这次参加白鲸出海狮城研学团到新加坡，我原本并没有把“电商”放在特别靠前的位置。

和很多人一样，过去我理解新加坡，更多会想到金融、区域总部、AI，或者是中美之间一个比较特殊的连接点。至于跨境电商、独立站、Shopify 生态，它好像不是最容易被联想到的新加坡关键词。

但趁研学间隙单独约了 Verz Design 合伙人 Hou Feng 聊了一个小时之后，我觉得这个印象需要稍微调整一下。

01

新加坡不是电商大市场

但它有另一种位置

新加坡本身确实不是一个大的电商消费市场。人口规模有限，本地零售和电商体量，很难和中国、美国、欧洲，甚至印尼、泰国、越南这些东南亚大市场相比。所以如果只看本地交易规模，新加坡不算一个典型的电商大市场。

但如果从服务生态、品牌出海、区域辐射和国际化表达来看，新加坡的位置又很特殊。

Hou Feng 是 Verz Design 的合伙人之一。Verz Design 从 2009、2010 年左右在新加坡起步，早期主要做企业网站建设，服务本地中小企业。后来随着业务发展，逐步进入电商网站、Shopify Plus 独立站搭建，以及搜索优化、广告投放、社媒营销、邮件营销等增长服务。

Hou Feng

他们的路径和很多中国出海公司不太一样。

不是先在中国做大，再把总部搬到新加坡；也不是一开始就冲着“中国品牌出海”这个概念来的。Verz Design 是一家从新加坡本地长出来的公司，先服务本地客户，再慢慢辐射东南亚和大中华区。

Hou Feng 提到，目前他们大约七成业务来自新加坡和东南亚，大中华区不到三成。这个比例和我原来的想象不太一样。我原以为在新加坡做 Shopify Plus 服务，客户应该主要来自中国出海卖家。但实际情况是，他们更像一家真正扎在东南亚市场里的服务商，同时也在承接中国品牌出海的需求。

这件事提醒我，不能只从中国卖家的迁移路径去理解新加坡。

我们看出海，习惯问：

中国公司为什么去新加坡？

新加坡适不适合设总部？

税务、融资、政策、人才怎么样？

但在新加坡本地，也有一批已经在区域市场里跑了很多年的公司。它们对东南亚客户、平台生态、品牌表达和服务交付的理解，和我们从国内看出去是不一样的。

02

Shopify 生态

让新加坡多了一层意义

聊到 Shopify，Hou Feng 认为，新加坡是 Shopify 在东南亚生态里比较早的起点之一。

Shopify 最早进入亚太时，先从澳洲开始，后来进入新加坡，再以新加坡为一个节点向东南亚和更广泛的亚太市场扩展。也因为这个原因，新加坡较早形成了一批 Shopify Plus 服务商。这个生态不一定有 AI、游戏那么高的声量，但它一直存在，而且比较扎实。

更重要的是，Shopify 正好接住了中国跨境电商从“大卖”走向“品牌”的过程。

很多中国卖家早期是在亚马逊上做起来的。平台给了流量，也给了清晰的交易闭环。但平台越成熟，规则越复杂，合规、广告、抽佣、封号、库存、利润率的问题就越突出。一些头部卖家开始意识到，只做平台卖家是不够的，还是要做品牌。

一旦开始做品牌，独立站就变得重要。

独立站不是一个单纯的网站。它承载的是品牌资产、用户资产和复购体系。你可以在平台上卖货，但用户到底是不是你的，品牌有没有沉淀，利润能不能留下来，这是另一回事。

Hou Feng 提到，在中国出海独立站市场里，Shopify 仍然是很多品牌的优先选择。原因也不难理解。Shopify 不只是建站工具，它背后有支付、插件、主题、营销自动化、客服、数据分析等一整套生态。

03

独立站不是做个网站

而是重新做经营

但真正让我觉得有意思的，是他对“建站”的理解。

很多品牌做独立站，第一反应是网站要好看，要有国际感，要像一个成熟品牌。但 Hou Feng 更强调的是转化率。

他提到，Verz Design 做 Shopify Plus 建站时，重点会放在首页、产品详情页、产品列表页、加购、结账这些关键路径上。因为这些页面和流程，直接影响转化率。他们基于多年项目经验形成了一套方法论，回测下来，通常可以帮助客户提升 20% 到 30% 的转化率。

这其实是一个很实际的角度。

独立站当然需要品牌感，但最后还是要回到经营。页面加载慢、移动端体验差、产品页信息不完整、加购路径复杂、结账流失严重、邮件召回没做好，这些问题都很细，但都直接影响销售结果。

