什么是平台对接海外仓

为了完善跨境海外仓商家的发货场景，平台于2024年11月1日起，在商家自发货-跨境海外仓类别下新增细分物流履约模式：平台对接海外仓。

平台对接海外仓是已与TikTok Shop完成系统对接的海外仓，在商家授权的前提下，由对接海外仓服务商为商家进行订单履约，并按平台要求回传所需信息，包括但不限于：通过其履约的TikTok Shop订单信息、库内操作信息、商品库存信息、商品基础数据信息等，以帮助平台进行存储、区分和识别，并帮助商家获取额外权益。

平台对接海外仓仍然属于商家自发货行为，遵循商家自发货基础要求和考核规范。

如何加入和退出

   自2024年11月1日起，所有具备美国本地海外仓发货资质的跨境海外仓商家（下称跨境海外仓商家/POP Local Shipping）均可自主与服务商完成建联及备货，并授权服务商回传相应信息。

   平台仅提供对接系统支持，不介入商家与服务商之间的任何合作事务，即商家仍需直接与服务商进行报价沟通、业务选择、服务达成等完整的自发货履约流程。同时，商家也仍需对最终履约质量负责，接受相应考核。

   以下为现已完成与平台必要的系统对接的服务商清单列表。列表将会视服务商的合作意愿和服务质量进行不定期更新替换，如有更新，请及时查看。注意：平台不对服务商的服务资质、服务内容、服务质量及能力进行任何形式的保障及承诺，商家仍需根据自身情况对比选择合适自身的服务商进行履约管理。

以下排名不分先后顺序，信息来源自服务商提供，平台未经核实，平台不对信息内容的真实性与准确性做担保承诺

货型参考

   商家可随时要求服务商中断此类数据回传。平台对接仓所需信息回传的中断仅影响商家额外项目权益的获取，不影响商家正常完成商家自发货订单履约流程。卖家自发货标准流程和要求详见：跨境商家针对买家订单的发货规则​

如需了解对接仓更多信息，可进入商家中心——>应用和服务市场——>物流服务市场了解。​

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项目权益​

   通过海外仓直接回传的履约、商品、库存等信息能帮助平台和商家更好的维护商品信息展示的准确性，提升物流指标的透明性，促进消费者体验。平台也会给予商家相应的物流考核豁免权益。​

   同时满足以下交易条件的订单，将可获得：“因海外仓服务商或尾程服务商操作延迟等原因，导致轨迹节点异常等问题而不满足平台要求，可能被判“虚假履约—虚拟海外仓发货” 考核豁免的权益：​

项目权益可能会新增、调整、删减，商家需要密切留意文章发布和更新时间。

1. 该笔订单下所有商品均通过平台对接海外仓履约；​

2.平台对接海外仓准确、成功回传平台要求的必要信息。​

   特别提示：数据回传的全面性和准确性受到商家和服务商之间的协议约定、系统设置、操作流程影响，由服务商运营或商家设置失误导致回传订单无法识别、信息缺失的情况，将会直接影响商家免考核的权益资格评定。​

使用平台对接海外仓发货的准备事项​

   由于该物流服务属于商家自发货类目的延伸，商家需要根据订单管理模式的不同，在平台、订单管理工具（ERP/OMS）和服务商处完成对应授权和设置操作，方可保障店铺订单和履约数据的成功流转、回传和识别。​

   鉴于各对接海外仓自身产品界面、与平台对接方式各有不同，且大部分授权、配置工作需要在对接海外仓处完成，商家需要联系自身所使用的对接海外仓客户经理获取详尽的系统配置指引。以下仅为通用的对接海外仓业务准备流程和注意事项概述。​

选择您的海外仓服务商​

   商家需要根据自身需求，自行选择合适的服务商进行商品备货。在TTS平台通过海外仓模式进行销售履约前，商家需确保商品已经完成海外仓真实备货并可售，避免库存短缺、超售等问题导致发货失败。​

对服务商进行数据回传授权​

   为了确保数据的顺利验证，商家需授权服务商对下列数据信息进行回传，主要包括但不限于：​

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   由于此类数据通过平台与服务商之间的非公开接口传输，商家需咨询服务商确认授权方式和流程。​

