概述

TikTok Shop准备金政策解释了如何计算准备金金额、准备金期限和准备金，以帮助降低与退款、争议和卖家欠费相关的风险。

所有通过 TikTok Shop 使用 “由 TikTok 发货 “和 “由卖家发货 “发货类型提供产品销售的卖家都必须遵守本政策，除非在卖家入驻流程之前申请了例外。由 TikTok 履行的订单不受本政策约束。
重要提示：本政策仅适用于美国境内的订单、交易、产品和发货。

本政策并非详尽无遗，也不是法律建议。如果卖家对有关其产品的法律法规有疑问，必须寻求独立的法律建议。

本政策定期更新。卖家必须定期查看本页面，以确保遵守我们的最新准则。”

定义

预留百分比是 TikTok Shop 在预定时间内预留的每个订单 ID 结算金额的百分比。

特定期间的结算金额是总收入减去平台费用和退货（包括任何保修补偿）（如适用）。

准备金金额是与每个订单 ID 的结算金额所适用的准备金百分比相对应的金额。

储备期是 TikTok Shop 持有储备金额的预定期限。在储备期结束时，任何未使用的储备金都有资格返还给卖家。

准备金等级代表准备金百分比和相应的准备金期限。

储备标准是决定每个卖家储备水平的一系列规则”。

“交易级滚动储备金
准备金计算和保留期
TikTok Shop 将根据设定的百分比，从每笔新交易的结算金额中计算并保留准备金金额。
储备金将在以日历天数计算的交付日期起的规定储备期内滚动持有。
如果未使用，准备金将有资格在准备金期结束时返还给卖家”。

“入驻或试用期内的新卖家将被设置为 1 级。卖家必须参阅新卖家试用期文章以了解更多信息。
试用期结束后，将根据卖家的表现确定适当的保留等级。
卖家可在正常评估期之外的任何时间被转为 0 级。只有在满足以下任何条件时，才会转为 0 级：
在TikTok Shop进行的定期风险评估中，卖家存在高风险。
当未解决的争议总金额等于可用储备金的 85% 时”。

“储备金评估
储备金水平评估在每月月初根据储备金标准进行。
一旦确定了储备金水平，相应的储备金百分比将适用于当月直至下一个评估日的所有未来结算。
如果在 30 个日历日期间出现意外情况，则可能对储备金水平进行审查和调整。
储备基金的使用
储备基金的主要目的是在卖家无法支付任何退款、争议和欠费的情况下，弥补 TikTok Shop 的任何金钱损失”。

“未用储备金的发放
如果净储备金超过 0 美元，所有未使用的储备金将在储备期结束时有资格返还给卖家。
在店铺永久关闭或卖家自愿关闭店铺的情况下，所有储备金将在售后期结束时，在解决退款、争议和任何未付费用相关开支后返还。

可见性和透明度
卖家中心将显示每笔交易的预留金额。
卖家将通过 “卖家中心 “获知准备金水平的任何变化。

执行行动
如果卖家被认为违反了这些准则或参与了任何欺诈行为，我们可能会根据《卖家绩效评估政策》和《卖家服务条款》对其采取强制措施。卖家应注意，屡犯将导致更严格的执法行动。

执法行动的不完全清单包括以下内容：

• 从 TikTok 商店删除产品
• 删除内容
• 正式警告信息
• 设置订单量限制（或 OVL），限制卖家可能收到的订单量
• 暂停卖家权限
• 在标准结算期后接收结算
• 暂时或永久取消卖家权益
• 暂时或永久停止访问 TikTok 商店
• 终止卖家身份
• 向相关监管机构举报卖家，要求起诉

如果卖家认为对其采取的执法行动有误，可以通过卖家中心或 TikTok 应用程序提出申诉。然后，TikTok Shop 将对案件进行调查，并酌情采取纠正措施。我们将根据卖家服务条款酌情决定是否对卖家采取强制措施。

卖家应注意，他们有责任收集和准备案件调查期间可能需要的所有证明文件。”