TikTok再发力美国电商，平台将补贴卖家退货损失

TT123获悉，7月12日，据外媒The Information报道，为发展其美国电商服务，TikTok推出了一项补贴卖家退货成本的计划，买家可将部分退货商品保留，TikTok Shop也将为卖家承担部分退货费用。

据报道，TikTok的Shop Academy页面已发布相关内容，详细介绍了这项新政策。据TikTok描述，该计划是一个限时计划，最初于6月20日推出。

具体内容如下：

• 对于售价低于20美元的商品，买家可在无需退回商品的情况下获得退款，平台将为卖家承担这部分退款；
• 如果买家由于不合适或者不需要而退回商品，TikTok将全额报销卖家的退货费用；
• 如果买家是由于质量或物流问题退回商品，TikTok将最高报销卖家10美元的费用。

该政策是TikTok努力在美国招募卖家的最新举措。6月下旬，有消息称TikTok正在美国寻求和外部物流公司合作，以为平台卖家提供库存仓储和运输配送服务，提高物流时效。

物流问题是Temu、Shein以及TikTok Shop等中国出海电商，与美国本土竞争对手相比最大的劣势之一。

亚马逊称霸北美市场的秘诀，就是其自营物流和仓储带来的优质体验，但在其速度背后，是二十多年长期积累的结果，在物流上的巨额投资，也让亚马逊利润长期在低位徘徊。相比之下，和外部物流合作是一条更好走的路。

事实上，由于运输和处理退货的费用不断增加，亚马逊、沃尔玛等大型零售商也开始采取类似的退货措施，允许顾客保留要退货的商品。

更重要的是，退货补贴能够减轻卖家负担，从而吸引更多卖家入驻。随着美国政客的持续打压，许多本土商家对TikTok Shop失去信心，消费者也因数据安全担忧降低使用TikTok搜索的频率。

2023年，TikTok定下了GMV达到200亿美元的目标，并将重心聚焦在东南亚、英美市场。眼下，TikTok需要更多优质商品，将流量转化为留量，才能实现其真正作为一个购物平台的宏伟蓝图。

文章来源：TT123跨境电商

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