钱也将全部由车扬科技赔偿。这也意味着，即使亚马逊出面和解，车扬科技依然需要承担巨额的赔偿费用。

据说此次出事的店铺还是车扬科技在亚马逊平台最大的店铺，如果接下来案件没有转机，那车扬科技面临的就是破产倒闭的风险。

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给所有跨境卖家敲响了警钟

索赔832.5万美元，只有5万美元是医疗账单，剩余的全是精神损失费，这起极其不合理的天价索赔案，不仅让车扬科技陷入几乎无解的困局，也让许多国内卖家感到愤慨。

但这个案件无疑也是再次给广大跨境卖家敲响了警钟：

首先，从产品本身出发，对产品质量要严格把关，从根源处杜绝类似情况的出现；

其次，一旦店铺资金被冻结应马上停止运营并移仓，避免造成更大的损失；

最后，假如不幸真的遇到了类似情况，一定要及时处理，并通过聘请律师来维护自身的权益，尽量将伤害降低。

同时也要密切留意销售目的地法案，及自身合规问题！在全球化竞争日益激烈的今天，合规经营已不再是选择题，而是成为卖家生存和发展的关键。合规经营刻不容缓，风险防控需提前布局。

最后，跨境知道衷心祝愿车扬科技能够在这场危机中找到转机，化险为夷，转危为安。

文章来源：跨境知道