   在某些场景下，部分订单包裹信息类数据依赖平台履约数据作为基础输入和参照，例如订单ID（Order ID)，包裹ID（Package ID）等。我们提供以下两种指引，帮助商家和海外仓更完整的感知和获取平台所产生的履约数据，再通过对接仓通道进行回传。商家最终需要与海外仓服务商确认，海外仓服务商是否已可以完整获取所有必要信息，根据服务商指引手册配合完成服务商侧的系统设置，或对专业订单管理工具完成配置。​

如您未使用专业工具（ERP/OMS）进行订单管理​

   针对手动管理TTS订单的商家，TTS通过开放平台提供一系列订单管理工具和插件，在商家授权的前提下，帮助商家针对TTS平台产生的订单进行自动拉取和履约处理，并在过程中收集、存储必要的订单识别信息。以上平台对接海外仓商家可下单方式含 商家授权后自动抓单履约 的海外仓具备这一能力。​

   商家可以通过以下路径授权平台对接海外仓直接对商家店铺进行订单履约管理：​

商家中心——>Apps & Services——>App Store——>物流和配送——>订单管理（OMS/WMS），找到对应对接海外仓服务商插件进行安装。​

   插件安装完成后，商家需要与服务商确认插件的可用性和稳定性，并根据需要完成订单履约的流程测试。​

开放平台服务软件相关信息可参阅https://seller-us.tiktok.com/appstore/us​

如您在使用专业工具（ERP/OMS）进行订单管理​

   针对已经在使用外部专业工具进行订单管理的商家，需要与对接海外仓服务商确认当前订单管理工具所回传的信息是否能满足平台对海外仓回传信息的基础要求。针对目前回传信息有缺失、遗漏的情况，协同服务商与订单管理工具完成对应接口的改造。​

   具体接口的可用性和改造需求请先与您使用的对接海外仓进行沟通确认，避免重复授权导致的订单重复拉取、重复履约等意外问题。​

确认服务商系统内设置已完成​

   最后，请再次与您所使用的对接海外仓服务商确认，您已在服务商系统侧完成了所要求的所有系统配置动作，包括但不限于：​

1.商货绑定：平台商品与库内商品进行绑定关联；​

2.履约履行：海外仓可以正常从平台获取必要的订单履约信息，进行对应的打包分拣、交付，并回传物流追踪号；​

3.对接仓信息回传：海外仓可以稳定回传符合平台要求的信息指标。​

常见问题解答​

加入“平台对接仓”，商家可以获得什么权益​

   所有加入平台对接仓项目的商家，针对由平台对接仓履约并成功回传、识别的订单，享有“虚假履约—虚拟海外仓发货发货考核的豁免权利。满足条件的，平台将不会对商家进行相应扣分、封店、罚款等处罚。​

加入“平台对接仓”，商家是否还需要遵守商家自发货物流履约标准和要求​

   鉴于“平台对接仓”仍为商家自发货模式的延伸，商家仍然需要遵守平台当前的商家自发货物流标准和要求。平台不为除“虚拟海外仓”发货违规以外的物流履约标准违规进行豁免。​

平台是否对“平台对接仓”有任何推荐倾向或履约担保​

   平台对接仓仅为“与平台完成必要系统对接，能回传平台所认可的信息数据”的海外仓的汇总，TikTok Shop平台不对此外任何服务质量、能力、价格做推荐或担保。商家需要遵循自己的业务需求进行选择，由此产生的纷争或问题仍需联系海外仓服务商解决处理。​

3.4 如何了解更多平台平台对接仓信息 & 建联​

登陆商家中心，进入应用和服务市场——>物流服务市场，选择感兴趣的服务商，点击物流服务商卡片上的“了解更多”进入服务商详情介绍页面了解服务商更多信息。​

通过服务商详情介绍页面所展示的对接仓联系方式联系感兴趣的服务商，或通过点击“服务商联系我”按钮，留下联系方式，服务商将第一时间联系商家