TikTok Shop会对违反TikTok Shop知识产权规则及相关规则的商家和带货达人采取行动。如果您收到侵权通知或警告，并认为权利人或TikTok Shop有误，您可以在商家后台提出申诉，对其提出异议。

申诉流程

申诉流程和时限会因您是商家还是带货达人而不同。

商家申述流程和时间节点

提交申诉并密切关注申诉状态	1.请登录TikTok Shop商家中心 2.点击“店铺诊断”，选择“违规记录”选项 3.点击“申诉”按钮进行申诉 4.申诉完成后，您可点击“查看” 浏览申诉详情及状态
申诉时间节点	针对每项违规，商家最多可以申诉两次。首次申诉必须在收到违规通知后的三十(30)个自然日内提出。若首次申诉被驳回，您可在十五(15)个自然日内提出二次申诉。

带货达人申述流程和时间节点

提交申诉并监控申诉状态	1.请登录TikTok Shop商家中心 2.点击“达人违规中心”，查看违规详情 3.点击“申诉”按钮进行申诉 4.申诉完成后，您可点击“查看” 浏览申诉详情及状态
申诉时间节点	针对每项违规，达人最多可以申诉一次。申诉必须在收到违规通知后的三十(30)个自然日内提出。

申诉支持文件

TikTok Shop要求商家和带货达人提供支持文件，以帮助我们进行调查。下表详细列出了不同类型的涉嫌侵犯知识产权行为所需的支持文件。

请提交与您的违规类型相对应的相关证明文件。

类别	违规类型	描述	所需证明文件(仅需要1份)
商标	假冒商品	所列商品涉及假冒商品的销售或促销，侵犯了他人商标权。	商标所有人或一级经销商的品牌授权书商家必须提交包含以下信息的品牌授权书：授权方名称被授权方名称授权权利（针对涉嫌侵权产品的商标使用权、销售权或推广权）授权国家（美国）授权期限授权方印章（如果商标所有者是公司实体）商标所有者签名（如果商标所有者是公司实体，则由代表签名）
			美国专利商标局（USPTO）颁发的知识产权（IPR）证书商家必须提交一份知识产权证书，其中包含以下信息：知识产权信息（商标、版权或外观设计专利）知识产权证书颁发国家知识产权所有者姓名有效期商标分类（仅限商标证书）

	错误的关联	所列商品侵犯了其他人的商标权，因为相关商标用于其他商品。	商标所有人或一级经销商的品牌授权书商家必须提交包含以下信息的品牌授权书：授权方名称被授权方名称授权权利（针对涉嫌侵权产品的商标使用权、销售权或推广权）授权国家（美国）授权期限授权方印章（如果商标所有者是公司实体）商标所有者签名（如果商标所有者是公司实体，则由代表签名）
			美国专利商标局（USPTO）颁发的知识产权（IPR）证书商家必须提交一份知识产权证书，其中包含以下信息：知识产权信息（商标、版权或外观设计专利）知识产权证书颁发国家知识产权所有者姓名有效期商标分类（仅限商标证书）
	过度使用	在商品发布图片中，未经商标所有者授权使用他人的商标，促销商品或服务。	商标所有人或一级经销商的品牌授权书商家必须提交包含以下信息的品牌授权书：授权方名称被授权方名称授权权利（针对涉嫌侵权产品的商标使用权、销售权或推广权）授权国家（美国）授权期限授权方印章（如果商标所有者是公司实体）商标所有者签名（如果商标所有者是公司实体，则由代表签名）
版权	盗版	所列商品是盗版，侵犯他人版权。	需要以下文件之一：版权登记证书和版权作品（图片/2D 艺术作品/文本) 官方版权登记证书的副本。版权内容的清晰图片、艺术作品或插图作品。版权作品差异图并列对比，展示受版权保护的作品声明与被指控产品之间的差异。必须包括正视图、后视图、俯视图、仰视图、左视图和右视图（如适用）。授权书（LOA）以使用内容必须包括：授权方的名称。被授权方的名称。授权的权利（例如，使用内容、版权、发行权）。授权期限。授权方的印章（如果为法人实体）。版权所有者或代表的签名。内容许可协议概述版权内容许可条款的协议。必须明确授予的权利、期限和使用范围。由双方（授权方和被授权方）签署。服务协议/个人承包商协议/工作说明必须包括：版权所有者姓名。服务提供商/承包商姓名。所提供服务的详细信息，包括与版权相关的工作。双方签名。购买凭证（书籍、CD、软件等) 收据或发票，显示：购买日期。商家和买家信息。购买的商品详情和价格。必须由品牌所有者或信誉良好的批发商/零售商在最近12个月内发布。任何其他支持材料，以证明商家认为商品发布不侵犯版权。

