上万违规产品被下架，Shopee、Lazada等平台表示严查；Shopee新政引卖家担忧；Shopee调整菲律宾站相关佣金费率

01 上万违规产品被下架

Shopee、Lazada等平台表示严查

据新加坡媒体消息，由于近年网络直播兴起，琳琅满目的商品都通过网络直播销售，这当中售卖的药品，也包括未在本地注册的非法产品。卫生科学局提醒，消费者网上购买保健产品时要保持谨慎。卫科局发言人表示，“云南本草汗疱珍”和“白云山星群本草点痣套装”，并未在新加坡注册。根据当局的调查，这些产品的网上货源和直播内容均基于海外，因此不在我国的法律管辖范围内。不过，为保护新加坡公众免在线上购买这些产品，卫科局已检查并确保通过直播宣传的这两款产品，未在卖家的网络店面列出，且这些产品未在本地销售。

发言人说，卫科局与本地社交媒体和电子商务平台的管理员紧密合作，定期监控、检测并移除在新加坡销售非法保健产品的网上货源或直播视频。这些产品包括未注册、假冒或含有强效药物成分，或者禁用物质的产品。 对此，TikTok、Shopee 和 Lazada 都表示，它们与卫生科学局等本地监管机构合作、移除不符合本地规定的商品，并对卖家采取行动。 TikTok 发言人指出，平台已移除上述产品，并向卖家发出警告。 Shopee 发言人说，Shopee 将继续改进流程，更好地保护用户，且对平台上销售禁售商品采取“严格的零容忍态度”。 Lazada 发言人说：“我们也鼓励购物者举报可疑或不合规的卖家，以便我们采取适当的行动。” 根据卫科局年初发布的数据，该局去年共起获逾 112 万件违禁保健品，数量比前年增加逾五成。去年有 1.2 万多个违禁保健品的网络广告被撤下，比前年增加两倍，1895 名违规卖家被警告。

02 Shopee新政引卖家担忧

据悉，Shopee 最近推出的新功能，即允许买家取消在途订单，自 6 月 20 日起在越南上线后引发争议。

一方面，Shopee 介绍，这有助于卖家最大限度地降低买家未收到货和退款的风险，并通过及时停止发货来缩短收到退款的等待时间，同时为买家带来更愉快的体验。不过，卖家并不这么认为。售卖服装的卖家 Tran Thi Dieu 女士担心 Shopee 的政策会增加订单不成功率，增加销售管理成本。与此同时，由于当前激烈的竞争，该行业的利润率正在下降。 “网上销售变得越来越不稳定，平台出台了许多对卖家不利的政策，”Dieu 女士表示。

Shopee 上的化妆品卖家 Nguyen Hanh 女士表示，虽然平台会与快递公司协调考虑取消订单的请求，但在取消订单、退货过程中避免货物丢失的主体仍然是店铺。易碎品行业卖家 Nguyen Huy 先生表示，有了这个功能，卖家会花更多的钱，特别是包装成本。 “卖家在销售的时候承担了太多的风险，除了控制退款订单外，店铺还要管理途中的取消订单。另外，我们的产品是易碎品，如果货物破损，就会出现很多与退款相关的问题，”Huy 先生说。

03 Shopee调整菲律宾站三方仓店铺佣金及FSS费率

据 Shopee 消息，为了给您持续提供更优质的服务和资源，平台将于 2024 年 7 月 1 日（当地时间）起调整 Shopee 菲律宾站点跨境卖家三方仓店铺的佣金费率及 FSS（免运活动）服务费率。 Shopee 菲律宾站点跨境卖家三方仓佣金费率将统一上调 2.24%（含VAT）。同时为了激励卖家持续优化提升购物体验，平台将进一步扶持参与 FSS（免运活动）的卖家，FSS 活动的服务费率以及 FSS+CCB 的活动服务费率均下调 2.24%。具体如下：

注: 新的费率仅适用于在生效日期（即 2024 年 7 月 1 日）后生成的订单快消类、电子类费率区间是因细分类目费率存在差异，类目具体费率请参考底部附件。对于参加了极速达（FSP）项目并达到时效要求的卖家，对于属于 FSP 物流渠道下的订单仍然可以享受1%的佣金减免。详见【3PF】次日达项目 / 极速达项目。

文章来源：跨境东南亚

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