干货| TikTok Shop美区卖家突遇“二审”怎么处理?

跨境头条2个月前发布 gwoky
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春节刚过,就有 TikTok Shop 美区卖家反馈:自己的店铺被平台方限制使用,且收到了平台的通知(告知申诉方式和需要提供的资料)。

若出现这样的情况,大概率是出现二审了。

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干货| TikTok Shop美区卖家突遇“二审”怎么处理?

卖家提供的后台截图

一审和二审的区别

一审:店铺注册成功即通过一审;

二审:注册成功后因各种原因被封店,需要提供资料进行申诉并成功申诉的店铺;

注意:并不是每个店铺都会出现需要二审的情况,而且即使店铺顺利通过了二审,也可能再次被平台方审查。

美区站点二审要求提供的资料

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平台要求提供的材料(卖家提供截图)

如果店铺已经已经被封禁,卖家就需要准备二审材料。常规的二审材料包括:

1、仓库证明:所有权文件或租赁合同,显示库存交付到仓库的运单,水电费账单。仓库位置的视频录像和包装过程的视频录像等资料;

2、其他销售渠道的证明:独立站,实体店位置和相关文档;

3、至少两种政府颁发的带有正反面照片的身份证明(银行卡除外);

4、纳税申报表(个人或企业均可),注意:不要提交任何买方信息。

注:以上内容仅供参考,需提供的资料请以平台发送的通知为准。

卖家需要按照平台要求去准备材料并提交,如果材料没有问题的话,大多数卖家很快就能收到店铺回归正常的通知。

小店被封禁的原因

除了二审外,导致美区 TikTok 店铺被封的原因还有很多,但归根结底只有那么几个原因:

1、涉嫌欺诈发货行为 

TikTok 对虚拟仓发货和跑水单等欺诈行为采取大面积封店措施。

2、店铺活跃不足 

若小店长时间未活跃,未完成相关任务,平台可能将其判定为闲置店铺,随后采取封禁措施。

3、产品问题 

上架产品不符合 TikTok 小店类目规范,被平台判定为假货、仿品或侵权产品。

4、网络问题 

本土小店的 IP 需为当地网络 IP,不能随意切换 IP 和登录设备。若随意切换 IP 或设备,可能被平台判定为虚构的本土店铺。

卖家如果遭遇了封店情况,且确定不存在违反 TikTok 规定的经营行为,可以尽快提交申诉。

文章来源:TK出海日志

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