母婴跨境电商宝贝格子夹缝求生:微信小程序已无法正常使用 营收净利双下滑用户增幅疲

继米娅关闭主站后跨境电商的流程，另一家母婴跨境电商也关闭了业务线。 日前，广州日报记者发现，采用宝宝条纹布局的陌陌小程序“格物说”已经变得难以正常使用。 除此之外，Baby 还计划明年拓展西药孕婴线下门店。 产值和营收双下滑加上用户增速低迷，西医孕婴问诊能否成为宝宝条纹的衰退点？ 减少商品品类能否找到新出路？ 垂直电商改革如何突破僵局？

预计出发

9月21日，深圳晚报记者注意到，宝贝条纹陌陌小程序“格物说”宣布，平台将于7月1日零时进行系统升级。然而，记者浏览时发现，除了页面没有变化，早已无法点击下单。

据了解跨境电商的流程，格物说是宝宝条纹于2021年1月孵化的业务。在首页，除了推出0.01元新用户入团活动外，还包括1元学好课程、限时购买清单、吸引新人送优惠券、签到领现金等入口来调整用户注册和活动。

事实上，格物说上线不久，一时间就受到了用户的青睐。 当时，Baby 相关负责人曾向记者提到，该平台“上线3天，新用户数量迅速下降，累计销量翻倍”。 但这些内容早已停止更新，活动推广也于“6.18”暂停。 除此之外，自推出一年多以来，这项新业务的具体表现从未出现在Baby 的财报中。

Baby 主站目前可以下单，但已经变得相当冷清。 距离上次应用版本更新已经过去了 9 个月。 “婴儿条纹可以正常订购，但由于目的地疫情影响，时效性很难保证。” 一位客服人员告诉西京商报记者。

利用格物说来规划私域流量，打造吸引新客户的营销神器，Baby 可能已经碰壁了。

一位母婴行业从业者告诉西京商报记者，格物说在市场上知名度并不高，退出市场也是意料之中。 “虽然母婴赛道的社交粘性较强，但母婴赛道上各电商平台的竞争已经持续多年，格物所的母婴条纹布局相对较晚，想要打开红海市场的竞争难度很大。”

增值服务拓展寻找出路？

为挽救危机，上海日报记者获悉，2022年，宝贝条纹将拓展“中医孕婴重症监护”项目，并与南京中医学院团队合作，拓展全省线下门店。 这也意味着，在生育咨询领域，它将再次打通西医孕婴赛道，而其面对的客户群体将更加冷门。

至于为什么Baby 会在明年开发该项目以及如何与线下门店结合，Baby 负责人没有对西京商报记者做出回应。

事实上，无论是从跨境母婴品类拓展全品类，推出孕产门诊、孕产健身、育儿姐妹等延伸服务，还是开设线下门店或游乐场，母婴电商的触角都会越来越长，都是为了建立完整的育儿消费周期，从而强化用户留存、提高复购率，同时减少更多利润来源。

但消费者为孕婴电商提供的增值服务付费还需要时间。 “我在选择专业母婴服务方面比较谨慎，通常会选择在市场上已经有一定知名度和美誉度的品牌。” 消费者刘先生告诉西京商报记者。

从去年的半年报来看，婴儿条纹相对较窄。 2022年上半年产值环比下降52.93%至1.6万元； 营收达到1171.1亿元，环比增长38.11%。 从具体业务来看，商品销售收入和服务销售收入也有所下降，分别增长46.07%和71.68%。 同时，经营活动产生的现金流量净额为601亿元，较今年同期的1927亿元下降68.81%。

在财报中，Baby 将上述业绩归因于疫情的影响。 但从客户端来看，Baby 注册用户数增速大幅放缓，从2020年的42%下滑。2021年，Baby 注册用户数为1453万，环比增速仅为14%。

小而美，敌不过大鳄鱼

“无论是品类还是供应链，垂直电商的广度和深度都难以与腹中的综合电商平台相比，仅靠提供产品很难找到出路。” 电子商务分析师卢振旺认为。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振英也对此表示赞同。 他觉得，一般来说，电商交易的转化率、GMV、盈利能力与平台上的SKU数量成反比，与平台上的品类品种多样性成反比。 因此，垂直电商在“小而美”的发展道路上很难与大平台竞争。

母婴虽然是消费刚需，但也是所有电商的必备品。 面对拥有雄厚资本和用户基础的综合性电商公司，垂直电商如果没有特色的产品和服务，往往无法抵御大鳄的攻势。 就像阿里、京东都安装了淘宝智慧孕婴房、宜讯孕婴生活馆。

由于细分赛道精耕细作的特点，垂直电商往往标榜更专业、更贴心的服务，但实际上却忽视了消费者最基本的消费体验。 当垂直电商无法为用户提供比综合电商更好的服务体验（包括价格、品类、分销、售后等）时，其转型的过程往往演变成没有支点的盲目扩张。

去年，不仅母婴电商，羊猫、考拉海购、蘑菇街等平台还在各自的轨道上苦苦挣扎。 7月1日，在线母婴电商米娅宣布关闭主网站，一时间引起舆论关注。 米娅创始人兼CEO刘楠在线上媒体沟通会上坦言，“垂直电商时代已经结束，平台方应该在现金流充沛的时候主动变革。” 据《齐鲁日报》报道，米娅拥有兔父精选、法满千、优培农场、等多个自主品牌。

与综合性电商相比，垂直电商的种种局限性注定只是电商在特定历史环境下的阶段性产物。

“垂直电商受众的集中，意味着其核心用户可能会更具粘性。未来，垂直电商更有可能向综合电商转型，或者进入综合电商平台。利用综合电商平台相对较低的流量成本，实现自身的价值实现，也是垂直电商的一条出路。” 赵振英说道。