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今天跟大家聊聊游戏的核心话题，我们专注于美国私域游戏市场。 大约去年5月28日，我们开始涉足美国游戏行业。期间，我们也尝试了印度、巴西、墨西哥等市场。经过测试，发现美国市场的转化率及单个用户的充值额均为最高。

01 北美游戏行业市场空间有多大？

目前，我们团队已积累近30万的人数沉淀，而且全部为美国用户，其中约10%的客户已在我们平台上进行过充值。 当时，我面临在两个项目间做出选择：一是电商项目，二是游戏项目。 考察了很多家公司后，我最终决定选择游戏项目。第一，游戏项目无需囤货，周期短，流程简洁，风险相对较低。 第二，游戏本身拥有庞大的受众群体。 以美国为例，那里有许多线下实体店致力于线下游戏的推广。 在美国，我们估算至少有两三千万人玩过或正在玩游戏。我们的客户正是游戏的忠实粉丝，流量获取相对容易。去年最早的时候我们主要靠自然流，通过发布帖子和自己评论自己的这种简单方式，每人每天能吸引大约300的流量。 去年市场几乎是一片空白，且美国市场直到今年才出现API原生支付，以往美国并无此类支付方式。我个人认为游戏行业目前是一个较为可行的行业。再者，游戏客户的长期复充可能性极大。 据我了解，一个朋友曾分享他在马来西亚运营的游戏项目，他的项目已做了十年，他很早就进入了这个行业，他有一个客户在该游戏中持续充值了长达六年之久。当时，我们从后台拉数据发现，该客户充值金额接近80多万马来币。对于美国市场而言，其消费能力只会比马来西亚更高，不会更低。

02 关于游戏项目的案例分析

做游戏通常有两种模式。 第一种是市场上99%的团队可能采用的纯投放模式，包括投放APP、落地页和下载。 这种模式的好处在于容易扩大规模，有些团队甚至能实现一天流水高达千万美金。 这种情况在很多市场都很常见，比如在巴西，如果支付相对稳定，一天的广告投放消耗就能达到50美金。 第二种是私域玩法，就是我们现在所采用的这种模式。去年我们在玩投放模式玩法时，主要受到了支付的限制。 特别是在美国市场，支付经常中断，导致客户流失。然而，通过私域玩法，我们能够重新吸引这些客户。针对支付问题，我们不断尝试和调整，经过近三四个月的磨合，发现我们的私域模式比单纯的下载投放模式更为优越。 我们至少能实现长期的客户留存。以实际数据为例，去年的客户至今仍持续充值。我们拥有30万的客户基础，当向每位客户发送消息时，约有15%的客户会回复。根据客户的回复，我们将客户分为几类：裂变客户、充值客户或VIP客户。 我们还为客户设置了详细的标签体系。目前，我们的团队规模相对较小，大约有20多人，自去年开始运营。这是从我们后台截取的数据，展示的是我们私域池去年的流量，而非今年新产生的流量。

这大约是8月份的整体充值情况。我们总共注册了两万六千多名用户，但这些用户是通过回访近八万多客户的历史数据筛选出来的。

在八万客户中，约有两万六千多人完成了注册，且一个月的总充值额达到了21万美金。 这只是个开始，因为我们前期并未充分利用裂变效应。 我个人认为，在这个游戏板块，裂变的价值要大于充值本身。 现在我们正逐步转向裂变策略。自从裂变活动启动以来，我们每天都不再需要额外引入流量，只需专注于管理现有客户。 我认为，在游戏领域，令人舒适的是，只要前期积累足够的底粉，并且我们的私域池每人手里有1万到2万的客户资源去经营，那么接下来半年到一年，我们可能实现零投入，仅需承担人工成本。这个数据显示，大约能实现一万个注册用户中，有15%左右的用户会进行充值，这是一个月的数据。若你将数据的时间跨度拉长，你会发现充值额会更高。由于我们的运营时间并不长，因此数据仅能覆盖几个月的时间。 不过，从去年至今，我们一直在经营这些流量。就这些数据而言，人均每月充值额大约能达到120多美金。

03 运营模式是什么样的？

这是我们游戏的一款产品，主要以slots和捕鱼游戏为主。接下来展示的是我们的捕鱼游戏产品。

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这些曾在国内广受欢迎的游戏，在美国也同样流行，甚至在全球范围内，特别是在巴西、印度、美国、菲律宾、越南等国家，这些游戏都极为热门。做游戏的关键在于流量。 首先，我们刚才提到的自然流量，是我们最初入行时的起点。但那种方式相当耗时费力，我们每人每天大约能获取100到300的流量。 现在我们团队的规模相较于去年有了显著扩大，因此今年我们基本上将公司所有盈利都投入到了流量获取上。我个人计划在今年内，一定要建立起一个拥有100万用户的私域池。 目前，我们每天大约能实现6万美金左右的充值额，且我们的资金利用率大约能达到35%左右。 如果我能持续投入，不断扩充我的私域池，那么接下来半年，我可能都不需要再过度投入流量获取的费用。 只需维持客户，去盘这些客户就行了。 这是我们投放的广告，由我们的投手负责，而这个则是我们公共主页的集合系统。

在游戏领域，我们整体依托Facebook的公共主页进行运营。 我们将所有流量都引导至这些公共主页上，目前我们拥有大约400多个公共主页，每个主页的流量都保持在4,000左右。 一旦客户与我们发起一次会话，他们便进入了我们的私域池，我们随时可以向他们发起会话，进行管理或激活，并会促进他们进行充值。

这是我们其中一个团队的私域池，规模约为14万，而我们总共有三个团队。

这是我们的一款收款工具。在美国市场，我们使用cash这一钱包，它类似于国内的支付宝，使用非常方便，支持扫码、标签、直接转账以及发起收款等功能。

由于去年这些支付工具在美国市场才逐步完善，因此我个人认为，我们现在所做的这个产品具有很大的发展空间。

04 适合什么样的团队入局？

我们这种私域运营方式，相较于那些直接追求转化的策略，虽然不易迅速扩大规模，但却特别适合中小团队。 例如，对于资金充裕、计划投入1,000万甚至一个亿的大公司来说，可能较难实施，因为需要大量的人力资源，除非用AI进行替代。 但目前AI技术还未达到这一水平，虽然我们自己也在研发AI模型。然而，对于中小公司来说，这种方式却非常合适，无需囤货，周期短，甚至当天运营当天就能见到收益，回款迅速，不用做太充足的准备。