2022年中国跨境电商服务行业趋势报告

跨境电商丨研究报告

核心总结：

跨境电商服务业为跨境电商企业出海各环节提供专业的产品和服务。 跨境电商服务可分为软件工具、广告营销服务、独立建站服务等，帮助企业降低成本、提高效率。

跨境电商服务行业一直受到资本的广泛关注。 随着跨境电商行业从野蛮增长期转向理性繁荣期，近年来企业成本结构变化、合规趋势等一系列因素也推动了该行业的发展。 供需关系发生了变化。

面对宏观环境的动荡、服务供需的不断融合、行业的充分竞争，跨境服务商结合客户需求和自身优势，以跨区域的形式拓宽服务矩阵。跨平台，通过深化服务价值强化自身竞争壁垒。

当前电子商务和小语种电商市场的兴起，为跨境服务商拓展商业化路径和业务布局创造了巨大的想象空间。 服务商利用自己的专业资源，持续为跨境卖家创造和传递价值，积极探索未来的共赢之路。

01 中国跨境电商行业发展概况

中国跨境电商发展的宏观经济驱动因素

中国品牌崛起时代的机遇：从中国制造到中国品牌的另一条路

随着科学技术的突破性发展，贸易全球化推动中国企业走向国际舞台。 早年，中国利用劳动力和人口优势，出口性价比高的商品，在国际市场上具有很大吸引力。 随后，随着我国工程技术能力的不断提高，国外先进技术的引进和实施，为我国的出口商品提供了稳定的技术支撑。 后来，消费者的关注点逐渐从产品的功能价值转向情感和认同价值。 设计师的创意和艺术设计给消费者带来了一定程度的自我表达和满足。 如今，随着中华文化的广泛传播，开创性的优质中国品牌在海外建立了良好的声誉，国际消费者对中国品牌的认知度和购买意愿逐渐增强。

随着政策的发展和完善，“十四五”期间行业迎来重要发展机遇

跨境电子商务政策规范的建立以及开放程度的规定，是跨境电子商务发展的重要基础。 我国跨境电商政策的发展经历了政策萌芽期、政策发展期和政策爆发期三个主要阶段。 2020年受疫情影响后，跨境电商成为推动外贸转型升级、打造新经济增长点的重要突破口，并获得多项政策支出。 2021年，跨境电商开启了“十四五”期间重要的战略发展机遇。

跨境电商行业近期面临的挑战

大多数跨境电商业务集中在领先的电商平台

目前是全球最大的外贸交易平台。 已覆盖北美、欧洲、日本等发达国家和地区具有较强购买力的消费者。 2020年数据显示，全球消费者首选跨境电商平台中，26%是eBay，19%和11%是eBay。 跨境电商平台行业集中度较高。 领先平台掌握双边市场数据跨境电商面对的问题，消费者数据不流通。 跨境电商卖家对平台数据掌握不充分。 在执行广告等促销策略时，高度依赖平台提供的信息。 数据在行业中处于被动地位。 此外，其他跨境电商平台本身既是交易空间的管理者，又是交易市场的参与者。 依托平台的品牌效应和便捷的配套物流服务，自营平台在与跨境电商卖家的竞争关系中占据上风。

海运费上涨，跨境卖家物流成本压力明显加大

近年来，疫情对全球物流和跨境运输产生了持久影响。 疫情初期，由于我国制造产能供给稳定，海外对国内商品需求持续旺盛，跨境电商行业呈现平稳发展态势。 然而，2020年末，海运费率开始逐步上涨。 2021年初发生的苏伊士运河堵塞事件，影响了我国跨境电商欧洲线和部分美东线的运输。 由于船公司联合推高价格，欧洲线高峰期价格达到1.8万美元。 美国港口卡车司机罢工导致集装箱滞留在港口，导致大量运输船无法靠岸，最终影响了美国航线。 美线价格最高时达到22,000美元。 一系列事件将运输成本推向高峰，给跨境卖家的物流成本带来巨大压力。

从野蛮增长到理性繁荣，合规推动跨境电商行业洗牌

受疫情影响，在全球经贸摩擦加剧的背景下，跨境电商行业正面临着来自国际贸易层面、知识产权层面、平台层面的合规约束，一批批孤注一掷的措施正在被采取。增加收入和利润。 刚刚“撇球”的跨境电商企业在合规浪潮中迅速被淘汰，其中不乏业内知名的龙头企业。 对于跨境电商行业来说，合规预示着市场从野蛮增长时代逐步过渡到理性繁荣时代。 快速准确地了解各项合规政策，在合规前提下重建健康的业务闭环，成为当前跨境电商行业参与者必须面对的重要问题。

