1.概述

1.1 介绍

制定《TikTok Shop 虚假交易管控规则》的目的是：

所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守相关规定。

《TikTok Shop 虚假交易管控规则》适用于TikTok Shop上的所有卖家、买家和交易。

本页规则定期更新。卖家应定期检查本页面，确保始终遵守最新规则。

虚假交易指非法买家在TikTok Shop上购买商品或服务时所进行的交易。为改善销售表现（如交易量、店铺评级、商品评价等）或滥用平台服务，卖家本人，与卖家本人有关系的个人或团伙可能会进行虚假交易的行为。

由于虚假交易属于骗取消费者信任的行为，会对平台的信誉造成损害，对用户的购物体验也将产生负面的影响；同时，虚假交易的行为对于进行真实交易的合法卖家也非常不公平。此外，也存在欺诈性卖家利用虚假交易来滥用平台服务的情况。

基于以上原因，Tiktok Shop需要针对虚假交易的行为进行管控。

与虚假交易相关的行为包括但不限于：

为识别虚假交易行为，TikTok Shop会使用平台数据和后台调查工具来监控买卖双方的下单行为。我们也会运用多种举报渠道，充分利用收集到的信息来发现异常行为和识别虚假交易，并开展相应的调查工作。

TikTok Shop会定期核查所有卖家的交易。

如果发现卖家违反《TikTok Shop虚假交易管控规则》，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。

TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家。TikTok Shop有权无须通知卖家，直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。

除了TikTok Shop的上述权利外，如果我们根据合理评估，怀疑卖家严重违反了《TikTok 虚假交易管控规则》，将暂时或永久没收卖家销售所得和收入。TikTok Shop可以无须通知卖家，自行作出该决定。

没收卖家销售所得和收入的时间段如下，以两者中时间跨度较长的为准：

如果TikTok Shop根据合理评估，确定卖家违反了相关条款和TikTok Shop政策或对TikTok Shop、买家或其他第三方造成了损失，TikTok Shop将要求卖家进行赔偿，没收其销售所得和收入，对TikTok Shop、买家或其他第三方进行赔偿。

卖家可以根据第五部分的内容提出申诉。

如果申诉成功，TikTok Shop将交还没收的销售所得。

如果平台认为卖家涉嫌违反本政策，将通过电子邮件通知卖家并在卖家中心发送违规通知。

如果卖家对平台采取的违规管理措施存在异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。

TikTok Shop关于申诉的规则如下：

请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：

注意：提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，提交申诉并不代表申诉一定成功。