	非法访问	所列商品侵犯了他人版权，原因是它提供了受版权保护作品的未经授权的访问途径	需要以下文件之一：使用内容的授权书（LOA）必须包括：授权方的名称。被授权方的名称。授权的权利（例如，使用内容、版权、发行权）。授权期限。授权方的印章（如果是公司实体）。版权所有者或代表的签名。内容许可协议概述版权内容许可条款的协议。必须明确授予的权利、期限和使用范围。由双方（许可方和被许可方）签署。任何附加证明材料，以证明商家认为商品发布不侵犯版权。
	非法复制	所列商品侵犯了他人版权，因为其涉及销售未经授权的版权作品或未经授权的版权作品复制品。	需要以下文件之一：版权登记证书和版权作品（图片/2D 艺术作品/文字) 官方版权登记证书的复印件。版权内容的清晰图片、艺术作品或插图。版权作品差异图并列比较，显示所主张的版权作品与被控侵权商品之间的区别。必须包括正视图、背视图、俯视图、仰视图、左视图和右视图（如适用）。授权书（LOA）以使用内容必须包括：授权方的名称。被授权方的名称。授权的权利（例如，使用内容、版权、发行权）。授权期限。授权方的印章（如果为法人实体）。版权所有者或代表的签名。内容许可协议概述版权内容许可条款的协议。必须明确授予的权利、期限和使用范围。由双方（授权方和被授权方）签署。服务协议/个人承包协议/工作说明必须包括：版权所有者姓名。服务提供商/承包商姓名。所提供服务的详细信息，包括与版权相关的工作。双方签字。任何其他支持材料，以证明商家认为商品发布不侵犯版权。


	内容侵权	所列商品侵犯了他人版权，因其将版权作品用作了发布内容	需要以下文件之一：版权登记证书和版权作品（图片/2D 艺术作品/文字) 官方版权登记证书的复印件。版权内容的清晰图片、艺术作品或插图。版权作品差异图并列比较，显示所主张的版权作品与被控侵权商品之间的区别。必须包括正视图、背视图、俯视图、仰视图、左视图和右视图（如适用）。授权书（LOA）以使用内容必须包括：授权方的名称。被授权方的名称。授权的权利（例如，使用内容、版权、发行权）。授权期限。授权方的印章（如果为法人实体）。版权所有者或代表的签名。内容许可协议概述版权内容许可条款的协议。必须明确授予的权利、期限和使用范围。由双方（授权方和被授权方）签署。服务协议/个人承包商协议/工作说明必须包括：版权所有者姓名。服务提供商/承包商姓名。所提供服务的详细信息，包括与版权相关的工作。双方签字。购买凭证（书籍、CD、软件等) 收据或发票，显示：购买日期。商家和买家信息。购买的商品详情和价格。必须由品牌所有者或信誉良好的批发商/零售商在最近12个月内发布。任何其他支持材料，以证明卖家认为商品发布不侵犯版权。