02 洞察中国跨境电商服务业

赋能跨境服务商在各细分领域的价值

不同的跨境服务商为跨境电商企业提供不同方面的赋能

跨境电商的基本流程可分为采购、销售、促销、物流和配送。 商务部将我国电子商务服务业分为交易性服务和支撑性服务，交易性服务是以促进网上交易为目的的电子商务交易平台服务，支撑性服务是围绕物流、资金流、信息流发展起来的服务及衍生品。的电子商务。 类型化服务是指随着电子商务应用的深入发展而出现的各种专业服务。 衍生服务主要赋能企业1-2个环节，支持类、交易类服务一般赋能3-5人。 关联。

中国跨境电商服务商投融资概况

2021年以来，已发生融资事件20余起，融资总额超20亿元

2021年1月至今，艾科科技、乐言科技、灵星ERP、点小蜜、马邦软件、BI船长、尚派、友信科技、猩猩、集家、一书通、智流科技、国内跨境电商服务商相关企业 Cloud等相继获得新一轮融资。 其中，灵星ERP、集家、点小米等公司一年内获得两轮及以上注资融资，显示出投资者对跨境电商服务商赛道的高度关注和认可。

中国跨境电商服务业发展现状

服务需求端：与国内消费品和电商相比，跨境电商面临更为严峻的客观问题，迫切需要专业的服务商来完善自身的业务链条

从成本结构来看，跨境电商与国内消费品和电商企业有很大不同。 由于跨国性质，跨境电商物流成本占比本质上高于专注于国内业务的企业。 不过，即使剔除物流成本，平台佣金、营销、人员等费用仍在挤压产品成本的比重。 成本结构的差异揭示了跨境电商行业在当前企业降本增效的环境下面临的诸多客观问题。 跨境企业正在积极探索解决方案。 与从头开始组建内部业务团队的中长期策略相比，借助关键节点专业服务商的能力，我们可以快速完善自己的业务链条，实现降本增效。

服务商：跨境服务商逐渐差异化，差异化客户群体边界日益清晰。

作为服务商，一方面需要保证服务定价与跨境卖家的支付意愿相匹配，另一方面也需要合理控制资源的投入，使服务的定价与跨境卖家的支付意愿相匹配。产生的收入和利润能够支撑企业的正常运营。 然而，在当今理性繁荣的行业趋势下，跨境卖家的类型更加多元化，商业模式更加丰富，需求更加个性化。 服务商无论是通过价格战吸引卖家，还是通过标准化模式减少资源投入，都无法营造一个良性的生存空间。 因此，行业内的跨境服务商将逐渐开始分化，同类型服务商的客户群体边界将越来越清晰。 跨境服务商通过差异化的服务群体，为卖家提供更深入、更相关的产品和服务。

当前我国跨境电商服务业面临的挑战

国际环境动荡对跨境服务商产生长期影响：以供应链管理为例

跨境供应链管理的本质是从物流、资金流、信息流三个方面为企业降低运营成本、增加企业收入。 通过整合供应商、制造商、仓库、渠道等资源，为跨境电商企业提供相对稳定的供应和运营环境。 不断变化的国际政策和信息趋势长期以来一直是跨境供应链管理服务提供商的最大痛点。 加之近年来宏观环境的动荡以及疫情的影响，给供应链管理服务商制定合理的供应链计划、实现合同履行带来了很大的不确定性。

卖家与服务商仍需进一步融合：以跨境营销服务为例

大量平台跨境电商卖家在经历亚马逊“封号潮”后，逐渐转向独立电商模式。 相应地，营销投放渠道也逐渐向头部平台以外的领域拓展。 然而，站内和站外的营销生态存在很大差异。 面对更广阔的流量池，跨境电商卖家对站外广告保持合理谨慎的态度，不断试水、摸索前行。 由于预算有限，跨境营销服务商的广告策略设计相对有限，难以实现广告的马太效应。 这种看似对立的困境需要双方继续和解。 跨境营销服务商需要主动了解平台电商卖家的预算以及对站外广告的策略理解，双方才能共同构建更好的广告策略。

行业竞争环境日趋复杂：以建站服务为例

经历了大浪之后，无论是跨境电商行业还是跨境电商服务行业，野蛮生长的时代早已成为过去。 由于宏观环境和市场合规性的影响，一批不能满足市场需求或盈利能力有限的服务商无法持续，逐渐被市场淘汰。 然而，在现有的核心市场参与者中，不仅行业内的国内外优质服务商分化为一边，而且还有跨境玩家试图进入该行业。 与此同时，跨境卖家的需求不断多元化，他们正在积极探索满足自身需求的各类服务。 替代计划。 每种类型的参与者都有其独特的优势和障碍。 在这种不断变化的市场环境下，行业可能会变得更加“卷入”，竞争环境也会变得更加复杂。

中国跨境电商服务业发展趋势

服务矩阵丰富的跨境电商服务商受到更多关注

支持服务商覆盖跨境电商卖家销售链多个环节。 随着跨境电商卖家的版图越来越大跨境电商面对的问题，他们预期覆盖的销售渠道和目标市场也逐渐增多，但他们内部对这个市场并不熟悉。 或者渠道团队，从头开始组建一个新团队，在成本和收益上都有很大的不确定性。 因此，拥有丰富服务矩阵的服务商将成为卖家的首选解决方案。