所以建站只是第一步。后面还有获客、复购和留存。

Hou Feng 把增长分成两侧：一侧是获客，包括搜索优化、AI 搜索优化、Google 和 Meta 广告投放；另一侧是留存，包括邮件营销、营销自动化和老客复购。他提到，留存成本大约只有获客成本的五分之一。做得好的品牌，线上交易额里有相当一部分可以来自老客和复购。

这个判断放在今天看，尤其有现实意义。

不只是欧美市场，东南亚平台卖家也在面临类似问题。Hou Feng 提到，东南亚电商平台主要还是 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等。平台能带来销量，但平台抽佣和广告成本也在压缩利润。很多卖家的状态是“有量，但利润很薄”。

所以，越来越多东南亚卖家也开始考虑独立站和私域。

过去我们谈独立站，常常默认语境是中国品牌去美国、去欧洲。但在东南亚，本地卖家也在经历类似过程：先在平台上把货卖起来，然后发现平台不能承载所有长期经营，最后开始思考自己的用户池、品牌阵地和复购体系。

这背后其实是同一个问题：卖货和做品牌，是两个阶段。

04

AI 改变的不是口号

而是交付效率

访谈里也聊到 AI。

Hou Feng 认为，Shopify 在 AI 上动作很快。从 Shopify 自己的 AI 工具，到面向智能助手开放的接口能力，Shopify 并不是只把 AI 当成文案工具，而是在把 AI 接入后台运营和商业流程。

他举了一个例子。过去他们给一个 Shopify 网站做诊断，可能需要团队花一周时间，检查三百多个点，再形成报告。现在通过 AI 和 Shopify 的接口能力，有些检查半小时左右就能完成。

我觉得这个例子比很多宏大的 AI 叙事更具体。

AI 对服务商的影响，不一定是马上替代谁，而是先改变交付效率。以前很多重复、繁琐、需要逐项排查的工作，现在可以被批量化。服务商的价值，也会从“我帮你做很多操作”，逐渐转向“我知道该检查什么、优先改什么、哪些动作真正影响增长”。

也就是说，AI 会让普通执行变便宜，但会让真正懂业务的人更重要。

05

新加坡品牌能力

可能被低估了

这次交流里，我另一个很深的印象，是新加坡公司对品牌的理解。

Hou Feng 说，新加坡市场小，不太容易孵化出 Shopify 这种大平台型产品。但新加坡公司很擅长做品牌，尤其擅长把一个年轻品牌包装出国际化、高端感和故事感。

他提到了 PRISM+、Secretlab、TWG、Bacha Coffee、OSIM 这些案例。

这些品牌不完全靠本地制造能力取胜。它们更像是把品牌、设计、渠道和国际化表达，与中国或亚洲供应链能力结合起来。比如 PRISM+ 从显示器起步，后来扩展到电视、冰箱、空调、空气净化器等家用消费品。它的供应链和制造能力很大程度上依托中国大陆，但品牌从新加坡出发，逐步进入东南亚多个市场。

这个模式和我们熟悉的中国品牌出海不太一样。

中国品牌出海，优势往往来自供应链、产品迭代、成本效率和平台运营。欧美品牌的优势，更多来自品牌历史、文化资产和全球渠道。新加坡品牌则像另一种路径：离中国供应链足够近，又更熟悉英语市场、东南亚文化和国际化表达。

这也是我过去关注不够的地方。

我们总说中国品牌要学会讲故事，要从卖货走向品牌。但新加坡这些品牌，某种程度上已经在做这件事。它们未必真的有很长历史，但很会营造一种成熟品牌的感觉。这不是简单包装，而是从命名、视觉、门店、内容、渠道到价格体系的一整套表达。

06

看新加坡

不能只看它本地市场有多大

所以，聊完这次访谈之后，我对新加坡的理解稍微变了。

它不只是一个区域总部，也不只是一个中转站。它还是一个观察品牌出海的窗口。

这里有中国供应链的影子，有东南亚市场的真实需求，有英语世界的品牌表达，也有 Shopify、Google、Meta、TikTok 这些全球平台生态的连接。

它不是最大的市场，但它可能是很多出海逻辑交汇的地方。

这也解释了为什么新加坡的电商生态看起来不那么热闹，却值得认真看一看。因为有些变化并不总是发生在声量最大的地方。它可能发生在一家服务商的客户结构里，发生在一个卖家从平台转向独立站的选择里，发生在一个年轻品牌如何包装自己、进入东南亚市场的过程中。

这次和 Hou Feng 的交流，给我的最大启发是：看新加坡，不能只看它本地市场有多大，还要看它连接了什么。

对中国出海公司来说，新加坡的价值，也许不只是“在哪里设公司”，而是通过这里重新理解东南亚、理解品牌、理解平台之外的长期经营。

文章来源：白鲸跨境