	未经授权使用商品发布中的图片	所列商品包含未经授权使用的版权拥有者的图片	需要以下文件之一：版权注册证书和原始图像文件官方版权注册证书的复印件。证明所有权的原始高分辨率图像文件。原始照片或先前使用证明（幕后照片、时间戳或元数据) 展示版权图片制作过程的幕后图片。证明原始拍摄日期/保存日期的元数据或时间戳的屏幕截图。使用图片的授权书必须包括：版权所有者姓名。授权方姓名。授权使用权限。授权期限。授权方签字并盖章（如适用）。内容许可协议详细说明图片使用许可权的协议。由双方（授权方和被授权方）签字。服务协议/个人承包商协议/工作声明必须包括：必须包括图像创作委托工作的详细信息。双方名称和签名。任何其他支持材料，以证明商家认为其发布的产品不侵犯版权。
设计专利	外观设计侵权	所列商品被指控侵犯了他人的注册外观设计。	设计专利权所有人或一级授权经销商的授权书商家必须提交一份授权书，其中包含以下信息：授权方名称被授权方名称授权权利（销售或提供带有注册设计商品的权利）授权国家（美国）授权期限授权方盖章或签字（如果设计专利权所有人是公司实体）外观设计专利权所有人（或代表，如果外观设计专利权所有人是公司实体）的签名
			差异说明商家必须提交差异说明，包括以下信息：发布商品与设计专利之间的差异，例如，商品的前、后、上、下、左、右视图与设计专利的知识产权证书的前、后、上、下、左、右视图的对比
			任何其他辅助材料，用以证明商家认为商品不侵犯已注册的外观设计专利

一级经销商是指从原始知识产权所有者处获得授权书的经销商。

品牌所有者是指直接生产和销售商品的官方品牌。

国际认可的批发商或零售商是指从品牌所有者处购买和分销商品的知名国际商业实体。

申诉结果

如果申诉成功，TikTok Shop 将撤销已发布的处罚措施并恢复已撤销的特权。
如果申诉失败，TikTok Shop 将维持已发布的处罚措施并撤销特权。
如果您想了解有关申诉流程的更多信息，请参阅我们的 TikTok Shop 知识产权规则。

商家申诉的最佳方式

想要申诉成功，TikTok Shop建议商家首先确认违规的根本原因，并按照上述要求提交相应的证明材料。如果您不确定当地的知识产权法律法规，请寻求独立的法律意见。以下是商家提交申诉时应遵循的最佳方式：

确保您在申诉中提交了证明材料，并且这些证明材料与上表规定的正确违规类型相对应。
确保您的证明材料清晰易读。如果您的材料难以辨认或不清楚，您可以提交一份新的申诉，并附上分辨率或清晰度更高的证明材料。
确保您的证明材料足以证明不存在违规行为。如果您的材料不足或无效，您可以提交一份新的申诉，并附上更适合违规类型的证明材料。

如果申诉被驳回，商家可以查看有关申诉决定的更多详细信息。

常见的申诉驳回原因

缺少证明材料	您在申诉中未提交任何证明材料。请根据上述申诉规则，提交与违规类型相符的证明材料，重新提出申诉。
初次驳回有效	初次申诉驳回正确，处罚将维持不变。
证明材料不清晰	您的材料难以辨认或不清晰。请提交分辨率或清晰度更高的证明材料，重新提出申诉。
证明材料无效	您的材料不足以证明未违规或与违规类型不符。请根据上述申诉规则提交新的申诉，并附上与违规类型相符的证明文件。
证明文件与违规类型不符	您的证明文件与违规类型不符。请根据上述申诉规则提交新的申诉，并附上与违规类型相符的证明文件。
申诉时限已过	首次申诉必须在违规发生后三十(30)天内提出，第二次申诉必须在首次申诉被驳回后十五(15)天内提出。一旦超过这些时限，您将不再有资格提出申诉。

为了成功申诉，我们建议您根据上述申诉规则，核实违规的根本原因并提交相应的支持材料。如果您对当地的知识产权法律法规有疑问，请寻求专业法律意见。

英文版《知识产权侵权申诉指南》