衍生品跨境电商服务商优先加强服务深度

衍生服务商为跨境电商卖家销售链中的特定环节提供增值服务。 与支持服务商不同，从跨境卖家的角度来看，衍生品服务商应该更加专业，能够为卖家提供更合适的服务。 业务及更全面的服务解决方案。 在市场快速迭代的环境下，衍生服务商需要保持并深化专业水平，通过有效的产品和服务来构筑护城河，提升品牌影响力。

03 跨境电商服务商典型案例

典型企业案例：

中国领先的独立网站服务公司，全球智能建站平台

成立于2013年，是一家专注于帮助跨境电商品牌通过独立网站出海的企业级技术服务公司。 为跨境电商商家提供从网站建设、选品、营销、支付到物流、培训的完整解决方案。 。 已在深圳、广州、香港、台北、吉隆坡、胡志明市、新加坡、曼谷等城市设立办事处，服务全球超过35万卖家，触达全球超过5.3亿消费者。

典型企业案例：钛钛科技

海外全媒体报道+数字化海外拓展一站式解决方案

钛金科技通过技术能力整合全球流量和服务资源，赋能全球业务，提升效率。 坚持商业智能的开发和应用，帮助中国企业快速拓展和占领海外市场。

典型企业案例：星谷云

中国外贸B2B营销自动化推动者

星谷云成立于2010年，以“工具+服务”双自动化模式为企业提供集流量、内容、转化、数据于一体的营销自动化解决方案。 高度整合营销过程中产生的线上线下数据，建立精准的用户画像，构建精准营销大数据库，是一家SaaS级外贸社交大数据智能营销云平台公司，致力于帮助中国外贸企业精准营销获得海外买家。

典型企业案例：店秘书

以自有产品组成的商业服务生态圈赋能电商企业出海

点小米成立于2014年，以ERP系统为基础，不断拓展自身的服务体系。 通过自研和收购不断完善产品矩阵，以闭环跨境服务生态链为全球电商卖家提供综合服务。 系统。

典型企业案例：欧水通

一站式欧洲合规服务智能SaaS平台

成立于2019年，核心团队由专业税务人员和IT人才组成。 为广大欧洲跨境卖家提供点（卖家）到端（多个欧洲国家）增值税独立服务平台。

典型企业案例：紫鸟

紫鸟打造安全高效的海外跨境电商解决方案

紫鸟浏览器是紫鸟品牌专门为跨境平台卖家开发的账户安全管理系统，为中国海外品牌运营管理提供安全、高效的解决方案。

04 跨境电商服务行业趋势展望

跨境电商服务业趋势展望

成为电商去中心化浪潮和低成本营销的新兴之地

随着电商平台去中心化的发展，卖家正逐渐从完全基于其他电商平台的传统电商模式转向“平台+DTC独立站”的电商模式。 但随着海外流量成本的增加，卖家逐渐将目光转向新兴媒体平台，以及短视频+直播的新兴图文媒体形式，以“社交电商+直播电商”的综合电商形态“电商”，成为跨界品牌在营销端的又一流量必备。 争夺土地。 它是一个新兴的低成本流量平台，恰逢明星经济的兴起。 围绕流量池的效果营销生态，也将吸引服务商深耕细作，实施更好的营销方案。

跨境电商服务业趋势展望

崛起为服务提供商拓展商业化路径和业务布局增添了巨大想象空间。

跨境卖家的火爆，让大量跨境卖家在红利期争先恐后地抢占市场，抢占先机。 然而，大多数卖家无法利用自身有限的内部资源和精力专注于品牌推广、营销变现和数字服务。 资产管理、物流系统等环节形成良性的业务闭环。 此时，大量细分服务商快速响应，充分利用自身的专业资源，为卖家提供有效的基础服务。 当前跨境电商的商业化道路尚未给很多卖家和服务商带来可观的收益。 不过，不少服务商甚至卖家已经开始提供培训等增值服务。 一方面，他们可以提供相对谨慎的第二批服务。 进入者的数量减少了信息不对称。 另一方面，也基于这种趋势，通过培训创造和传递价值，实现盈利。

跨境电商服务业趋势展望

小语种市场跨境电商服务有望成为下一个“金块”

疫情期间，各电商企业趁势构建了完整的电商供应体系，网购已成为各国民众普遍的购物方式。 尤其是拉美、东欧等发展中地区，电子商务发展速度已领先全球。 随着欧美市场的逐渐饱和和政策合规风险的加剧，小语种地区未来将成为中国跨境电商发展的新增长点。 但无论是由于一些小语言国家基础设施水平较低，还是企业对当地政策、社会人文、消费习惯等不熟悉，跨境卖家都需要借助服务商的力量来探索和探索。开拓市场，这也使得小语种市场成为服务商培育的下一个金块。

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