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功能一、免费样品

给电商达人提供样品，对于商家在TikTok Shop的经营十分重要。联盟中心为商家提供了免费样品的全套能力，支持商家按照为符合条件的达人提供样品、审核申请、监控履约进度、跟踪样品发文和效果等。

1.为什么要设置免费样品

📈 专属曝光资源，选品广场推荐加权，提高商品曝光率！

🤝 有样品的商品更能获得达人的青睐，提高合作成功率！

📸 有样品的达人发文，质量更好，转化更高！

2.如何设置免费样品

商家可以通过「免费样品」或「买样返款」两种形式为达人提供样品。

• 免费样品：达人通过联盟广场或是定向合作进行申请，商家同意之后达人即可免费获得该样品。支持公开合作或定向合作。
• 买样返款：达人通过联盟广场付费购买该样品，然后90天内达人通过发文达到商家设置的条件（发文数或订单数）后，订单将自动退款给达人，否则不退款。仅支持公开合作。
• 本文以下部分仅针对「免费样品」进行说明，「买样返款」的详细内容请参照此文章。

01 在公开合作中设置免费样品

1. 添加公开合作商品时设置

步骤及说明	示意图
1.进入联盟带货后台-公开合作页面，进入“未添加”商品tab
2.选择你希望设置公开合作及免费样品的商品（商品必须有公开合作才能设置样品），然后点击“批量添加到合作”
3.在弹窗中填写佣金率、开启“提供免费样品”的按钮，输入样品数量、申请期限、达人门槛，点击右下方“应用到N件商品”即可。 门槛建议不设置。

2.已添加到公开合作的商品如何开启

步骤及说明	示意图
1.a 进入联盟带货后台-公开合作页面，勾选希望修改的商品，点击“批量免费样品”按钮
1.b 或者你也可以找到每一个商品的免费样品编辑按钮，点击
2.在弹窗中打开“提供免费样品”的开关，输入样品数量、申请期限、达人门槛，点击右下方“应用到N件商品”即可。

3.使用批量编辑功能

步骤及说明	示意图
1.进入联盟带货后台-公开合作页面，点击“批量编辑”按钮
2.下载一个文件模板，你可以从“所有商品”，“已添加到公开合作的商品”，“未添加到公开合作的商品”，“已提供样品”，“未提供样品”中选择一个
3.在下载的文档中编辑相应的字段
4.上传编辑好的文件
5.在下方上传历史中查看上传结果。

02 在定向合作中设置免费样品

步骤	示意图
在创建定向合作页面中第三步“设置免费样品”中将“提供免费样品”按钮打开，并选择“自动批准申请”或“手动审核申请。建议选择自动批准申请获得更多曝光！

3.如何审核达人的免费样品申请

每条申请您都有7天时间来审核通过。如果7天内您没有进行任何操作，样品申请会被自动取消。同意申请后请尽快发货。

步骤	示意图
进入“样品申请”页面，点击“待审核”tab，点开达人右侧的“N条申请”，点击同意或者拒绝即可。
你可以使用右上角的“筛选”按钮，通过各种筛选项进行筛选。

4.如何查看免费样品的履约情况

步骤	示意图
进入“样品申请”页面，可以查看“进行中”和“已完成”的样品进展。
如果达人已经完成了样品履约（发布了挂车短视频或进行了直播），那么可以在“已完成”tab下面看到相应的内容。

5.商家案例

6.常见问题

1.谁可以申请免费样品？

如果商家没有设置门槛，那么所有拥有TikTok Shop电商带货权限的任何达人都可以申请免费样品。如果商家设置了门槛，那么只有符合门槛的达人可以申请。

2.达人可以申请同一商品的多件样品吗？

每个商品达人只能申请一件样品。

3.商家是否会被提醒待审核的免费样品请求？

TikTok Shop将发送一封电子邮件，提醒商家查看待定的免费样品申请。

4.如果由于某种原因，达人无法满足免费样品的发文要求，会发生什么？

• 达人可能因以下原因无法满足样品发文要求（样品请求将被取消）：
• 商家账户异常、冻结、注销
• 商品被封禁
• 商家永远被禁止与联盟达人合作
• 公开/定向合作已被删除
• 注意：在这些情况下，系统将自动取消样品申请，达人将不需要满足其样品发文要求。
• 在其他情况下，达人可能因以下原因无法满足其样品发文要求（他们的样品申请将被暂停）：
• 该商品已被删除
• 该商品已被下架
• 该商品正在接受审核
• 该商品已售罄
• 注意：如果商品已售罄，系统将在短期内暂停申样请求，直到商品状态恢复为可售状态。
• 商家还将在联盟主页上收到暂停样品发文的通知。

功能二、买样返款

1.背景简介：

11月联盟新增了买样返款能力，使得达人可以【先购买】商品，在【完成商家任务】以后，可以获得退款，使得商家可以【降低货损】和【降低设置样品门槛】，为达人提供更多样品，达人也可以选择到更多优质商品，从而创作出来更多的优质内容，帮助平台良性发展；

什么是买样返款？

达人申请你的商品，是需要【付费购买】，当你设置的【任务】达人完成以后，对应的订单完成退款；

买样返款和免费样品的区别是什么？

2.整体操作链路：

我应该如何操作？

暂时无法在飞书文档外展示此内容

达人应该如何操作？

在联盟广场搜索样品	查看可退款样品的退款条件	下单可退款样品	满足商家退款条件后，收到样品退款

商家设置功能建议

建议设置商品：

希望能快速出量或者扩大影响面的商品（仅做专属渠道商品不建议设置）；

适用于冷启动、快速扩量阶段，用于低成本测试商品或者快速铺量；

建议设置任务门槛：

出1单即可退款；

3.产品功能优势：

• 更低的成本去跟达人合作：
• 以订单产生为例，假设达人产生3单则退款，相当于【买4送1】+【达人视频】，相当于用4个商品的折扣换来了1个达人的视频，且该视频有可能长期产生订单，在未达到条件前，商家无样品成本支出；
  
• 更广的达人参与合作：

在【成长期】的达人，很多会被部分商家的免费样品门槛给拦截，但是他们有积极的意愿，愿意【付费】带货，完成任务后退款，这部分的达人的履约会更好，且不履约商家也无损失；

• 更轻松的审核流程：

无需审核，操作门槛更低；

• 更多的商品供给：

达人可选择的商品范围变大，从而带来更多的优质内容；

4.常见问题：

• 达人履约成功后退款，是否算商家退款率？

不算

• 完成任务后，样品是自动退款还是需要达人发起？

自动退款，3-5个工作日完成退款。

• 定向合作计划可以设置可退款样品吗？

不可以在定向合作计划设置可退款样品，定向合作计划只能设置定向样品，但是设置了定向样品的商品也可以在open collaboration页面设置可退款样品

• 样品退款包含哪些费用？

邮费、税费、商品金额。

• 如果达人下单可退款样品时，使用了优惠券。如果达人退款，是否会退还优惠券？

是的，如果优惠券仍在有效期内，达人仍可使用。

• 订单数量限制最多几个

3个

• 任务怎么设置？

设置产生订单任务：

产生1单退款；

产生2单退款；

产生3单退款；

设置产生内容任务：

产生1个内容退款；

产生2个内容退款；

产生3个内容退款；