2026年3月3日，网经社电子商务研究中心发布《2025年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》，该报告基于电诉宝全年投诉大数据编制。2025年跨境电商进口平台零售额同比增5.6%，出口额达28388.5亿元，但消费纠纷也呈攀升态势:退款、商品质量等问题突出，广东为投诉最高发地区，男性投诉者占比超六成。报告公布了跨境电商投诉榜与消费评级榜shopee为唯一“建议下单”平台，寺库、洋码头获“不建议下单”，天猫国际等多家平台为“不予评级”，还梳理出海淘1号、敦煌网等涉欺诈、售后推诿等问题的十大典型投诉案例。